Italialainen pelaaja kohtaa ongelmia 10 000 euron kotiuttamisessa, koska hän ei saanut vaadittua vahvistuskoodia. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, ongelma on edelleen ratkaisematta. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Hei, päätän nostaa noin 10 tuhatta euroa. Tällä sivustolla sähköpostiisi lähetettävä vahvistuskoodi vaaditaan peruutusprosessin viimeistelemiseksi. Useiden onnistuneiden kotiutusten jälkeen nostoprosessia ei voida suorittaa loppuun, koska vahvistuskoodi ei saapunut sähköpostiini. Chatissa oleva operaattori sanoo, että nostollani ei ole esteitä, olen pyytänyt puhua VIP-managerin kanssa, mutta hän ei ole vielä ottanut minuun yhteyttä. Ongelma on ilmennyt aiemmin, ja sen seurauksena masentuneena päädyin toistamaan summan, jonka nostoa pyysin.
Rakas mariolalla,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Milloin tarkalleen ottaen otit yhteyttä asiakastukeen vahvistuskoodiisi liittyvän ongelman vuoksi?
Oletko tarkistanut, oliko sähköpostiosoitteesi oikein vai eikö koodi ole saapunut roskapostikansioon?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kotiutusraja per kerta on 450 euroa. Tein viime perjantaina yhdeksän saman summan nostoa yhdelle kortille ja 4 toiselle kortille. Hyvin mennyt. Kortit ovat samat, joita käytän tallettamiseen. Tämän jälkeen en pystynyt vetäytymään, joten kirjoitin apuun. Lähes kahden päivän jälkeen en voi suorittaa nostoprosessia loppuun, koska vahvistuskoodia sisältävä sähköposti ei ole saapunut. Kuulin muutama minuutti sitten VIP-johtajaltani, että minulla ei ole tiliongelmia. Kirjoita tukeen tarkistaakseen, onko teknisiä ongelmia.
Ymmärränkö oikein, että teit 13 onnistunutta kotiutusta tältä kasinolta aiemmin?
Onko kasinotuki tarkistanut, onko heidän puolellaan ollut teknisiä ongelmia? Pidä minut ajantasalla.
kyllä, siinä lukee, ettei ole teknisiä ongelmia. Tänään ehdotan vetäytymistä uudelleen, mutta se ei toimi
Oletko yrittänyt kysyä tuelta, voidaanko nostopyyntösi tarkistaa manuaalisesti?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
