1win Casino -arvostelu

Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia sen jälkeen, kun hänen pankkitilinsä jäädytettiin hänen laillisesti hankkimansa 1win:n noston vuoksi. Huolimatta pyynnöstään nostaa rahaa toiselle tilille, 1win ei halunnut tehdä yhteistyötä ja vaati odotusaikoja, jotka eivät ratkaisseet ongelmaa. Lisäksi pelaajan nimi näytettiin alustalla väärin, mikä aiheutti lisäkomplikaatioita. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkimuksen.

Nigerialainen pelaaja kertoi, että 1win oli epäoikeudenmukaisesti estänyt hänen tilinsä väittäen sääntöjen rikkomista, jonka hän kiisti. Aiemmin onnistuneista varmistuksista ja nostoista huolimatta hänen tilinsä asetettiin äskettäin uudelleen varmennukseen ja sen jälkeen estettiin, mikä johti yli 1,2 miljoonan nairan tappioon. Hän oli ottanut yhteyttä 1winiin useita kertoja saamatta mitään vastausta. Valitustiimi käsitteli tapauksen ja sai kasinolta vahvistuksen, että tili on estetty, koska pelaaja käytti kiellettyä vedonlyöntistrategiaa urheiluvedonlyönnissä. Koska valitus liittyi urheiluvedonlyöntiin, joukkue ei voinut antaa lisäapua ja neuvoi pelaajaa hakemaan apua urheiluvedonlyöntiasioita hoitavilta palveluilta.

Bolivialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen tilinsä estettiin yrittäessään nostaa 450 dollaria, vaikka hän oli aiemmin suorittanut onnistuneita kotiutuksia ja vahvistanut henkilöllisyytensä. Hän ei ollut saanut selkeää vastausta tilin tilasta tai siitä, milloin hänen varat palautetaan. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja havaitsi, että kasinon päätöstä estää tili tukivat todisteet useista linkitetyistä tileistä johtuvasta ehtojen rikkomisesta. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana ja kasinon toiminta katsottiin sen ehtojen mukaiseksi.

Egyptiläinen pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä 1win-verkkosivustolla oli suljettu ilman syytä, mikä esti heitä nostamasta yli 2 999 999 Egyptin punnan voittojaan. Huolimatta siitä, että he olivat toimittaneet kaikki vaaditut asiakirjat tueksi 27. elokuuta, he eivät olleet saaneet vastausta ilmoitetun 30 päivän kuluessa, ja nyt oli kulunut yli 55 päivää tilin sulkemisesta. Valitustiimi päätteli, että pelaaja oli yrittänyt johtaa tutkintaa harhaan esiintymällä toisena henkilönä, mikä rikkoi sääntöjä. Tämän seurauksena valitus suljettiin ja pelaajan tili estettiin pysyvästi.

Egyptiläisen pelaajan tili suljettiin 1win-verkkosivustolla, joka sisälsi yli 2 400 000 Egyptin puntaa. Huolimatta siitä, että hän toimitti vaaditut asiakirjat turvallisuusosastolle yli 50 päivää aikaisemmin, hän ei ollut vielä saanut vastausta tilin tukosta. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ja kommunikoida kasinon kanssa hänen puolestaan; Valitus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja pyysi nimenomaisesti olla antamatta apua.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia 16 päivää sitten tehdyn nostopyynnön kanssa 1winistä. Vaikka toinen kahdesta pyydetystä 45 000 summasta oli maksettu, toinen jäi käsittelemättä huolimatta yhteydenpidosta VIP-päällikön ja tukitiimin kanssa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että jäljellä oleva summa oli maksettu. Ongelma merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia rahan tallettamisen kanssa, kun hän on palauttanut varat Tronin kautta alkuperäiseen talletusosoitteeseen. Vaikka siirto on vahvistettu, 1win väittää, että talletusehdot eivät täyttyneet, mikä estää käsittelyn.

Venäläinen pelaaja oli suorittanut vahvistuksen onnistuneesti nostopyynnön jälkeen, mutta hän sai ilmoituksen, että hänen tilinsä on tarkistettavana, mikä voi kestää jopa 30 päivää. Yhdeksäntenä päivänä hän sai tietää, että hänen tilinsä oli estetty ilman palautusvaihtoehtoja, mikä johti turhautumiseen epäoikeudenmukaisesta kohtelusta. Ongelma ratkaistiin selventämällä, että valitus koski urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut foorumin online-kasinovalituksiin, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja viivästyi merkittävästi varojen nostamisessa elokuun 6. päivän jälkeen, kun kasino asetti noston pitoon tilin todentamista varten. Huolimatta luvatusta 14–30 päivän todennuksen aikavälistä, pelaaja ei ollut saanut vastausta yli 70 päivään, ja viimeinen nostopyyntö oli edelleen vireillä syyskuun 15. päivän jälkeen. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaajan tilin vahvistus saatiin päätökseen ja nosto käsiteltiin onnistuneesti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja kohtaa tilin tukoksen yrittäessään nostaa 1 200 ₹ 1win:stä. Huolimatta KYC-asiakirjojen toimittamisesta, kasino syyttää häntä petollisista toimista esittämättä todisteita, vaikka hän väittää, että hänellä on vain yksi tili ja hän on pelannut reilusti. Hän pyytää selvennystä ja odottaa kasinon todistavan heidän syytöksistään.

Intialaisen pelaajan tili estettiin 1win kohdalla sen jälkeen, kun hän oli aiemmin vahvistanut henkilöllisyytensä ja tehnyt kotiutuksia. Hän koki viivettä varojensa takaisin saamisessa, yhteensä noin 19 000, eikä hän saanut vastausta sähköposteihinsa. Valitustiimi tarkasteli tapauksen ja otti yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteita, jotka tukivat päätöstä estää hänen tilinsä useiden samalla maksutavalla linkitettyjen tilien ehtojen rikkomisen vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana ja kasinon toimet hyväksyttiin.

