1win Casino -arvostelu

Eteläkorealainen pelaaja ei voinut nostaa varojaan, koska hän ei voinut käyttää rekisteröintisähköpostiaan OTP-vahvistusta varten, koska hän oli kadottanut älypuhelimensa. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt kaikki pyydetyt tiedot ja ottanut yhteyttä 1win live -tukeen 15 päivän ajan sähköpostinsa päivittämiseksi, kasino ei ollut ratkaissut ongelmaa. Valitustiimi puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, joka vaihtoi onnistuneesti pelaajan sähköpostiosoitteen. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja pyysi valituksen merkitsemistä sellaiseksi.

Meksikolainen pelaaja kohtasi useita ongelmia, koska hänen talletukset eivät heijastu hänen saldoonsa. Tehtyään useita talletuksia yhteensä 200 MXN ilman ratkaisua, hän ilmaisi turhautumisensa huonosta asiakastuesta ja katsoi, että kasino oli epäluotettava. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta hänen oli lopulta hylättävä tapaus, koska hän ei vastannut. Tämän seurauksena lisätutkimuksia ei voitu suorittaa.

Intialaisen pelaajan tili esti 1winin toimesta ilman selitystä, ja hän sai varoituksen väitetyistä petollisista toimista. Lisäksi kaikki hänen kotiutuksensa olivat olleet vireillä kolmen päivän ajan, yhteensä yli 62 000 rupiaa, eikä hän ollut saanut varoja. Valitustiimi totesi, että kasino toimi kohtuullisesti sulkeessaan hänen tilinsä ja takavarikoiessaan hänen voittonsa useiden tilien sääntöjen rikkomisen ja hänelle kuulumattomien asiakirjojen käytön vuoksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt useita talletuksia ja nostoja 1winillä, mutta hän on kohdannut estettyjä nostopyyntöjä helmikuun 8. päivän jälkeen voitettuaan varoja. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja liittynyt VIP-jäseneksi, pelaaja ei ollut saanut päivitystä yli kahden viikon odotuksen jälkeen, mikä johti epäoikeudenmukaiseen kohteluun ja mahdollisuuteen ilmoittaa viranomaisille. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä selvitystä pelaajan tilanteesta ja pidentämällä viestintäaikaa; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus oli hylätty.

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan tiedustellakseen peruutuksen tilaa ja pidentänyt vastausaikaa vielä 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.

Intialainen pelaaja pyysi onnistuneesti 22 000 INR:n kotiutusta 8. helmikuuta 2025, mutta ei ole saanut varoja, vaikka asiakastuki vahvisti noston onnistuneeksi. Hän saa edelleen epämääräisiä aikatauluja maksunsa käsittelylle.

Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia yhteensä 356 000 talletusten kanssa, jotka oli veloitettu hänen tililtään, mutta hän ei ollut saanut vahvistusta kasinon tapahtumista. Hän haki selvyyttä siitä, aiheuttavatko ongelman maksujärjestelmä vai välittäjät. Valitustiimi pidensi pelaajalle vastausaikaa ja pyysi yhteydenottoa maksupalveluntarjoajaan. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Brasilialainen pelaaja kohtasi pitkän 30 päivän asiakirjojen vahvistusprosessin, jonka aikana hän ei voinut nostaa varoja, mikä johti hänen pelikassansa merkittävään kasvuun. Saatuaan kotiutuksen päivittäisen rajan sisällä useiden päivien ajan, hänen tilinsä suljettiin yhtäkkiä 30.6.2024, koska alusta väitti hänen käyttäneen ohjelmistoa huijaamiseen. Hän kiistää syytöksen todisteilla.

Venezuelalainen pelaaja kohtaa tilinsulkuongelmia 1WIN Casinolla, koska hän väitti, että hänen tilinsä suljettiin ilman syytä vahvistuspyynnön jälkeen. Hän suoritti tarvittavan KYC-prosessin, mutta ei saanut vastausta, jolloin hän menetti pääsyn tililleen 500 dollaria.

Venezuelalaista pelaajaa uhkaa tilien esto sen jälkeen, kun hän on vakuuttunut siitä, että hän voi tallettaa bolivaareina ja nostaa USDT:na. Huolimatta siitä, että hän on vahvistanut asemansa VIP-asiakkaana ja pelaamalla laillisesti, hän saa estosähköpostin, jossa viitataan sääntörikkomukseen, ja 1 700 pelaajaa on estetty neljäksi päiväksi ilman selitystä tai vastausta kasinolta.

Chilestä kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin ilman ennakkoilmoitusta ja hän kohtasi ongelmia henkilöllisyyden vahvistamisessa, koska kasinon vahvistuslinkkejä käsiteltiin epäjohdonmukaisesti. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja tutkinnan helpottamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Näin ollen valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkimuksen.

Filippiiniläinen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Myönsimme viivästyksen ja neuvoimme häntä olemaan kärsivällinen, kun kasino käsitteli hänen nostoaan. Kun suositeltu aika kului ilman vastausta, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kreikkalainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa 1win Casinon kotiutusprosessiin ja tilin vahvistamiseen. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi yhdessä 04/02/2025 tehdyn peruutuspyynnön kanssa, hän ei ollut saanut päivityksiä, ja hänen peruutuksensa jäi käsittelemättä. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti saaneensa rahansa. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässä "ratkaistuksi".

Etelä-Korean pelaaja koki laajan viiveen nostopyynnön käsittelyssä, mikä kesti yli 50 tuntia. Otettuaan yhteyttä asiakastukeen heidän oli suoritettava henkilöllisyyden vahvistus (KYC), mutta he eivät olleet saaneet muita päivityksiä 13 tunnin kuluessa. Pelaaja oli käyttänyt vain pienen bonuksen ja harjoittanut pääasiassa urheiluvedonlyöntiä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostosumman odottamisen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan rahaa kasinolta ja totesi, että muutkin olivat odottaneet. He mainitsivat onnistuneesti nostaneensa suuren summan yhdessä päivässä 30 päivän odotuksen jälkeen. Ongelma ratkesi, koska valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.

Intialainen pelaaja oli onnistuneesti suorittanut kaksi kotiutusta, mutta kohtasi ongelman kolmannen 17 613 noston kanssa. Vahvistetusta tilistä huolimatta nosto oli tällä hetkellä odotustilassa. Hän oli ollut yhteydessä asiakaspalveluun saadakseen apua. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta hänen viestinnän puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.

Israelilainen pelaaja oli odottanut nostoa kryptolompakkoonsa 6. tammikuuta 2025 lähtien, mutta ei ollut saanut varoja. Joka kerta kun hän otti yhteyttä tukeen, häneltä pyydettiin erilaisia ​​vahvistusasiakirjoja, mikä aiheutti merkittäviä viivästyksiä, jotka kestivät lähes kuukauden. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Nigerialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" ja tarjosi apua tuleviin haasteisiin.

Ugandalainen pelaaja kohtasi tilin estämisen 1win toimella, koska hän oli rikkonut lauseketta 9.7, minkä hän kiisti. Hänellä oli 60 000 UGX:n ​​odottava nosto, eikä hän voinut ottaa yhteyttä tukeen sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty, vaikka hän oli aiemmin vahvistanut sen. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa antaakseen lisätietoja, mutta hänen viestinnän puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.

Intialainen pelaaja koki tilin tukoksen 1win kasinolla suoritettuaan onnistuneesti KYC-vahvistuksen. Kasino väitti harjoittaneensa petollista toimintaa esittämättä todisteita, ja hän pyysi apua varojensa nostamisessa. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa, joka esitti todisteita päinvastaisesta vedonlyönnistä toisen käyttäjän kanssa, mikä johti johtopäätökseen, että kasinon toimet olivat perusteltuja. Näin ollen pelaajan valitus hylättiin.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja kertoi, että kasino sulki mielivaltaisesti hänen tilinsä ja pidätti hänen nostojaan. Valitustiimi tutki tilanteen ja totesi, että kasino perusteli tilin sulkemista sen käyttöehtojen rikkomisella, joka liittyi erityisesti useisiin tileihin ja puutteelliseen KYC-vahvistukseen. Tämän seurauksena valitus lopetettiin perusteettomana.

Intialaisen pelaajan 1win tili on estetty ilman selkeää perustetta, koska hän väitti, ettei hän ole syyllistynyt mihinkään väärinkäyttöön. Hän on menettänyt yli 7 000 rupiaa, ei ole saanut nostoaan ja pyytää hyvitystä tai tilinsä vapauttamista. Lisäksi hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa.

Etelä-Korean pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja 1winistä huolimatta siitä, että hän on suorittanut KCY-vahvistuksen. Heidän ensimmäinen nostopyyntönsä 15. tammikuuta jää käsittelemättä, samoin kuin myöhemmät pyynnöt 18. ja 19. tammikuuta. Asiakaspalvelu on ohjannut pelaajan sähköpostiin, mutta he saavat toistuvia vastauksia ilman ratkaisua.

