KotiValitukset1win Casino - Pelaajan väliaikaisten pankkikorttien käyttö johti tilin sulkemiseen.

1win Casino - Pelaajan väliaikaisten pankkikorttien käyttö johti tilin sulkemiseen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 100 €

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 14.2.2024 | Ratkaistu : 8.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli käyttänyt tilapäisiä pankkikortteja maksutapahtumiin 1 Win -kasinolla. Kun hän voitti 1100 euroa ja yritti nostaa, kasino oli pyytänyt lisätietoja kertakäyttöisistä korteista, joita hän oli käyttänyt maksutapahtumiin. Vaikka hän toimitti pyydetyt tiedot, kasino oli estänyt hänen tilinsä väitetyn petoksen vuoksi. Pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua, ja kasino lopulta poisti hänen tilin eston ja vahvisti, että nosto oli käytettävissä. Hänen nostot olivat kuitenkin jääneet vireillä, eikä kasino vastannut lisätiedusteluihin viivästymisestä. Pelaaja oli alkanut vastaanottaa nostojaan portaittain, koska maksimi kotiutusraja oli 450 € kerrallaan. Olimme pidentäneet valituksen määräaikaa useita kertoja päivityksille, mutta pelaaja oli lakannut vastaamasta. Tämän jälkeen pelaaja vahvisti, että hän oli vastaanottanut maksunsa, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, olen pelannut 1 Win -sivustolla jonkin aikaa. Äskettäin päätin luoda väliaikaiset pankkikortit välttääkseni verkkohuijauksia. Pankkini avulla voin luoda välittömästi kertakäyttöisiä tai rajoitetun ajan virtuaalisia kortteja, jotka on linkitetty pankkitiliini. Muutama päivä sitten voitin joitain pelejä online-kasinolla, kun olin menettänyt melkoisen määrän rahaa. Päätin kotiuttaa voittoni, ja se jäi odottamaan kolme päivää. Kirjoitin sähköpostin 1 Winin turvallisuusosastolle ja minulta pyydettiin henkilöllisyystodistuksia tänään. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, joihin tyypillisesti kuuluu sähkölasku, henkilökortti, selfie henkilökortilla ja valokuva pankkikortistani. Yllätyksekseni he pyysivät minulta myös kuvia kaikista käyttämistäni kertakäyttökorteista. Vastasin sähköposteihin, joissa oli liitteenä kuvakaappaukset joistakin aiemmin luomistani kertakäyttökorteista, ilmeisesti minulla ei ollut kaikkia kuvia, joten liitin mukaan myös kuvakaappauksen, joka osoittaa selvästi pankkitililtäni, että näitä kortteja on mahdollista luoda . Myöhemmin tilini estettiin petoksen vuoksi, koska he väittivät, että olen rikkonut käytännön artiklaa 9.7. En tietenkään tehnyt petoksia, virtuaalikortit ovat minun nimissäni, enkä käyttänyt edes mitään bonusta tai ohjelmistoa. Mitä minun pitäisi tehdä nyt? Saanko kotiutukseni yhteensä 1100?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Anto91,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa, onko tilisi koskaan vahvistettu aikaisemmin? Eikö pankkisi voi lähettää sinulle tiliotteen kaikista käytetyistä kertakäyttökorteistasi? Voisitko lähettää esimerkin kasinolla käytetystä kertakäyttökortista? Onko pankkitili vain sinun?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
\ Käännös

joten muistaakseni tämä on ensimmäinen kerta, kun he ovat pyytäneet varmistusta, virtuaalikorttieni tiliotteeseen minulta ei kysytty, enkä siksi pyytänyt sitä pankiltani. Joka tapauksessa nämä ovat esimerkkejä virtuaalikorteistani, ja kun en ole koskaan käyttänyt mitään bonusta, en ymmärrä miksi tilini on estetty ilman todisteita pseudopetoksesta, jonka olisin tehnyt... pelitililläni on monta, mutta tarkoitan monia talletuksia, miksi profiilini on estetty ilman näyttöä, kun minulla on 1100 € nostoja? Haluaisin ymmärtää, saanko edelleen näitä nostoja ja pitävätkö ne eston? Koska nyt kukaan ei edes vastaa sähköpostiini ja sanoin myös, että jatkan laillisesti, koska pidän sitä epäoikeudenmukaisena, se on minun kovalla työllä ansaittua ja työtäni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Kyllä, pankkitili on kuitenkin vain minun nimissäni

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Kuuntelin ehdotustasi, pyysin pankkiani auttamaan minua palauttamaan näiden virtuaalisten korttien luomisen palauttamalla koko korttikoodin...1win:n pyytämästä 40 kortista onnistuin palauttamaan 35 korttia, liitän kuvan

antaakseni sinulle idean...lähetin sähköpostin 1winille, vaikka en ole vastannut moneen päivään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Anto91,

Milloin tarkalleen lähetit sen kasinolle? Muista, että vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, joten anna heille ehdottomasti riittävästi aikaa käsitellä lähetetyt asiakirjat.

Kerro meille, jos päivityksiä tulee.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

aiemmin liitteen mukaiset virtuaalikortit lähetin ne edelleen eilen, viime viikolla lähetettyyn sähköpostiin olin lisännyt kuvia, jotka todistavat, että ne ovat luomiani virtuaalikortteja

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Anto91,

Kuten edellä mainittiin, vahvistus voi kestää kauemmin. Kerro meille ensi viikkoon mennessä, jos päivityksiä on tullut. Jos ei vieläkään, yritämme puuttua asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Kasinolta ei vieläkään vastausta... Odotan vielä kaksi päivää, kunnes saavutamme 14 vuoden määräajan ja ilmoitan sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

Vahvistan, että en ole saanut palautetta kasinolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Anto91 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Anto91,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua 1win Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

Hyvää iltapäivää


Tarkistimme meille sähköpostitse lähetetyt tiedot ja hyväksyimme ne työhön.

Vahvistus on suoritettu onnistuneesti ja tulos on saatavilla.



Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos tiedoista.


Hyvä Anto91 , voitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut maksun?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

file he avasivat profiilini, mutta kuten näette, nostot ovat edelleen kesken. Odotan vielä muutaman päivän

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

On kulunut 5 päivää, enkä ole vieläkään saanut kotiutusta. Kuinka monessa päivässä minun pitäisi saada rahani?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

file alle 24 tuntia profiilini avaamisen jälkeen he myönsivät pelitililtä maksut, jotka oli aiemmin jäädytetty... 5 päivää on kulunut, enkä ole vieläkään nähnyt yhtään euroa tililläni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

file 1 voitolla avattuani jatkoin pelaamista, mutta se ei anna minun nostaa varojani! Absurdi .. tein jopa yli 100% talletuksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

Hei Dominika, haluan ilmoittaa sinulle, että olen alkanut vastaanottaa kotiutuksiani, vaikka en ole vielä vastaanottanut niitä kaikkia, koska enimmäisnosto on 450 € kerrallaan, odotan vastaanottavani kaikki nostoni ja vahvistan sinä..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Anto91 , kiitos tiedosta. Pyydämme sinua jatkuvasti pitämään meidät ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Anto91,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

Kiitos paljon.. vain sinun kanssasi voisin ratkaista ongelmani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Anto91 ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista