KotiValitukset1win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy sähköpostin käyttöongelmien vuoksi.
1win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy sähköpostin käyttöongelmien vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä:
299 999 ₩
1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from South Korea could not withdraw his funds due to an inability to access his registration email for OTP verification, as he had lost his smartphone. Despite submitting all requested information and contacting 1win live support for 15 days to update his email, the casino had not resolved the issue. The Complaints Team intervened and contacted the casino, which then successfully changed the player's email address. The player confirmed that the issue was resolved and requested the complaint to be marked as such.
Eteläkorealainen pelaaja ei voinut nostaa varojaan, koska hän ei voinut käyttää rekisteröintisähköpostiaan OTP-vahvistusta varten, koska hän oli kadottanut älypuhelimensa. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt kaikki pyydetyt tiedot ja ottanut yhteyttä 1win live -tukeen 15 päivän ajan sähköpostinsa päivittämiseksi, kasino ei ollut ratkaissut ongelmaa. Valitustiimi puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, joka vaihtoi onnistuneesti pelaajan sähköpostiosoitteen. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja pyysi valituksen merkitsemistä sellaiseksi.
En voi nostaa rahojani, koska ilman sähköposti OTP:tä en voi tehdä nostopyyntöä,
Haluan tehdä valitukseni 1win kasinoa vastaan,
15 päivän jälkeen minulla on ollut sähköpostiongelma,
Olen hukannut älypuhelimeni, joten en pääse rekisteröitymissähköpostiini, joten haluan päivittää uuden sähköpostini 1win-tililläni,
Otan yhteyttä 1win live -tukeen 15 päivän ajan vaihtaakseni uutta sähköpostiosoitettani , annan kaikki pyydetyt tiedot sähköpostin muutosprosessia varten,
Silti he eivät vaihtaneet uutta sähköpostiosoitetta, he antavat minulle lipun ja sanoivat, että sähköpostiosoitteesi vaihdetaan 24 tunnin kuluessa,
Mutta yli 15 päivää on kulunut, mutta uutta sähköpostiosoitetta ei ole päivitetty,
Ole hyvä ja auta minua,
Hyvä tiimi, julkaise valitukseni,
▪️tilini on jo vahvistettu,
▪️Olen jatkuvasti yhteydessä 1win live -agenttiin, mutta kukaan ei ole vaihtanut uutta sähköpostiosoitettani 15 päivään,
▪️ Pelaan ilman bonusta,
▪️ Olen pelannut kasinopelejä,
Hello dear team,
I'm not able to withdraw my money because without email OTP I can't make withdrawal request,
I want to submit my complaint against 1win casino,
Since 15 days I'm facing email issue,
I'm lost my smartphone so I don't have access to my registration email so want to update my new email in my 1win account,
I'm contacting to 1win live support since 15 days to change my new email address , I'm provide my all Requested information for email change process,
Still they not change my new email they give me ticket and said your email will be changed within 24 hours,
But more than 15 days complete still my new email not updated ,
Please help me,
Dear team please publish my complaint,
▪️my account is already verified,
▪️I'm continuously contact 1win live agent , but no one change my new email since 15 days,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Voisitko välittää minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset sähköpostiosoitteesi muutosta koskevat yhteydenotot osoitteessa veronika.f@casino.guru ?
Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin lähettämään, kun pyysit sähköpostiosoitteen muuttamista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear Olx374,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please specify if you passed the full KYC verification?
Could you please forward me all the communication between you and the casino customer support regarding the change of your email address at veronika.f@casino.guru?
Which documents were you asked to send after you requested the email address to be changed?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Paljon kiitoksia, Olx374, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Olx374, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hyvä Olx374, olen juuri tarkastanut tapauksesi ja olen pahoillani, että kohtaat tämän haasteen sähköpostiosoitteesi muutoksessa. Otan kasinon puoleen ja katson, mitä voidaan tehdä auttaaksemme sinua, kun he vastaavat.
Hyvä 1win Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Selvitä erityisesti, oletko saanut kaikki tiedot pelaajalta, jotta voit päivittää hänen sähköpostiosoitteensa.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin
Natalia
Dear Olx374, I've just reviewed your case and I’m sorry that you’re facing this challenge with the change of your email address. I will reach out to the casino and see what can be done to help you once they reply.
Dear 1win Casino, I'd like to invite you to join this conversation and assist us in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Specifically, clarify if you have received all the information from the player to proceed with updating their email address.
I look forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email at natalia.b@casino.guru.
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Dear Olx374,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