Intialainen pelaaja oli tallettanut varoja 28. syyskuuta, mutta summaa ei vieläkään ollut hyvitetty hänen saldolleen. Usean yhteydenoton jälkeen asiakastukeen hänelle kerrottiin, että kyseessä oli tekninen ongelma, joka pitäisi ratkaista 1–7 päivän kuluessa, mutta ongelma jatkui tämän ajan jälkeen. Pelaaja otti yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pankkiinsa ja vahvisti, että tapahtuma oli lähetetty onnistuneesti. Jatkuvien viivästysten jälkeen kasino lopulta lisäsi odottavan talletuksen 20. lokakuuta, mikä ratkaisi ongelman. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja ei ollut saanut 2500 nostoaan 4–5 päivän jälkeen, ja hänen tilinsä oli estetty KYC-vahvistuksen jälkeen. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman, mutta ei voinut jatkaa, koska pelaaja ei vastannut heidän kyselyihinsä. Näin ollen valitus hylättiin.

Marokkolainen pelaaja ilmoitti tililtään kadonneesta 190 eurosta voiton jälkeen, kun asiakaspalvelu tarjosi epäjohdonmukaisia ​​tekosyitä ja jätti huomiotta todisteet kadonneista varoista. Pelaaja tunsi olevansa epäkunnioitettu ja ilmaisi turhautuneensa tilanteesta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut todistepyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Venäläinen pelaaja oli kuukausi sitten pyytänyt 779 000₽ nostoa 1win nettikasinolta, mutta sitä ei ollut käsitelty. Tehtyään vaaditun asiakirjan tarkistuksen pelaaja sai viestin, jossa todettiin, että nostopyyntö oli hylätty ja viestintä asiakastuesta oli lopetettu sen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai maksun.

Argentiinalainen pelaaja kamppailee peliriippuvuuden kanssa ja on toistuvasti pyytänyt itsensä sulkemista, mutta kasinon tuki ei ole vastannut riittävästi. Ilmaistuaan turhautumisensa avun puutteesta, kasino on nyt estänyt hänen tilinsä, ja hän hakee hyvitystä yli 2 500 000 ARS:n, joka on kadonnut tänä aikana.

Perulainen pelaaja halusi kotiuttaa voitot 1win:stä, mutta ei onnistunut, koska sähköpostivahvistus puuttui, mutta se ei koskaan saapunut, vaikka sähköpostiosoitetta yritettiin muuttaa. Pelaaja oli huolissaan tilillä olevista varoista. Pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Venäläinen pelaaja kohtasi tiliongelmia 23.-25. kesäkuuta alkaneen pitkän nostoprosessin jälkeen, jonka aikana hänen alkuperäiset pyynnöt viivästyivät ja vaativat useiden asiakirjojen tarkistamista. Lopulta 16. elokuuta hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli lukittu väitetyn säännön 9.7 rikkomisen vuoksi, mikä johti pyyntöön palauttaa hänen 2 070 dollarin talletus. Valitustiimi tutki asian ja saatuaan kasinolta todisteet totesi, että valitus oli perusteeton, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja koskien useita samalla maksutavalla yhdistettyjä tilejä. Tästä johtuen kasinon toimia pidettiin asianmukaisina sen ehtojen mukaisesti.

Pakistanilainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja vahvisti, että heidän tilinsä oli jo vahvistettu, ja hän oli odottanut nopeampaa vastausta kasinolta. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja sai nostosummansa.

Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja 1win kasinolta, koska tili oli estetty talletuksen jälkeen. He pyysivät apua ongelman ratkaisemiseen. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja heidän kommunikaatiostaan kasinon kanssa ja tilin sulkemisen olosuhteista. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kolumbialainen pelaaja koki viiveitä varojen nostamisessa vahvistetulta tililtään huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen. Heidän nostopyyntönsä jäi odottamaan, mikä jätti huomattavan määrän rahaa loukkuun alustalle. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta lopulta hylkäsi valituksen vahvistettuaan, että pelaaja oli menettänyt kaikki alkuperäiset varat ja että tili ei vieläkään sallinut nostoja lähes 30 päivän jälkeen. Pelaajaa kehotettiin olemaan varovainen alustan toiminnan suhteen.

Intialainen pelaaja ilmoitti, että hänen pelitilinsä oli estetty ilman syytä, minkä seurauksena hänen varat jäivät kasinon verkkosivustolle. Valitustiimi tutki asiaa ja havaitsi, että kasino oli estänyt tilin useiden samaan maksutapaan liittyvien tilien ehtojen rikkomisen vuoksi. Huolimatta pelaajan selityksestä, joka koski virheellistä maksua perheen pankkitililtä, kasino pysyi päätöksessään. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasinon ehtoja katsottiin rikotun.

Argentiinalaispelaajalla oli odottamassa 80 000 ARS:n nosto, jota ei ollut siirretty. Huolimatta avun hakemisesta, hän ei saanut vastausta. Pyysimme lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaajalta ei saatu vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen tietoja pelaajan noston tilasta. Kyselyn jälkeen pelaaja vahvisti, että voitot oli vastaanotettu, mikä johti valituksen ratkaisemiseen. Valitustiimi merkitsi asian ratkaistuksi ja ilmaisi kiitollisuutensa pelaajan yhteistyöstä.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 1win-kasinolta kuukautta aiemmin, ja ensimmäisten viivästysten jälkeen häntä kehotettiin lähettämään asiakirjat tarkistettavaksi. Huolimatta tarkastuksen suorittamisesta turvallisuustiimi ei ollut vastannut yli 45 päivään. Valitus tarkasteltiin ja todettiin, että pelaajan tili oli estetty kasinon käyttöehtojen rikkomusten vuoksi, jotka liittyivät erityisesti useisiin tileihin ja epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja oli nostanut 80 euroa 1win Casinolta elokuun 29. päivästä lähtien. Vaikka edellinen 15 euron nosto oli suoritettu onnistuneesti, tuki ilmoitti hänelle, että hänen oli suoritettava vahvistus. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä useisiin sähköpostiosoitteisiin, hän ei saanut vastausta vahvistuksesta tai viivästyneestä nostosta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti vaaditun vahvistuksen onnistuneesti, ja kasino vahvisti tilin toimivan normaalisti, mikä antoi pelaajalle mahdollisuuden käyttää sivuston kaikkia toimintoja.

Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen viivästyksestä, joka oli kestänyt yli 14 päivää ilman kasinolta saatua ilmoitusta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta. Asiaa käsiteltiin parhaillaan, ja pelaajaa kehotettiin odottamaan kasinon vastausta, kun joukkue seurasi tilannetta.

Kiinalaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän oli voittanut 3400 USDT pelatessaan livekasinoa, vaikka hän oli noudattanut vahvistuspyyntöjä. Kasino viittasi mahdollisiin petollisiin toimiin, jotka pelaaja kiisti väittäen, että hänellä oli vain yksi tili ja hän pelasi normaalisti. Valitustiimi käsitteli tapauksen ja saatuaan todisteet kasinolta totesi, että valitus oli perusteeton kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä rahapeliviranomaiseen lisäapua varten.

Intialainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä 1win:ssä estettiin ilman syytä, ja useista pyynnöistä huolimatta hän ei ollut saanut hyvitystä tai ratkaisua. Hän pyrki poistamaan tilinsä lukituksen nostaakseen varojaan. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän dokumentointi- ja selvityspyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman selitystä, vaikka hänet vahvistettiin. He ilmaisivat huolensa mahdollisista huijauksista, jotka vaikuttavat muihin sivuston käyttäjiin. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteita petollisesta toiminnasta, mikä johti siihen johtopäätökseen, että kasinon toimet olivat oikeutettuja. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja kertoi, että heidän tilinsä osoitteessa 1win estettiin ilman syytä, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin. He ilmaisivat turhautuneisuutensa tilanteesta ja pitivät sivustoa vilpillisenä. Valitustiimi tutki asian ja otti yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteita pelaajan tiliin liittyvästä petoksesta. Tästä johtuen pääteltiin, että kasinon toimet olivat perusteltuja, ja pelaajan valitus hylättiin.

Nigerialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varojaan yli vuoden ajan tuloksetta. Kun hän otti yhteyttä asiakaspalveluun, he ottivat vain hänen tilitunnuksensa ja lupasivat lähettää sähköpostin, jota hän ei koskaan saanut. Valitustiimi käsitteli asiaa, joka helpotti viestintää kasinon kanssa koskien pelaajan odottavaa nosto- ja vahvistusprosessia. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin eikä noudattanut kasinon ohjeita.

Quebecin pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan tili oli estetty nostopyynnön jälkeen, mikä johti tilanteeseen turhautumiseen. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta saadakseen lisätietoja, mutta urheiluvedonlyöntiin liittyvän asian luonteen vuoksi valitus oli hylätty.

Perulainen pelaaja ei voinut nostaa varoja tilin vahvistusongelmien vuoksi, koska järjestelmä kehotti häntä syöttämään toisen tilin. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän ei saanut ratkaisua. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hänen puoleltaan ei saatu vastausta ja tietoja.

Perulainen pelaaja ei päässyt pokerialustalle vahvistusvirheiden vuoksi, eikä hän ollut saanut vastausta 32 päivän kuluttua vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä huolimatta. Lisäksi hän haki selkeyttä pelaamisesta varmistuksen ollessa vireillä ja mainitsi odottavat nostot yhteensä $535, sekä noin $440 rakebackin puuttumisesta. Ongelma ratkesi valitustiimin kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen, minkä seurauksena pelaajan käyttöoikeudet palautettiin ja odottavat kotiutukset käsiteltiin.

Etelä-Korean pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa nostoprosessin viivästymisestä ja totesi, että kasino ei ollut vastannut hänen huolenaiheisiinsa riittävästi ja että hänen tilinsä oli jumissa vahvistusprosessissa huolimatta KYC-vaatimusten täyttämisestä. Ongelma jäi ratkaisematta kasinon yhteistyön puutteen ja reklamaatiotiimin välisen virheellisen yhteyden vuoksi. Tämän seurauksena valitus lopetettiin, koska pelaaja käytti sopimatonta kieltä tukitiimiä kohtaan.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma kärjistyi, kun kasino esti pelaajan tilin, koska kasino viittasi petollisiin toimiin liittyvien sääntöjen rikkomiseen, erityisesti useiden tilien omistamiseen. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja havaitsi, että kasino oli toimittanut todisteita useista tileistä, mikä johti johtopäätökseen, että kasinon toimet olivat perusteltuja, ja valitus hylättiin.

Chilen pelaaja oli odottanut 17 päivää vastausta 1winiltä nostopyyntöönsä, vaikka hän oli vahvistanut tilinsä 18 päivää aiemmin. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä tarjottuun palveluun. Valitustiimi tunnusti pelaajan kielteisen kokemuksen ja selvensi, että kasinon tutkinta hänen vetäytymisestään saattoi liittyä hänen vedonlyöntitoimintaansa. Tiimi ei kuitenkaan voinut auttaa tilin sulkemisessa, koska se ei liittynyt peliriippuvuuteen. Valitus päätettiin kutsulla ottamaan yhteyttä tuleviin asioihin.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa 1win tililtään kuukausi sitten, mikä jäi odottamaan. Lähetettyään tukitiimin pyytämät KYC-asiakirjat, hän joutui odottamaan 14–30 päivää, ennen kuin nosto oli valmis. Valitusryhmä oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin tällä hetkellä viestintäpuutteen vuoksi.

Argentiinalainen pelaaja kohtasi toistuvia vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, ja hän kohtasi lukuisia vahvistuspyyntöjä ja pitkiä odotusaikoja. Saatuaan alun perin hyväksynnän kotiutuksiin, hän huomasi joutuneensa vahvistamaan tilinsä uudelleen ja väitti, että tämä prosessi tuntui huijaukselta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisäasiakirjoja ja pidentämällä vastausaikaa. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Intialainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty ilman selitystä, ja hänellä oli tilillä 30 000 voittoa. Valitustiimi tutki tilanteen ja totesi, että kasino oli perustellut tilin sulkemisen, koska pelaaja rikkoi useita tilejä koskevia ehtoja. Tämän seurauksena valitus lopetettiin perusteettomana.

