Egyptiläisellä pelaajalla on suljettu tili 1win-verkkosivustolla, joka sisältää yli 2 400 000 Egyptin puntaa. Huolimatta siitä, että hän toimitti vaaditut asiakirjat turvallisuusosastolle yli 50 päivää sitten, hän ei ole vielä saanut vastausta tilin tukosta.
Id:85322318
Tilini 1win-sivustolla on suljettu ilman syytä. Tililläni on yli 2 400 000 Egyptin puntaa. En voi kirjautua sisään tililleni ja nostaa rahojani. Kun kirjaudun sisään, se ilmoittaa, että tilisi on estetty. Ota yhteyttä tukeen. Otin yhteyttä turvallisuusosastoon 27. päivästä lähtien. Viime elokuussa lähetin kaikki vaaditut tiedostot, enkä ole toistaiseksi saanut vastausta, jonka mukaan vastausaika on enintään 30 päivää. Nyt on kulunut yli 50 päivää.
Hyvä meromeco2017,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa vahvistuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
* Kyllä, olen tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia
* Kyllä, kaikki asiakirjani on vahvistettu
* Ilman bonusta
Voitko auttaa minua nostamaan rahani, kiitos!
Voitko soittaa 1winille ja kysyä tilini tilasta ja siitä, miksi en ole vielä saanut vastausta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