Etelä-Korean pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin pidentämällä tutkintajaksoa, jolloin pelaajalle jäi lisäaikaa peruutustilanteensa vastaamiseen. Valitus kuitenkin hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja huomasi, että hänen tilinsä oli estetty odottamatta, ja sisällä oli varoja, ja katsoi, että oli epäreilua sulkea hänen tilinsä ilman selityksiä. Valitustiimi yritti kerätä tietoja hänen KYC-vahvistuksestaan ​​ja hänen voittonsa luonteesta, mutta hän ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu edetä, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Neuquénin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa kasinolta, koska hän oli odottanut päivän saamatta varoja. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja tilin vahvistamisesta ja voittojen luonteesta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu edetä, ja valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.

Intialaisella pelaajalla oli estetty kasinotili, mikä esti pääsyn hänen varoihinsa. Huolimatta toistuvista muistutuksista kasinon tuelle, tilille ei ollut pääsyä, ja hän pyysi tilin palauttamista ja sähköpostinsa päivitystä. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinolle, mutta 12 päivän kuluttua varoja ei ollut hyvitetty hänen pelitililleen, vaikka ne oli vähennetty hänen pankkitililtä. Yhteydenpito asiakastuen kanssa oli johtanut vain toistuviin kärsivällisyyden pyyntöihin. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun varat oli hyvitetty heidän tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Intialainen pelaaja oli odottanut yli kaksi kuukautta odottavaa nostoa, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmat onnistuneet kotiutukset. Yritykset ottaa yhteyttä turvatiimiin olivat johtaneet automaattisiin vastauksiin ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston, jolloin valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kahden viikon ajan vastausta 1winiltä kotiutukseen liittyen, ja kasino ilmoitti, että maksupalveluntarjoaja Airtm ei ollut valtuuttanut tapahtumaa. Huolimatta kahdesta pyynnöstä, ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa seitsemällä päivällä, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Eteläkorealainen pelaaja loi tilin 1win casinolle heinäkuussa 2024 ja pyysi kotiutusta 31. joulukuuta 2024. Vaikka kasino ilmoitti, että kotiuttaminen vaatisi KYC-sertifikaatin ja se käsitellään 14 päivän kuluessa, sitä ei ollut vielä saatu päätökseen, ja turvallisuusosasto ei ollut vastannut hänen tiedusteluihinsa. Valitusryhmä myönsi viivästyksen ja siirsi asian kollegalle lisäapua varten. Koska pelaaja kuitenkin pelasi kyseiset varat, valitus hylättiin lopulta, koska varmistus- ja kotiutusprosessia ei voitu saattaa päätökseen.

Nigerialainen pelaaja ei voinut nostaa varoja 1winistä, vaikka hän oli onnistuneesti toimittanut vaaditut asiakirjat turvallisuustiimille sähköpostitse. Pelaaja lähetti kansallisen henkilökortin, joka hyväksyttiin ja oli aiemmin onnistunut nostamaan ilman ongelmia. Koska valitusryhmän lisätiedusteluihin ei saatu vastausta, tutkimusta ei kuitenkaan voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja ilmoittaa, että hänen tilinsä on suljettu pysyvästi ilman lupaa, vaikka hänellä on käytettävissä olevia varoja 40 040 INR ja ettei hän riko sääntöjä. Hän pyytää palauttamaan saldonsa ja väittää, että kasinon on laitonta pidättää hänen varojaan.

Armenialainen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja oli pyytänyt tilin sulkemista useita kertoja, mutta kasino kieltäytyi tekemästä niin. He jatkoivat tililleen pääsyä, talletusten tekemistä ja tappioita, mikä sai aikaan korvausvaatimuksen. Valitustiimi totesi, että kasinon tilin sulkeminen oli toteutettu viiveellä, mutta koska itsesulkupyyntöä ei esitetty ennen pelaajan viimeistä yhteydenottoa uhkapeliongelmistaan, hyvityspyyntöä ei voitu käsitellä. Tästä syystä valitus päättyi ratkaisemattomana, koska kasino ei toimittanut päivityksiä.

Etelä-Korean pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt kyselyaikaa, jotta pelaajalla olisi enemmän aikaa vastata KYC-varmennusta koskeviin kysymyksiin. Koska pelaaja ei kuitenkaan antanut tarvittavia tietoja tai vastannut yhteydenottoihin, valitus lopulta hylättiin.

