Itävaltalainen pelaaja oli odottanut 6250,00 euron voittoa kahden kuukauden ajan. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, se vastasi vain pyytämällä kärsivällisyyttä. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, olimme kutsuneet kasinon edustajat mukaan keskusteluun. Kasino vahvisti, että vahvistus oli onnistunut ja että maksu oli saatavilla. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Olen odottanut maksuani nyt 2 kuukautta. Olen lähettänyt tarvittavat asiakirjat, mutta saan aina saman vastauksen, ole kärsivällinen. Minulla on vielä 6250,00 euroa nostoa odottamassa.
Rakas Addy,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Pelasin peliautomaateilla, enkä ottanut bonusta. Olen lähettänyt pyydetyt asiakirjat. Rekisteröidyin normaalisti ja talletin rahaa luottokortiltani.
Paljon kiitoksia, Addy, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Addy,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua 1win Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä 1win Casino , voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Saan aina saman vastauksen.
Rahasi ovat turvassa meillä!
Hyvää iltapäivää
Vahvistus on suoritettu onnistuneesti ja tulos on saatavilla.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos vaivannäöstäsi, sain palkintoni tänään, 15. maaliskuuta 2024. Siinä se minulle. Haluaisin kiittää Casino Gurua ja kiittää myös 1WINiä siitä, että hän maksoi minulle koko summan.
Rakas Addy ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