Intialainen pelaaja jätti nostopyynnön 28.6.24, mutta aadhaar-vahvistuksen jälkeen heidän tilinsä estettiin ilman selvyyttä tilasta. He yrittivät vahvistaa, oliko heidän tilinsä todella estetty, ja tiedustelivat heidän 6000:n voitoistaan. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla, että pelaajan tili oli parhaillaan tarkistettavana, ja kasinon odotettiin toimittavan päivityksen nostopyynnöstä ja kasinon tilasta. tili pian.

Intialainen pelaaja oli luonut tilin 1win Casinolle, mutta ei ollut pystynyt nostamaan varoja 23 päivään, vaikka hän oli antanut kaikki vaaditut KYC-tiedot. Kasino ei ollut käsitellyt nostoja. Lisäviestinnän jälkeen pelaajan tilin vahvistus saatiin päätökseen, jolloin hän pystyi nostamaan varansa onnistuneesti. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuusi viikkoa aikaisemmin, mikä jäi kesken. Asiakastuki oli ilmoittanut, että tilin tilaa koskeva kirje lähetetään 14 päivän kuluessa, mutta prosessi voi kestää jopa 30 päivää. Pelaaja oli kokenut viivästyksen johtuen tilin vahvistusongelmista ja kasinon myöhemmästä tilin estämisestä säännön 9.7 mukaisesti. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että nosto oli käsitelty, mutta pelaaja ei vastannut yli kuukauteen, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Georgialainen pelaaja koki toistuvia tiliongelmia 1wincasinossa, jossa hän kirjautui ulos odottamatta voiton jälkeen, eikä hän voinut kirjautua takaisin sisään. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, ongelma jäi ratkaisematta, vaikka hän loi uuden tilin samoilla kirjautumistiedoilla. Valitustiimi tarkasti todisteet ja päätteli, että kasino oli vahvistanut, että pelaajan tili oli hakkeroitu, mikä johti sähköpostiosoitteen muutokseen. Pelaajalle kerrottiin, että vastuu tilin turvallisuudesta oli hänellä, ja ilman lisätodisteita valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Pelaajan tili Intiasta estettiin hänen suoritettuaan KYC-prosessin, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkotutkintaa varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt 20 000 nostoa kuukausi sitten, mutta se jäi kesken. Asia käytiin läpi, ja valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi. Kasino toimitti todisteita, jotka osoittivat, että pelaajan tili oli estetty useiden samalla maksutavalla linkitettyjen tilien ehtojen rikkomisen vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana ja kasinon toiminta katsottiin ehtojensa mukaiseksi.

Argentiinalainen pelaaja voitti 800 000 pesoa 1win.com-sivustolla ja onnistui nostamaan kolme 120 000 pesoa kukin. Kun tilille oli kuitenkin yritetty kirjautua sisään 200 000 pesoa jäljellä, pääsy evättiin ja tuki väitti, että tiliä ei ollut olemassa. Pelaaja uskoi, että tili oli suljettu voittojen maksamisen välttämiseksi. Pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Perulainen pelaaja ei voinut nostaa varoja, koska hänen Gmail-osoitteeseen lähetettyä vahvistuskoodia ei ollut vastaanotettu. Hän pyysi tietoa tavanomaisesta koodin vastaanottamisajasta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Perulainen pelaaja ei voinut nostaa rahaa Gmailin vahvistusongelmien vuoksi. He eivät saaneet vahvistuskoodia sähköpostiinsa, mikä esti nostoprosessin. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa tarvittavan yhteydenpidon järjestämiseksi kasinon kanssa, mutta pelaaja ei vastannut tietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin lisätutkimuksen puutteen vuoksi.

Intialaisella pelaajalla, joka oli VIP 1win kasinolla 7 kuukauden ajan, kotiuttaminen oli vireillä 28. kesäkuuta lähtien. Huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat ja häntä kehotettiin odottamaan 14 päivää vahvistusta varten, lähes 30 päivää on kulunut ilman ratkaisua, joten sekä kotiuttaminen että talletus ovat jääneet. pyynnöt vireillä.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja viivästyi 200 000 dollarin nostamisessa kasinolta, koska hän oli saanut epäjohdonmukaisia tietoja tukioperaattoreista. Alkuperäisen onnistuneen 10 000 dollarin noston jälkeen myöhemmät yritykset olivat odottaneet. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaajan tili oli varmistettu, jolloin kotiutuksen voitiin käsitellä neljän tunnin kuluessa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Intialaisen pelaajan tili 1win pelissä estettiin, kun hän oli pelannut kuukauden ja tallettanut 40 000. Asiakastuki kehotti häntä lähettämään sähköpostia turvallisuustiimille, mutta hän ei saanut vastausta. Hän yritti avata tilinsä eston ja saada takaisin 40 000 rahansa. Asiaa tarkasteltiin ja todettiin, että samaa kryptoosoitetta oli käytetty kahden tilin rahoittamiseen, mikä rikkoi kasinon ehtoja kolmansien osapuolien maksuista. Näin ollen valitus hylättiin rahanpesun vastaisen politiikan vuoksi, eikä pelaaja pystynyt saamaan takaisin varojaan.