Buenos Airesin pelaajalla on neljä vireillä olevaa nostotapahtumaa yhteensä 120 000 pesoa, joista kaksi on vireillä yli 10 päivää eikä kasinolta ole päivityksiä. Vaikka pelaaja on saanut vastauksia muihin nostoihin, hän kohtaa toistuvia viiveitä ja hyödyttömiä vastauksia live-chatista.

Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja ilmoitti menettäneensä 10 000 talletuksen ja oli lähettänyt useita valituksia sähköpostitse saamatta vastausta. Vaikka kasino toimitti todisteet kaupasta, hän kehotti häntä odottamaan ratkaisua 7 päivää. Myöhemmin pelaaja totesi, että myös 30 000, 20 000 ja 7 000 Argentiinan peson lisätalletukset menetettiin, koska kasino ei tunnistanut tapahtumia. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli myöntänyt viivästyksen ja kehottanut alun perin kärsivällisyyttä odottaessaan peruutusprosessin valmistumista. Valitus kuitenkin hylättiin, koska vastausaikaa pidennettiin eikä pelaajalta saatu enempää ilmoitusta, koska jatkotutkintaa varten tarvittavat tiedot puuttuivat.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa, koska hän ei pystynyt nostamaan varojaan. Kasinon turvallisuustiimi väitti, että hän oli rikkonut sääntöjä ja käytäntöjä, mutta hän väitti, ettei ollut, ja pyysi todisteita rikkomuksista. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta ei lopulta voinut edetä, koska pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia jäädytettyjen nostojen kanssa huolimatta siitä, että hän oli suorittanut KYC-prosessin uudelleen, vaikka hänen tilinsä oli aiemmin vahvistettu. Aloitettuaan neljä nostopyyntöä, joita ei käsitelty 48 tunnin kuluessa, hän peruutti ne ja lähetti uusia pyyntöjä, mutta ei silti saanut vastausta asiakastuelta. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmään sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että hänen huolensa oli käsitelty.

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli kasinon turvallisuustiimin pidossa ilman ilmoitusta. Useiden yhteydenottojen jälkeen kasino vahvisti, että tilin tarkistus oli suoritettu ja tili toimi normaalisti. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen tiedon puutteen vuoksi.

Brasilialainen pelaaja kohtasi nostoongelmia 1win-alustalta voitettuaan 11. marraskuuta 2024, ja hän oli odottanut 40 päivää. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma sähköpostilla, puheluilla ja asiakirjojen lähettämisellä, hän ei ollut saanut ratkaisua. Valitustiimi ei voinut tutkia enempää, koska hän ei vastannut heidän kyselyihinsä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Saksalainen pelaaja kohtasi merkittäviä ongelmia nostaessaan 200 € voittoja 1win Casinolta, jota ei ollut hyvitetty, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Lisäksi hän raportoi virheellisistä vähennyksistä pelin aikana, jolloin vähennettiin enemmän rahaa kuin olisi pitänyt, sekä asiakastuen tehottomasta viestinnästä. Valitustiimi oli ottanut kasinon puoleen useita kertoja saadakseen selvennyksen ja pidentänyt vastausaikaa, mutta lopulta pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt henkilötodistuksen ja kasvovahvistuksen nostoa varten 1. joulukuuta, mutta ei ollut saanut vastausta kasinon turvallisuustiimiltä, ​​vaikka 14 päivän odotusaika oli kulunut. Asiakaspalvelu jatkoi saman automaattisen vastauksen antamista odottamaan. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimista, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Meksikolainen pelaaja odottaa nostoa 6. joulukuuta alkaen, vaikka hänellä on vahvistettu tili ja hän täyttää kaikki nostovaatimukset. Kasino väittää viivästyksen johtuvan pankista, mutta pelaaja vahvistaa, ettei siirtoa ole tapahtunut. He ilmaisevat huolensa siitä, että kasinon ilmoittamaa nostoaikaa ei ole noudatettu.

