Pelaaja Intiasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
Miksi vahvistus vie niin paljon aikaa, koska lähetän jo kaikki vaaditut asiakirjat, joten pyydä heitä vahvistamaan tilini ja mahdollistamaan kotiutukseni, tarvitsen rahaa kiireellisesti
Tilini tunnus - 7*******8
1win tilini oli vahvistuksen alla monta päivää nyt yhtäkkiä tilini estettiin tai kotiutustani ei edes annettu. Tililläni on yli 10 000 rahaa Haluan kotiutukseni
Kiitos vastauksestasi, Vivek_kumar. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos paljon.
Voisitteko kertoa, jos olet rikkonut jotakin määritetyistä kohdista?
Ei, en violetti minulla on vain yksi tili, voit tarkistaa IP-osoitteeni ja kaiken, enkä myöskään halua poistaa tilini estoa, haluan vain hyvitykseni pyydän sitä, mikä on minun
Paljon kiitoksia, Vivek_kumar, yhteistyöstäsi. Huomaa, että tämä ei ole live-chat, joten sinun ei tarvitse toistuvasti pyytää väliintuloamme. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja vaikka yritämme parhaamme, emme pysty vastaamaan heti kaikkiin viesteihin. Meillä on 7 päivää aikaa vastata jokaiseen valitukseen, ja palaamme aina asiaan mahdollisimman pian. Ole hyvä ja kestä meitä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ole kiltti branislav.b@casino.guru ratkaise ongelmani, haluan vain rahani, jonka talletan
Hei, Vivek_kumar,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Sillä välin, kun odotamme kasinon vastausta, lähetä tähän kuvakaappaus kasinolta saamastasi sähköpostista, jossa on kaikki tarvittavat tiedot, jotka näkyvät kuvakaappauksessa, kuten lähettäjän sähköposti, sähköpostisi, sähköpostin täydellinen teksti ( se voidaan jakaa useampaan kuin yhteen kuvakaappaukseen), kasinon allekirjoitus. Yllä kopioimasi ja liittämäsi teksti näyttää epätäydelliseltä, ja näyttää siltä, että sieltä puuttuu joitain tietoja.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu? Onko kiistanalaiset voitot takavarikoitu?
Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja/tai voittonsa nostamiseksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Ensimmäistä kertaa kun hain nostoa, nostoani ei tullut, sitten puhuin 1win agentin kanssa, he pyysivät minua lähettämään asiakirjani kyc:lle, peli oli auki 10 päivää, se näytti, että nosto on käsittelyssä, sitten sen jälkeen, tilini estettiin. Ole hyvä ja kasinoguru, jos he pitävät tilini lukittuna, minulla ei ole mitään ongelmaa, tarvitsen vain tallettamani rahat.
Kiitos Vivek_kumar. Joten odotellaan kasinon vastausta ja selitystä.
Jos pyysin kasinolta lisätietoja ja selitystä ja odotamme heidän vastaustaan, kuinka voin nopeuttaa sitä?
Kasinolla on 2x7 päivää aikaa vastata. Kuten mainitsin, odotellaan kasinon vastausta.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
herra, nopeuttaa prosessia, tarvitsen kiireesti rahaa, on jokin ongelma