Argentiinalainen pelaaja oli antanut tililleen väärän sähköpostiosoitteen ja tarvitsi vahvistuksen muuttaakseen sen. Hän otti yhteyttä asiakastukeen, mutta lakkasi vastaanottamasta vastauksia, jolloin hän ei voinut nostaa varoja vahvistamattoman sähköpostin vuoksi. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt kasinoa estämään tilinsä yli 100 kertaa peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta hänen toistuvista yrityksistään eri kanavien kautta, mukaan lukien puhelut, kirjeet ja chatit, kasino oli jättänyt huomiotta hänen pyyntönsä ja jopa tarjonnut hänelle VIP-statuksen. Tämän seurauksena hän oli menettänyt noin 1000 €. Valitustiimi oli luokitellut valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut. Lopulta kasino myönsi tilin sulkemiseen liittyvän väärinkäsityksen ja suostui korvaamaan pelaajalle 5 500 USDT, jonka hän vahvisti saaneensa. Ongelma oli merkitty järjestelmässä "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ilmoitimme pelaajalle, että on tavallista, että kotiutukset kestivät muutamasta päivästä viikkoihin, ja kehotimme kärsivällisyyttä. Valitus hylättiin, koska pelaaja teki useita valituksia samasta asiasta, ja pelaajaa kehotettiin jatkamaan viestintää jäljellä olevan valituksen yhteydessä.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, jotka koskivat noston tilaa ja tilin vahvistamista. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli voittanut noin 700 000 CLP:tä 1Win-kasinolla tehtyään 8 000 CLP-talletuksen. Aiemmasta onnistuneesta nostosta huolimatta kaikki viimeaikaisten voittojen kotiutusyritykset hylättiin. Tuki neuvoi pelaajaa odottamaan ja vaihtamaan maksutapoja. Emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 5 000 INR 7.7.2024, joka vähennettiin hänen UPI-luottokorttitililtään, mutta sitä ei hyvitetty hänen 1win-tililleen. Hän oli tehnyt valituksen kasinolle. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Muutaman päivän kuluttua pelaaja vahvisti, että talletusongelma oli ratkaistu ja summa hyvitettiin hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Venäläinen pelaaja oli pyytänyt 330 dollarin kotiutusta 1. kesäkuuta peliltä 1win ja toimittanut vaaditut asiakirjat. Huolimatta siitä, että kasinoa kehotettiin odottamaan jopa 30 päivää, rahat olivat jääneet odottamaan, eikä kasino ollut vastannut useisiin tiedusteluihin määräajan jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa rahat. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Intialainen pelaaja talletti 90 000 INR 13. kesäkuuta, mikä ei näkynyt hänen saldossaan. Toimitettuaan kaikki vaaditut asiakirjat kasino sulki hänen tilinsä hyvittämättä talletusta. Huolimatta useista yhteydenotoista tukeen ja VIP-johtajaan, hän ei saanut apua tai pääsyä varoihinsa. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinon kädet olivat sidotut. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa kotiutusta ei voitu peruuttaa, eikä sitä koskaan vastaanotettu heidän kryptolompakkoonsa. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja heidän käskettiin odottaa 48 tuntia, heidän pelitilinsä estettiin myöhemmin ilman selitystä. Pelaaja ei ollut vieläkään saanut 389 000 INR ja epäili, että kasino oli takavarikoinut varat. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Näin ollen valitus hylättiin.

Intialaisella pelaajalla oli ongelmia rahan tallettamisen kanssa kasinolle, ja hän pyysi apua talletettujen varojen kanssa. Valitustiimi suositteli, että hän ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa asian tutkimiseksi, koska talletusta ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta yrityksistä auttaa pelaaja ei vastannut joukkueen tapahtumahistoriapyyntöihin, mikä johti siihen, että valitus hylättiin tiedon puutteen vuoksi.

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa yrittäessään tehdä suuria nostoja. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja pyydettyjen vahvistusasiakirjojen toimittamisesta, nostot viivästyivät ja lopulta pidätettiin, mikä johti 75 000 realin menetyksiin. Myöhemmin pelaaja mainitsi, ettei hän saanut luvattuja bonuksia tappioistaan. Kun pelaaja lopetti vastaamisen, koska emme voi pakottaa kasinoa tarjoamaan bonuksia, valitus pidettiin suljettuna.

Intialaisen pelaajan tili 1win kasinolla estettiin, kun hän pyysi 3 00 000 ₹ kotiutusta. Vahvistusprosessin suorittamisesta huolimatta hän sai turvallisuustiimiltä ilmoituksen, että hänen tilinsä oli estetty lauseen 9.7 rikkomisen vuoksi, ja yrityksissä ratkaista tämä tuen avulla ei ole onnistuttu. Pelaaja halusi palauttaa rahansa. Tarkistimme tapauksen ja saimme kasinolta todisteita, jotka tukevat syytöksiä useiden tilien avaamisesta. Näiden todisteiden perusteella valitus todettiin perusteettomaksi ja hylättiin.

Intialainen pelaaja, joka oli säännöllinen VIP-asiakas, kohtasi viivästyksiä, ja lopulta hänen tilinsä estettiin voitettuaan rahaa kasinolla. Huolimatta useista kotiutusyrityksistä ja menetelmien muuttamisesta pyynnöstä, kasino ei pystynyt käsittelemään nostoa yli 10 päivään. Tutkinnassa havaittiin, että kasino toimitti todisteita petoksesta, mikä oikeuttaa tilin sulkemisen. Näin ollen valitus hylättiin.

Intialaisen pelaajan tili suljettiin ilman selitystä, kun hänen voittojaan oli kasvatettu 8 päivän aikana. Huolimatta täydellisestä varmuudesta, hän ei saanut vastausta otettuaan yhteyttä kasinoon ja etsiessään voittojaan. Tutkittuamme huomasimme, että pelaajan tili oli yhdistetty useisiin tileihin, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Siksi pelaaja epäonnistui myös edistyneessä KYC-vahvistuksessa. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Intialainen pelaaja oli tallettanut noin 17 lakhia yhden voiton tililleen ja pelattuaan yrittänyt kotiuttaa 16 lakhia. Huolimatta siitä, että hän oli suorittanut KYC-prosessin useita kertoja, hänen tilinsä estettiin ja kotiutukset jäivät odottamaan. Kasino ei ollut vastannut sähköposteihin 18 päivään. Olimme pyytäneet lisätietoja ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Kun tapaus avattiin uudelleen, kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli rikkonut useiden tilien ehtoja. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana.