Etelä-Korean pelaaja oli pyytänyt 540 000 KRW:n kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut vielä saanut maksua. Vaikka aiemmat kotiutukset käsiteltiin kahden tunnin sisällä, kasino oli vedonnut rahoitustiimin valitukseen, joka aiheutti viivästyksiä, mutta he eivät antaneet yksityiskohtaista syytä viivästymiseen. Ongelma ratkesi 16 päivän kuluttua, kun kasino peruutti alkuperäisen nostopyynnön, jolloin pelaaja saattoi lähettää uuden pyynnön, joka käsiteltiin välittömästi. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Tansanialainen pelaaja ei voinut nostaa varoja kasinolta, koska hän menetti pääsyn sähköpostiinsa ja epäonnistui vaihtamaan sitä useista yrityksistä huolimatta. Hän huomautti, että agentit eivät kysyneet sähköpostista talletusten aikana, vaan vaativat nyt sitä nostojen yhteydessä. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Nicaragualainen pelaaja oli pyytänyt itsensä sulkemista 1Win-kasinolta 90 päiväksi, mutta myöhemmin hän halusi avata tilinsä uudelleen ennen jakson päättymistä peliriippuvuusongelmien vuoksi. Hän oli pyytänyt apua 20 400 dollarin tappionsa takaisin saamiseksi vedoten siihen, että kasino ei noudattanut vastuullisia pelikäytäntöjä. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa neuvomalla pelaajaa selvittämään peliriippuvuutensa kommunikaatiossa kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää, joten se hylättiin.

Nigerialainen pelaaja pyysi apua sen jälkeen, kun 1win oli estänyt hänen tilinsä 480 dollarin nostoyrityksen jälkeen. Hän oli onnistuneesti vaihtanut sähköpostiosoitteensa vastaanottamaan OTP:itä pitkän käyttämättömyyden jälkeen, mutta hän kohtasi ongelmia lähetettyään tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten. Valitustiimi käsitteli tapauksen ja otti kasinon yhteyttä saadakseen selvityksen. Saatuaan todisteet kasinolta valitus hylättiin perusteettomana useiden samalla maksutavalla linkitettyjen tilien ehtojen rikkomisen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja ilmoitti, että 1win Casino pidätti hänen voittonsa 621,35 €, vaikka se oli noudattanut varmistusvaatimuksia. Kun hänen tilinsä oli tarkistettu ilman selkeää syytä ehdoissa, hän piti kasinon toimia perusteettomana ja pyysi apua varojensa takaisinperinnässä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 7 000 rupiaa, mutta varmistuksen jälkeen huomasi, että hänen tilinsä oli estetty ilman voittojaan. Valitustiimi tutki asiaa ja havaitsi, että pelaaja oli luonut useita tilejä kasinon verkkosivustolle, mikä oli vastoin kasinon ehtoja. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin tämän rikkomuksen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa kuukausi sitten, mikä näytti toteutuneeksi, mutta hän ei ollut saanut varoja. Hän oli toistuvasti nostanut asian esille 1winillä, mutta he antoivat vain epämääräisiä vastauksia ilman lopullisia todisteita. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta ja kasinon pyytämisestä todistaa tapahtuma, kasino väitti, että he eivät saaneet pyyntöjä pelaajan sähköpostista. Valitusryhmä oli pidentänyt tutkintajaksoa useita kertoja; pelaaja ei kuitenkaan lopulta vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Sveitsiläinen pelaaja viivästyi 10 000 dollarin kotiuttamisessa, koska hän oli odottanut yli 9 päivää, vaikka hän oli lähettänyt kaikki pyydetyt henkilökohtaiset asiakirjat. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasino toimitti todisteita päällekkäisistä tileistä, mikä oikeuttaa kasinon toimet pelaajan tilin estämiseksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Argentiinalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa lokakuun 24. päivästä lähtien, mutta ei ollut saanut ratkaisua, vaikka hän lähetti sähköpostit, vahvisti tilinsä ja otti yhteyttä tukeen päivittäin. Valitustiimi ei ollut voinut auttaa enempää, koska hän ei vastannut tiedusteluihin tai toimittanut tutkinnan kannalta tarpeellisia tietoja. Tästä syystä valitus hylättiin.

Norjalainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan tiliään 1winillä, koska hän ei saanut vahvistussähköpostia, mikä esti hänen kykyään nostaa varoja. Huolimatta asiakastuen neuvoista tarkistaa kaikki sähköpostikansiot ja käyttää eri sähköpostiosoitetta, ongelma jatkui. Valitusryhmä yritti kerätä lisää tietoa ja pidensi vastausaikaa; Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Kenialainen pelaaja oli odottamassa nostoa kasinolla. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen voittojen saamisen viivästymisestä. Ensimmäisen yhteydenoton jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa 4 000 KES ja jäljellä olevat saldot muistiin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja ei voinut nostaa varoja 1win-vedonlyöntialustalta, vaikka hän oli suorittanut onnistuneesti KYC-vahvistuksen ja saanut vahvistuksen, että hänen tilinsä on vahvistettu. Tarkistuksen valmistumisen jälkeen hän ei ollut pystynyt käsittelemään nostoja. Ongelma ratkesi, kun Valitustiimi puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, mikä johti siihen, että pelaaja sai odottavia kotiutuksia. Pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa onnistui ja ilmaisi kiitollisuutensa sekä kasinolle että valitustiimille heidän avustaan.

