Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Väliintulomme jälkeen pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein talossa 1500 nostopyynnön, mutta se ei putoanut, he pyysivät peruutusta ja tekemään sen uudelleen, tein 3000 lisää, eivät myöskään maksaneet, lähettivät sähköpostin asiakirjojen ja tiliotteen lähettämiseksi, mutta useiden muiden käyttäjien valitusten mukaan he estävät tilit, 14 päivän kuluttua he lähettivät asiakirjat väittäen väärinkäytöksiä, voittaminen on heille epäsäännöllistä, pyydän vain uusia käyttäjiä olemaan syöttämättä, he eivät maksa. ID 10***688
monissa tapauksissa täällä Brasiliassa he peruuttavat tilin asiakirjojen analysoinnin jälkeen, vaikka kaikki on ok, kyse ei ole vain maksun viivästymisestä, vaan siitä, että he eivät anna asiakkaidensa voittaa, menettävät kaiken, mitä heillä on tilillä, ja väittävät väärinkäytöksistä sitä ei tapahdu.
Kiitos vastauksestasi, helbioliveira. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, jos olet saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olen pelannut noin 4 tai 5 kuukautta ja tehnyt useita normaaleja kotiutuksia, aina nostanut normaalisti, 15 päivää sitten he pyysivät asiakirjoja uudelleen tarkistettavaksi, joten koska en voinut nostaa, pelasin bonuksilla, voitin, hävisin.
Milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Voisitko kertoa, minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
viimeisin kotiutus oli 30.8.2022, tein aina talletuksia ja nostoja pixeillä
Paljon kiitoksia helbioliveira yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei helbioliveira
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluan kiinnittää huomiosi siihen tosiasiaan, että kasino voi milloin tahansa pyytää asiakirjoja lisävarmennusta varten. Kun olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, kasino tarvitsee jonkin aikaa niiden tarkistamiseen, joten kehotan sinua olemaan kärsivällinen ja otan sillä välin yhteyttä kasinoon nähdäksemme, voimmeko saada päivityksen prosessista.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 1win Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan vahvistusviiveestä?
Hei Michal! Kiitos osallistumisestasi.
Hyvä helbioliveira!
Odota henkilöllisyytesi vahvistamista - tämä on normaali menettely. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen saat varmasti virallisen vastauksen sähköpostiisi ja voit nostaa varoja uudelleen ilman ongelmia. Siihen asti nosto tililtä on rajoitettu sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot" kohdan 11.3 mukaisesti.
Odota vastausta yrityksemme sähköpostiosoitteesta.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Olen jo lähettänyt sen ja tänään on kulunut 20 päivää odottamista, ja rahat ovat jumissa, olen nähnyt monia raportteja, että kun näin tapahtuu, he estävät tilin Väitetty väärinkäytöksistä, onko vetojen voittaminen epäsäännöllistä?
Hyvä helbioliveira
Ymmärrän huolesi, mutta todennus ja pelin kulku on normaali prosessi, jonka kasinot voivat suorittaa ennen jokaista nostoa kasinon harkinnan mukaan. Meidän on odotettava tämän prosessin päättymistä ja katsottava, tarvitaanko lisätutkimuksia. Siihen asti kehotan sinua olemaan kärsivällinen.
Rakas 1win kasino
Voitko kertoa meille, kuinka kauan tämä prosessi kestää?
Hei Michal!
Joissakin tapauksissa tilin vahvistaminen voi kestää jopa 30 päivää. Näin tapahtuu, jos vahvistusta varten tarvitaan lisätietoja. Tämän ajan kuluttua varmennus saatetaan päätökseen ja annamme vastauksen sen tuloksiin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos päivityksestä 1win Casino. Toivomme nopeaa käsittelyä.
Hei helbioliveira!
Tilisi vahvistus on suoritettu onnistuneesti, ja nyt sinulla on pääsy sivuston kaikkiin toimintoihin.
Tarkistimme tililtäsi tehtyjen kotiutushistorian ja viimeisen toimenpiteen tila 7.10 on "Onnistui". Rahat hyvitettiin määrittämillesi rekvisiitteille.
Selvitä, onko sinulla vaikeuksia käyttää sivustoamme tällä hetkellä?
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä helbioliveira
1Win Casinon vastauksen mukaan nostuksesi on käsitelty onnistuneesti, joten odota muutama päivä, ennen kuin varat saapuvat tilillesi.
Kerro minulle, kun olet vastaanottanut varat onnistuneesti.
kaikki ratkesi, minulla ei ole muuta ongelmaa kuin erittäin alhainen panosraja, mutta nostot maksettiin onnistuneesti
Hienoja uutisia, helbioliveira. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi. Matalan panosrajan mukaan tämä on yksinomaan kasinon harkinnan varassa. Kasinolla on täysi oikeus ottaa käyttöön tällainen raja. Ymmärrän, että tämä ei ole kovin käyttäjäystävällistä, mutta kuten mainittiin, tällaiset rajoitukset ovat kasinon harkinnanvaraisia.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