Pelaajan Intian tili 1win-alustalla estettiin 14. kesäkuuta 2024, jolloin pääsy estettiin ja 11 900 ₹ nosto jäi odottamaan. Huolimatta useista tukitoimista, tilin tukkoon ei ollut vastattu tai selitetty. Pelaaja pyysi tilin avaamista, odottavan noston käsittelyä ja selitystä tukolle. Tutkimuksessamme havaitsimme, että kasino toimitti merkittäviä todisteita useista pelaajatileistä, mikä merkitsi kasinon käyttöehtojen rikkomista. Näin ollen valitus katsottiin perusteettomaksi ja hylättiin.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja hylkäsi kaksi kotiutusta 26. kesäkuuta pankkiongelmien vuoksi, vaikka hän oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia virtuaalisille tileille. Tuki vakuutti pelaajalle, että varat palautettaisiin välittömästi, mutta yli 24 tuntia kului ilman palautusta. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Kasino esti intialaisen pelaajan tilinsä, mikä viittasi petolliseen toimintaan heidän ehtojensa mukaisesti. Hänellä oli 182 000 ₹ lompakossa ja 761 000 ₹ odottavia nostoja. Valitustiimi päätteli, että valitus oli perusteeton, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja, mukaan lukien useat tilit ja epäonnistunut KYC/varmennus. Kasinon toimia pidettiin asianmukaisina toimitettujen todisteiden perusteella.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja kohtasi useita ongelmia kasinon nostopyyntöjen kanssa noin 18. toukokuuta alkaen. Huolimatta huomattavien summien voittamisesta ja tarvittavien todisteiden toimittamisesta, pelaaja kohtasi toistuvia virheitä, viivästyneitä maksuja ja riittämätöntä asiakaspalvelua. He ovat odottaneet päätöksiä ja maksamattomia maksuja 18. toukokuuta lähtien.

Intialainen pelaaja oli suorittanut KYC:n, mutta kokenut kasinon tilin sulkemisen, kotiutuksen ja tilin varat jumissa. Hän yritti saada voittonsa takaisin. Tarkastelimme tilanteen ja totesimme, että pelaajan valitus oli perusteeton kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, joka liittyi erityisesti useisiin tileihin ja epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi lisätarkastuksen jälkeen. Kasinon toiminta oli niiden ehtojen mukaista.

Intialainen pelaaja loi tilin eikä saanut ensimmäistä nostoaan KYC-pyynnön vuoksi. Myöhemmin hänen tilinsä estettiin, ja siinä oli 15 000 rupiaa. Kasino väitti, että tili oli estetty, koska useat tilit rahoitettiin yhdellä krypto-osoitteella, mikä rikkoi niiden ehtoja. Pelaaja selitti, että ystäväni käytti hänen kryptoosoitettaan opettaakseen hänelle nostoista. Kävimme läpi todisteet, emmekä AML-säännösten vuoksi voineet auttaa talletusten palauttamisessa. Tästä syystä valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja ei päässyt estettyyn tiliinsä, koska häntä syytettiin useista tileistä ja arbitraasista. Heillä oli odottava saldo 24 000, eikä kasino vastannut sähköposteihin. Kasino toimitti todisteita siitä, että samaa kryptoosoitetta oli käytetty kahden tilin rahoittamiseen, mikä rikkoi niiden ehtoja. Pelaaja myönsi, että hänen veljensä oli käyttänyt hänen kryptoosoitettaan tapahtumiin. Rahanpesun vastaisten määräysten vuoksi valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja vetäytyi aluksi sujuvasti 1win Casinosta, mutta kohtasi ongelmia VIP-jäsenyyden jälkeen. Asiakirjojen tarkistamisesta huolimatta 35 000 rupian nosto oli odotustilassa yli 30 päivää, eikä kasino vastannut. Lopulta pelaajan tili estettiin. Tapauksen ja kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen todettiin, että pelaaja rikkoi kasinon ehtoja, koska hänellä oli useita tilejä ja epäonnistui KYC-vahvistuksessa. Kantelu lopetettiin perusteettomana näiden rikkomusten vuoksi.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 40 000, panostanut 48 800 asti ja pyytänyt kotiutusta. Seuraavana päivänä heidän tilinsä estettiin. Tiedustelimme tilieston yksityiskohtia, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin riittämättömien tietojen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan tili suljettiin, ja nosto jäi odottamaan aiemmista onnistuneista nostoista huolimatta. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 80 000 INR kasinotililleen, mutta se estettiin tuntia myöhemmin, mikä esti pääsyn hänen varoihinsa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja vahvistussähköpostia, mutta hän ei vastannut annetussa ajassa. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Intialainen pelaaja pyysi kotiutusta voiton jälkeen, mutta häneltä pyydettiin henkilöllisyystodistusta. Huolimatta kaikkien vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, kasino ei ollut vahvistanut tiliä ja nosto jäi odottamaan. Ilmoitimme pelaajalle, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Kasino 1win esti intialaisen pelaajan tilinsä, kun hän yritti kotiuttaa Rs. 26 879 ja Rs. 7 000. Kasino viittasi petollisiin toimiin, jonka pelaaja kiisti. Toistuvista pyynnöistä huolimatta pelaaja ei saanut kasinolta todisteita tai lisäviestiä. Tarkasteltuamme tapausta ja saatuaan todisteet kasinolta päätimme, että pelaaja rikkoi kasinon ehtoja, koska hänellä oli useita tilejä ja epäonnistui KYC:n/todennusta. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Intialaisen pelaajan kotiuttaminen keskeytettiin henkilöllisyyden vahvistamista varten, minkä jälkeen hänen tilinsä estettiin 17 päivän kuluttua. Hän ei enää päässyt tililleen, ja hänen nostonsa jäi odottamaan. Tutkittuamme totesimme, että valitus oli perusteeton, koska pelaaja rikkoi kasinon sääntöjä ja ehtoja, jotka liittyivät erityisesti useisiin tileihin ja epäonnistuneeseen KYC-vahvistukseen. Kasinon toiminta oli sen ehtojen mukaista.

Kolumbialainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt tilinsä poistamista, mutta kasino ei ollut suostunut. He olivat turhautuneita riittämättömään asiakaspalveluun. Neuvoimme pelaajaa selventämään itsesulkupyyntöään ja lähettämään sen uudelleen. Koska pelaaja ei vastannut, valitus lopetettiin ilman ratkaisua.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 17 000 INR ja jättänyt nostopyynnön 21 600 INR:stä. Kun häntä kehotettiin odottamaan 8-30 päivää, hän sai sähköpostin, jossa todettiin, että hänen tilinsä on lukittu. Valitustiimi tutki asian ja vahvisti, että kasino oli käsitellyt noston 26.7.2024 ja että pelaajan muokattu tiliote ei vastannut tapahtumaa oikein. Kasinon päätös sulkea tili katsottiin perustelluksi, koska kaikki velvoitteet oli täytetty, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asianomaiseen rahapeliviranomaiseen, jos hän oli tyytymätön tulokseen.