Bolivialainen pelaaja kohtaa viiveen 1win-tilinsä vahvistamisessa, mikä on ylittänyt luvatun 30 päivän ajanjakson ja kestää nyt yli 60 päivää. Sähköpostien lähettämisestä huolimatta vahvistusongelma on edelleen ratkaisematta.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli menettänyt pääsyn rekisteröityyn sähköpostiin, eikä hän voinut nostaa varoja, koska kasino käsitteli sähköpostin vaihtopyynnön, mutta ei täyttänyt sitä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisäselvitysten saamiseksi. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Intialainen pelaaja viivästyi kotiutuksen käsittelyssä 10 päivää, ja hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat sekä selfien tarkistettavaksi. Kun häntä kehotettiin odottamaan vastausta 14 päivän kuluessa, hän ei ollut vielä saanut päivityksiä. Vaikka hän odotti 30 päivää, hän ei raportoinut edistymisestä ja pyysi apua valitusryhmältä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestintä puutteen vuoksi.

Venäläisen pelaajan tili suljettiin tarkistuksen jälkeen ilman selitystä, ja kasino vetosi yleisiin sääntöihin. He väittivät, etteivät he rikkoneet ehtoja ja ylläpitävät vain yhtä tiliä ja yhtä kryptolompakkoa. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman pyytämällä kasinolta selvitystä vastakkaisista vedonlyönnistä ja useista tileistä esitettyihin syytöksiin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin.

Ranskalaista pelaajaa oli laskutettu kolmen kuukauden ajan ilman, että hänen pelitilinsä oli aktivoitu. Kolmen kuukauden kuluttua kasino väitti, että hyvitys oli myönnetty, mutta pelaaja ei ollut saanut sitä ja oli pyytänyt palautuskuittia, jota kasino kieltäytyi toimittamasta. Ongelma ratkesi, kun reklamaatiotiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa, minkä seurauksena pelaaja sai hyvityksen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja väitti, että kasinon keskimääräistä korkeampi luokitus oli väärennös ja että pelejä oli väärennetty. Hän oli pyytänyt itsensä sulkemista useita kuukausia aiemmin, mutta kasino oli jättänyt sen huomiotta, ja pelaaja pyysi sitten pysyvää tilin poistamista. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, koska jatkotutkimus ei ollut mahdollista.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta hänen oli lopulta hylättävä valitus, koska hän ei ollut saanut yhteyttä. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa.

Intialainen pelaaja kertoi, että vetoa ei asetettu aiotulla tavalla, ja huolimatta yhteydenpidosta 1win VIP -päällikön kanssa, joka lupasi ratkaisun, varoja ei ollut hyvitetty kolmeen päivään. Valitustiimi myönsi asian, mutta selvensi, että se liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulunut heidän tutkintaansa. Näin ollen valitus siirrettiin urheiluvedonlyöntiin erikoistuneeseen palveluun ja tapaus lopetettiin.

