Perulainen pelaaja ei voinut nostaa rahaa Gmailin vahvistusongelmien vuoksi. He eivät saaneet vahvistuskoodia sähköpostiinsa, mikä esti nostoprosessin. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa tarvittavan yhteydenpidon järjestämiseksi kasinon kanssa, mutta pelaaja ei vastannut tietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin lisätutkimuksen puutteen vuoksi.
Hyvää huomenta, haluan nostaa rahani ja se pyytää Gmail-vahvistusta. Annoin sähköpostiosoitteeni, mutta vahvistuskoodia ei ole saapunut, joten en voi nostaa rahojani.
Auttakaa.
Hei pepinoritomasna78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Onko he jo pyytäneet asiakirjoja tarkastusta varten? Tarkistitko myös roskapostit ja muut kansiot? Mitä kasino ehdotti sinulle tässä tapauksessa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta, pahoittelut viivästyksestä, vahvistusprosessi on jatkunut edellisen vuoden tiistaista lähtien, pyysin sähköpostin vaihtoa, tarkistin kaikki kansiot ja en saanut mitään, se ehdotti sähköpostin vaihtoa ja se ei anna minun, kun kirjoitan numeroni, se ei myöskään anna minun tallentaa sitä
Hei pepinoritomasna78,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen tätä asiaa koskevan yhteydenoton osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Pitääkö minun lähettää raporttini uudelleen kasinopalveluun?
Hyvä pepinofritomasna78,
Ei kasinolle vaan nikolas.b@casino.guru (lähetä viesti sinun ja 1winin välillä).
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