Intialaisella pelaajalla oli odottava kotiutus, mutta kasinojoukkue esti hänen 1 voiton tilinsä. Kasino ilmoitti, että tili oli estetty vilpillisten toimien vuoksi, erityisesti saman krypto-osoitteen käyttämisen useiden tilien rahoittamiseen, mikä rikkoi niiden ehtoja. Huolimatta siitä, että pelaaja kiisti kaikki väärinkäytökset, toimitetut todisteet tukivat kasinon väitettä. Tästä syystä valitus hylättiin kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi.

Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja kasinolta. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Pelaajan tili Intiasta estettiin, mikä esti kotiutukset, mukaan lukien voitot yhdestä voitosta. Vaikka hän oli suorittanut KYC-vahvistuksen, hän ei päässyt käsiksi 4 000 ₹:aan. Pelaaja ei vastannut lisätietokyselyihimme. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kohtasi tilin tukoksen ja viivästytti KYC-vahvistusta huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, ja hän pyysi palauttamaan talletetut rahansa. Interventiomme ja useiden seurantatoimien jälkeen kasino käsitteli pelaajan kotiutuksen, jonka hän vahvisti vastaanottaneensa. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa 180 000 INR veloitettiin hänen pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty kasinon tilille. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot pankista kasinon turvallisuustiimille. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut kasinon tietopyyntöihin. Kasino oli tarjoutunut käsittelemään hyvityksen, kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat lompakkotiedot.

Singaporelainen pelaaja oli tallettanut 11 298 INR 1 voiton tililleen, joka myöhemmin estettiin ilman epäilyttävää toimintaa. Kasino ei palauttanut rahoja eikä vastannut pelaajan yhteydenottoyrityksiin. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Intialainen pelaaja oli yrittänyt 15 päivän ajan vaihtaa sähköpostiosoitettaan kasinotilillään. Huolimatta siitä, että kasinon tukitiimi on antanut kaikki tarvittavat tiedot ja ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, ei auttanut sähköpostin vaihtamisessa. Pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat, mutta kasino väitti, että kaikkia tietoja ei saatu. Toistuvasti yritettyään ratkaista ongelmaa, pelaaja päätti lopettaa valituksen. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska pelaaja ei suorittanut kasinon pyytämää vahvistusprosessia.

Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt tietonsa henkilöllisyyden tarkistamista varten, mutta se oli viivästynyt useita päiviä. Näin ollen niiden vetäytyminen jäi jumiin, mikä aiheutti turhautumista pitkittyneen tarkastusajan vuoksi. Ilmoitimme pelaajalle normaalista 14 päivän varmistusjaksosta ja pyysimme lisätietoja. Pelaaja ei vastannut jatkoviesteihin, ja valitus hylättiin jatkoviestinnän puutteen vuoksi.

Intialaisen pelaajan tili suljettiin kasinolla, mikä viittasi petollisiin toimiin, kuten usean tilityksen ja vedonlyönnin automatisointiin. Pelaaja kiisti nämä syytökset ja vaati todisteita väitetystä petoksesta. Totesimme, että koska pelaajan tilin saldo oli sulkemishetkellä nolla, emme voineet auttaa enempää. Kasinolla oli oikeus sulkea tili mistä tahansa syystä, jos he maksoivat pelaajan lailliset voitot. Valitus hylättiin näillä perusteilla.

Azerbaidžanista kotoisin oleva pelaaja, joka kamppaili peliriippuvuuden kanssa, sulki itsensä pois 1win Casinosta, mutta pystyi avaamaan yli 10 uutta tiliä ja jatkamaan pelaamista ilman vahvistusta. Pelaaja kyseenalaisti kasinon itsesulkukäytäntöjen tehokkuuden. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.

Intialainen pelaaja teki 10 000 INR:n talletuksen, joka vähennettiin hänen tililtään, mutta sitä ei hyvitetty kasinon tilille. Huolimatta yhteydenotosta 1win-tukeen ja 24 tunnin odottamisesta, ongelma jäi ratkaisematta. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa asian tutkimiseksi, koska kasino ei ehkä voinut hallita tapahtumaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme.

Intialainen pelaaja huomasi, että kaikki varat, yhteensä 41 000 rupiaa, puuttuivat hänen 1 voiton tililtään epäonnistuneen 7 000 rupian nostoyrityksen jälkeen 6. kesäkuuta 2024. Hän pyysi palauttamaan koko saldonsa. Valitustiimi tutki asiaa, mutta kasino väitti, että varat katosivat pelaajan tililtä aloitetun pokeripelin aikana. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, ettei hän ollut harrastanut pokeria, ja hänen pyynnöistään palauttaa koko saldo, kasinon toimittamat todisteet vahvistivat tappioiden oikeutuksen. Tästä syystä valitus päätettiin hylättynä ja suositeltiin ottamaan yhteyttä kasinon toimilupaviranomaiseen lisätoimenpiteitä varten.

Kasino syytti meksikolaista pelaajaa sääntöjen rikkomisesta ilman todisteita, vaikka hän oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia varmistuksen jälkeen. Hän talletti Mex$9,400, eikä pystynyt nostamaan 10 000 Mex$-voittojaan vahvistuksen jälkeen. Interventiomme jälkeen kasino aktivoi tilin uudelleen ja salli noston. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa ja ratkaisi ongelman.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja kohtasi 10 päivän ajan odottavan nosto-ongelman 1win-sovelluksella. Hänen nostonsa 40 000 INR näytti jäädytetyltä, ja huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä tukitiimiin, ratkaisua ei löytynyt. Tutkinnan jälkeen havaittiin, että pelaajan tili oli estetty vilpillisen toiminnan, erityisesti useiden tilien käytön, vuoksi. Kasinon toimittamat todisteet tukivat tätä päätöstä. Tästä syystä valitus hylättiin perusteettomana.