Intialaisen pelaajan 1 voiton tili (ID: 96899444) estettiin väitetyn 9.7-säännön rikkomisen vuoksi sen jälkeen, kun hän oli tehnyt merkittävän talletuksen ja kokenut myöhemmin noston peruuntumisen. Huolimatta asiakirjojen lähettämisestä todennettavaksi ja prosessin onnistuneesta loppuun saattamisesta, asiakaspalvelun vastaukset olivat töykeitä ja hyödyttömiä. Pelaaja haki apua tulevan leikkauksen kannalta kriittisten varojen hakemiseen. Valitustiimi hylkäsi valituksen lopulta tutkittuaan kasinolta saadut todisteet, jotka osoittivat, että pelaaja oli rikkonut ehtoja useiden tilien yhteydessä, jotka oli linkitetty samalla IP-osoitteella ja maksutavalla. Näin ollen valitus katsottiin perusteettomaksi ja pelaajaa kehotettiin hakemaan tukea rahapeleihin liittyvissä asioissa.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tallettanut 200 000 Thaimaan bahtia Ethereumiin, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen tililompakkoonsa, vaikka hän oli antanut kaikki tarvittavat tapahtumatiedot. Vaikka myöhempi 100 000 Thai Bahtin talletus hyvitettiin nopeasti, pelaaja viivästyi ja asiakastuen epätyydyttävät vastaukset alkuperäisen tapahtuman suhteen. Raportin mukaan pelaajan tili oli hakkeroitu, mikä johti varojen menetykseen. Valitustiimi selitti, että verkkorikoksiin liittyvät asiat eivät kuulu heidän lainkäyttövaltaan, ja kehotti pelaajaa ottamaan yhteyttä poliisiin ja pankkiinsa lisäapua varten, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Etelä-Korean pelaajalla oli ongelmia varojen nostamisessa sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli jäädytetty ilmoitetun äänen tietojenkalastelutilin vuoksi. Huolimatta KYC-prosessin suorittamisesta pyydettäessä, hän ei ollut saanut talletustaan ​​takaisin 15 päivän kuluttua ja häntä käskettiin vain odottamaan. Valitustiimi vahvisti saaneensa kasinolta todisteita, jotka oikeuttavat toimintansa, vedoten tiliin liittyvään petolliseen toimintaan. Tästä syystä valitus hylättiin annettujen tietojen perusteella.

Venäläinen pelaaja oli odottanut 36 päivää ilman 1winin vastausta tilinsä vahvistamiseen. Huolimatta suuren summan voitosta livekasinolla, pelaaja tunsi itsensä huomiotta, koska hänen viesteihinsä ei vastattu. Ongelma ratkesi lopulta, kun kasino vahvisti tilin vahvistuksen onnistuneen suorittamisen, jolloin pelaaja pääsi käyttämään kaikkia sivuston toimintoja ja käsittelemään kotiutuksensa. Pelaaja on sittemmin vahvistanut vastaanottaneensa varat, ja valitus on merkitty "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan rahaa kasinotililtään, koska kaikki kotiutusyritykset hylättiin huolimatta siitä, että heidän tilinsä ilmoitettiin olevan hyvä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli ratkaissut ongelman. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Argentiinalainen pelaaja kohtasi ongelmia talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty 5 päivään. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, jotta hän voisi antaa lisätietoja. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Argentiinalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia tilin vahvistamisen ja nostoviivästysten kanssa kasinolla kuun alusta lähtien. Vaikka hän onnistui nostamaan yhden 1 400 000 Argentiinan peson, lisäyritykset eivät onnistuneet, koska hänen tilinsä oli estetty ja varmistusprosessia koskevat epäselvät vastaukset. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen pääteltiin, että valitus hylättiin todisteiden vuoksi toimitetuista väärennetyistä asiakirjoista, jotka kasino oli ankarasti kieltänyt. Pelaajalle kerrottiin, että apua ei voitu antaa tässä kiistassa.

Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia sen jälkeen, kun hänen pankkitilinsä jäädytettiin hänen laillisesti hankkimansa 1win:n noston vuoksi. Huolimatta pyynnöstään nostaa rahaa toiselle tilille, 1win ei halunnut tehdä yhteistyötä ja vaati odotusaikoja, jotka eivät ratkaisseet ongelmaa. Lisäksi pelaajan nimi näytettiin alustalla väärin, mikä aiheutti lisäkomplikaatioita. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkimuksen.

Nigerialainen pelaaja kertoi, että 1win oli epäoikeudenmukaisesti estänyt hänen tilinsä väittäen sääntöjen rikkomista, jonka hän kiisti. Aiemmin onnistuneista varmistuksista ja nostoista huolimatta hänen tilinsä asetettiin äskettäin uudelleen varmennukseen ja sen jälkeen estettiin, mikä johti yli 1,2 miljoonan nairan tappioon. Hän oli ottanut yhteyttä 1winiin useita kertoja saamatta mitään vastausta. Valitustiimi käsitteli tapauksen ja sai kasinolta vahvistuksen, että tili on estetty, koska pelaaja käytti kiellettyä vedonlyöntistrategiaa urheiluvedonlyönnissä. Koska valitus liittyi urheiluvedonlyöntiin, joukkue ei voinut antaa lisäapua ja neuvoi pelaajaa hakemaan apua urheiluvedonlyöntiasioita hoitavilta palveluilta.

Bolivialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen tilinsä estettiin yrittäessään nostaa 450 dollaria, vaikka hän oli aiemmin suorittanut onnistuneita kotiutuksia ja vahvistanut henkilöllisyytensä. Hän ei ollut saanut selkeää vastausta tilin tilasta tai siitä, milloin hänen varat palautetaan. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja havaitsi, että kasinon päätöstä estää tili tukivat todisteet useista linkitetyistä tileistä johtuvasta ehtojen rikkomisesta. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana ja kasinon toiminta katsottiin sen ehtojen mukaiseksi.

Egyptiläinen pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä 1win-verkkosivustolla oli suljettu ilman syytä, mikä esti heitä nostamasta yli 2 999 999 Egyptin punnan voittojaan. Huolimatta siitä, että he olivat toimittaneet kaikki vaaditut asiakirjat tueksi 27. elokuuta, he eivät olleet saaneet vastausta ilmoitetun 30 päivän kuluessa, ja nyt oli kulunut yli 55 päivää tilin sulkemisesta. Valitustiimi päätteli, että pelaaja oli yrittänyt johtaa tutkintaa harhaan esiintymällä toisena henkilönä, mikä rikkoi sääntöjä. Tämän seurauksena valitus suljettiin ja pelaajan tili estettiin pysyvästi.

Egyptiläisen pelaajan tili suljettiin 1win-verkkosivustolla, joka sisälsi yli 2 400 000 Egyptin puntaa. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat turvallisuusosastolle yli 50 päivää aikaisemmin, hän ei ollut saanut vastausta tilin tukosta. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ja kommunikoida kasinon kanssa hänen puolestaan; Valitus kuitenkin hylättiin lopulta sen jälkeen, kun pelaaja pyysi nimenomaisesti olla antamatta apua.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia 16 päivää sitten tehdyn nostopyynnön kanssa 1winistä. Vaikka toinen kahdesta pyydetystä 45 000 summasta oli maksettu, toinen jäi käsittelemättä huolimatta yhteydenpidosta VIP-päällikön ja tukitiimin kanssa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että jäljellä oleva summa oli maksettu. Ongelma merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia rahan tallettamisen kanssa, kun hän oli palauttanut varat Tronin kautta alkuperäiseen talletusosoitteeseen. Vaikka siirto vahvistettiin, 1win väitti, että talletusehdot eivät täyttyneet, mikä esti käsittelyn. Kun tapahtumasta oli toimitettu videotodistus ja seurattu kasinon kanssa, ongelma ratkesi, kun varat palautettiin pelaajan pelisaldoon, mikä mahdollisti onnistuneen kotiutuksen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Venäläinen pelaaja oli suorittanut vahvistuksen onnistuneesti nostopyynnön jälkeen, mutta hän sai ilmoituksen, että hänen tilinsä on tarkistettavana, mikä voi kestää jopa 30 päivää. Yhdeksäntenä päivänä hän sai tietää, että hänen tilinsä oli estetty ilman palautusvaihtoehtoja, mikä johti turhautumiseen epäoikeudenmukaisesta kohtelusta. Ongelma ratkaistiin selventämällä, että valitus koski urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut foorumin online-kasinovalituksiin, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja viivästyi merkittävästi varojen nostamisessa elokuun 6. päivän jälkeen, kun kasino asetti noston pitoon tilin todentamista varten. Huolimatta luvatusta 14–30 päivän todennuksen aikavälistä, pelaaja ei ollut saanut vastausta yli 70 päivään, ja viimeinen nostopyyntö oli edelleen vireillä syyskuun 15. päivän jälkeen. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaajan tilin vahvistus saatiin päätökseen ja nosto käsiteltiin onnistuneesti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja kohtaa tilin tukoksen yrittäessään nostaa 1 200 ₹ 1win:stä. Huolimatta KYC-asiakirjojen toimittamisesta, kasino syyttää häntä petollisista toimista esittämättä todisteita, vaikka hän väittää, että hänellä on vain yksi tili ja hän on pelannut reilusti. Hän pyytää selvennystä ja odottaa kasinon todistavan heidän syytöksistään.

Intialaisen pelaajan tili estettiin 1win kohdalla sen jälkeen, kun hän oli aiemmin vahvistanut henkilöllisyytensä ja tehnyt kotiutuksia. Hän koki viivettä varojensa takaisin saamisessa, yhteensä noin 19 000, eikä hän saanut vastausta sähköposteihinsa. Valitustiimi tarkasteli tapauksen ja otti yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteita, jotka tukivat päätöstä estää hänen tilinsä useiden samalla maksutavalla linkitettyjen tilien ehtojen rikkomisen vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana ja kasinon toimet hyväksyttiin.