Argentiinalainen pelaaja kamppailee saadakseen sähköpostiinsa tarvittavan koodin, jolla hän voi kotiuttaa voittonsa 1win Argentinasta. Huolimatta päivittäisistä sähköpostiviesteistä ja puhelinyhteydenottoyrityksistä, hän ei ole saanut vastausta kasinolta.
En saa Hotmail-postilaatikkooni koodia, joka vaaditaan rahan nostamiseen 1win Argentinasta... Huomaa, että minulla ei ole bonuksia tai mitään vastaavaa. He eivät vastaa sähköposteihin, joita lähetän heille joka päivä, verkkosivuston chat-toiminto ei toimi, ja puhelinnumero, johon olen yrittänyt ottaa yhteyttä useaan otteeseen, ei vastaa koskaan.
Hyvä Fabian2020,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Milloin viimeksi yritit kotiuttaa?
Milloin viimeksi otit yhteyttä asiakastukeen vahvistuskoodiin liittyvän ongelman vuoksi? Kasinolla saattaa olla tällä hetkellä teknisiä ongelmia. Olisiko mahdollista pyytää asiakastukea hyväksymään nostopyyntösi manuaalisesti?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronika, yritin tehdä nostoa eilen ja tänään, mutta sama ongelma jatkuu. Yritin kommunikoida kaikin mahdollisin keinoin, mutta vastausta ei ole tullut.
Kiitos paljon
Paljon kiitoksia, Fabian2020, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Fabian2020, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme kysyä, voisitko auttaa pelaajaa vahvistusprosessissa ja auttaa meitä ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Hyvää iltapäivää
Käyttäjän on vaihdettava tilin sähköpostiosoite. Sähköpostin on oltava @gmail-verkkotunnuksessa. Fabian2020 , ota yhteyttä verkkosivuston tukichatiin ja luo pyyntö.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvää päivää
Ensinnäkin, koska he antavat sinun rekisteröityä @hotmailiin, jos he tietävät, että myöhemmin ihmiset eivät voi nostaa rahojaan...mutta he voivat täydentää niitä. Mielestäni heidän pitäisi selventää, että sähköpostin on oltava verkkotunnuksessa @gmail.
Toiseksi, yritän melkein joka päivä ottaa yhteyttä verkkosivuston tukichatiin, mutta se ei toimi, eivätkä he vastaa lähettämiini sähköposteihin.
Haluaisin tietää, kuinka voin ratkaista ongelman.
Kiitos jo valmiiksi paljon.
Hyvä 1win Casino Team, jos pelaajalla on vaikeuksia ottaa yhteyttä tukeen, olisiko mahdollista antaa uusi gmail-osoite tähän, jotta voit muuttaa sen pelaajan kasinotilillä?
Kiitos jo etukäteen!
Hyvää iltapäivää
Hyvä Fabian2020, lähetä listan tiedot sähköpostiimme: security@1win.xyz, niin vaihdamme tilisi sähköpostiosoitetta.
- Profiiliasetuksissa määritetty nimi;
- tiliin linkitetty matkapuhelinnumero;
- Nykyinen tasapaino;
- Lähettäjän tiedot (kortin tai lompakon numero);
- Viimeisen talletuksen summa ja sähköinen todistus onnistuneesta talletuksesta;
- Uusi sähköpostiosoite.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvää päivää
Olen jo lähettänyt pyydetyt tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen security@1win.xyz.
Kiitos paljon .
Hyvää iltapäivää
Sähköpostisi vaihtaminen onnistui, nostokoodin pitäisi olla perillä.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Paljon kiitoksia päivityksestä 1win Casino Team.
Hyvä Fabian2020 , pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Nosto suoritettu oikein. Kiitos 1win joukkue.
Paljon kiitoksia casino GURU, Veronika, Peter... ERINOMAINEN
Hyvä Fabian2020,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