Intialainen pelaaja kohtasi kaksi ongelmaa 1win kasinon kanssa: 40 000 INR:n talletus ei näkynyt pidemmän UTR-/tapahtumanumeron vuoksi, ja 60 000 INR:n nosto oli jumissa käsittelyssä yli 10-15 päiväksi suoritetusta KYC:stä huolimatta. Kasino esti pelaajan tilin väitetyn usean tilityksen vuoksi, eikä hän päässyt varoihinsa. Tarkastettuamme toimitetut todisteet totesimme, että kasinon päätös estää tili oli perusteltu niiden käyttöehtojen perusteella, mikä viittaa vilpilliseen toimintaan. Tästä syystä valitus hylättiin perusteettomana.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ilmoitimme pelaajalle, että on tavallista, että kotiutusten käsittely kestää useita päiviä tai jopa viikkoja, ja kehotimme kärsivällisyyttä. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa viivästyksestä ja asiakastuen vastauksen puutteesta. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen riittämättömien tietojen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valituksen esittämisen jälkeen pelaaja vahvisti, että kaikki nostot oli vastaanotettu. Ongelma ratkesi onnistuneesti ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 22 000 INR 1 voiton tilille UPI-maksutavalla, mutta talletusta ei saatu. Kasinon asiakastuki ilmoitti hänelle, että talletus oli aktivoitu toisella käyttäjätunnuksella. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt 20 111RS:n nostoa. 1win-sovellus osoitti tapahtuman suoritetuksi, mutta varat eivät saapuneet pelaajan pankkitilille. Pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Intialaisella pelaajalla oli ongelmia 1win-kasinon kanssa, jossa hänen tilinsä estettiin, kun hän oli toimittanut henkilöllisyystodistukset tarkistettavaksi. Hänellä oli tilillä 151 272 Intian rupian varoja, ja hän kiisti rikkoneensa sääntöjä. Tutkimme tapausta ja pyysimme todisteita kasinolta. Kasino toimitti todisteen siitä, että pelaaja oli avannut useita tilejä, mikä rikkoi heidän yleisiä käyttöehtojaan. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana.

Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahaa useita kertoja; Kaikki yritykset olivat kuitenkin epäonnistuneet ilman selitystä. Kun pelaajan valitus oli lähetetty, pelaaja ilmoitti meille, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ilmoitimme pelaajalle nostojen tavanomaisesta käsittelyajasta ja kehotimme kärsivällisyyttä. Vahvistimme, että pelaaja oli vastaanottanut peruutuksensa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman tilinsä estämisessä. Vaikka he ovat toimittaneet täydelliset KYC-asiakirjat, kasino ilmoitti, että joitain sääntöjä oli rikottu, minkä pelaaja kiistää. Totesimme pelaajien asiakirjat eivät olleet aitoja ja hylkäsimme valituksen perusteettomana.

Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia kirjautua sisään kasinotililleen, joka oli estetty huomattavalla rahasaldolla. Pelaaja ilmoitti alun perin asettaneensa urheiluvedonlyöntejä, mutta mainitsi myöhemmin muita pelejä, kuten pyörivän pyörän ja lentäjän. Toistuvista pyynnöistä huolimatta kasino ei vastannut nopeasti, mikä viivästytti ratkaisuprosessia. Lopulta kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajan tili oli estetty, koska se rikkoi ehtoja käyttämällä useita samaan maksutapaan yhdistettyjä tilejä. Näiden todisteiden perusteella päätimme, että valitus oli perusteeton ja hylkäsimme sen.

Chileläisellä pelaajalla oli useita epäonnistuneita kotiutusyrityksiä kasinolta Mercado Pagon avulla. Otimme pelaajaan yhteyttä ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja pyysimme lisätietoja kaikista aiemmista onnistuneista nostoista, KYC-vahvistuksen tilasta, kotiutusongelman kestosta ja hänen yhteydenpidostaan kasinon asiakastukeen. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä pelaaja ei kuitenkaan vastannut. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Perulainen pelaaja oli kokenut viivästymisen kasinolta nostoprosessissaan. Ensimmäisen onnistuneen kotiutuksen jälkeen kasino oli pyytänyt lisävarmennusta, mukaan lukien henkilötiedot ja valokuva. Hän oli noudattanut pyyntöä, mutta kasino ei vastannut 31 päivään. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja kutsunut kasinon edustajat mukaan keskusteluun. Kasino vahvisti, että pelaaja oli läpäissyt tarkastuksen ja nostanut varansa onnistuneesti. Pelaaja vahvisti ongelmansa ratkaisun, mikä johti valituksen lopettamiseen.

Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelman 1win-sovelluksessa, jossa rahaa oli vähennetty pelin teknisen ongelman vuoksi. Kasino oli kieltäytynyt palauttamasta summaa väittäen, että se oli pelaajan tekemä veto, jonka he kielsivät. Pelaajaa oli pyydetty toimittamaan lisätietoja ja vedonlyöntihistoriaa lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme olleet voineet tutkia enempää, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.

Intialainen pelaaja teki onnistuneen tapahtuman 20 000 talletuksella yli kaksi viikkoa aikaisemmin, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen pelitililleen. Huolimatta tapahtuman kuvakaappauksista ja toistuvista pyynnöistä pelaaja ei saanut ratkaisua. Kasino vahvisti, että talletus oli hyvitetty, mutta ilmoitti, että tiliä tarkistetaan. Pitkän varmennusjakson jälkeen pelaajan tili aktivoitiin uudelleen ja hän vaati korvausta viivästyksestä. Kasino kielsi kaiken lupauksen lahjakortista, ja pelaaja pyysi sitten merkitsemään valituksen ratkaistuksi. Kantelu päätettiin valitusryhmän ratkaissemalla tavalla.

Intialaisen pelaajan, joka oli VIP-asiakas ja kasinon tytäryhtiöjäsen, tili on estetty yleisten ehtojen 10.3 p lausekkeen mukaisesti 22. maaliskuuta 2024 lähtien. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja odottanut vastausta kasinolta. turvallisuusosasto. Estetty saldo oli yli 900 USD. Kun pelaaja oli jatkuvasti kommunikoinut kasinon kanssa ja valitustiimin puuttunut asiaan, ongelma oli lopulta ratkaistu. Kasino oli poistanut pelaajan tilin lukituksen ja pelaaja oli voinut nostaa varansa.