Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan. Kasino ei vastannut. Kaksi vuotta myöhemmin kasinon edustaja otti meihin yhteyttä valituksen avaamiseksi uudelleen. Kasino toimitti todisteet rahan lähettämisestä pelaajalle, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme hylkäämään valituksen.
Yritin nostaa summaa lompakostani pankkitilille monta kertaa. Mutta jokainen tapahtuma peruutetaan / hylätään. Kokeiltu alla peruuttamismenetelmiä. Antakaa minulle ratkaisu
Intian pankkien käyttö
Kortin numeron käyttäminen
Kiitos
Hei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on täysin vahvistettu? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Voisitko selventää, mitä maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi?
Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kyllä, tilini vahvistettiin. Käytin NetBankingia tallettaakseni rahaa tilille. Tämä liittyy vain tiliini, enkä usko, että ongelma liittyy kasinojärjestelmään.
He kertoivat minulle, että nostoni hylätään maksujärjestelmässä, ja minun on jatkettava kotiuttamista, kunnes he sallivat sen. Mutta en ymmärtänyt tätä prosessia.
Miksi talletusvaihtoehto toimii 1 minuutin kuluessa ja nostaminen vie paljon aikaa.
Kiitos
Hei, nostan summan ensimmäistä kertaa pankkikortilleni ja pankkitililleni. Ennen sitä pystyin siirtämään rahaa ystäväni tilille ja se onnistui.
Kasino on käsitellyt kaikki ystäväsi tilille suoritetut maksut, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun nostat voittojasi maksutapaan, jonka omistat oikein, oikein?
Oliko kasino tietoinen siitä, että edellinen maksutapa ei ole sinun?
Luulen, että ymmärrät alla olevan lausunnon väärin.
" Hei, tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan summan pankkikortilleni ja pankkitililleni. Ennen sitä pystyin siirtämään rahaa ystäväni tilille ja se onnistui ."
Aiemmin en nostanut rahaystävän pankkitiliä. Siirsin rahaa heidän 1win-tililleen. Tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan varat pankkitileille .
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi. Asetan ajastimen vielä seitsemälle päivälle, ja jos ensi viikon maanantaina ei tapahdu kehitystä, jonka ansiosta kaksi viikkoa voi suorittaa kasino-ammattilaisen maksusi käsittelyyn, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Itse asiassa viimeinen kokeilemani yritys yritti myös epäonnistua ja nyt summa palautetaan lompakkooni. Pitäisikö minun yrittää nostaa varat uudelleen?
Oletko ehdottomasti varma siitä, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti aiemmin?
Kyllä minä olen. Myös tarkistin 1win-tiimiltä myös tästä. Ja alla on vastaus, jonka sain heiltä.
" Tililläsi ei ole rajoituksia. "
Paljon kiitoksia kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei James,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 1win Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Haluamme pyytää 1win Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua heidän yhteydenottoon, lähetä minulle sähköpostia tähän osoitteeseen: viliam.v@casino.guru.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi pyytää avaamaan valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hei kaikki, avasimme tämän valituksen uudelleen 1win Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä 1win Casino, ilmoita meille, jos voit jakaa lisätietoja tapauksesta.
Terveiset,
Natalia
Hyvää iltapäivää
Valitettavasti maksujärjestelmä hylkäsi kaikki aikaisemmat nostot, mutta lopulta pelaaja muutti tapaa ja 24.06.2021 onnistui nostamaan koko summan eikä ottanut enää yhteyttä. Tulosteen tila on "Varat siirretty"
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino, kiitos näistä tiedoista. Voisitko esittää todisteita (kuvakaappauksia), jotta voimme nähdä, että maksu on käsitelty sinun puoleltasi? Ole hyvä ja lähetä se sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru (voit toki piilottaa kaikki arkaluontoiset tiedot, mutta varmista, että on ymmärrettävää, että tili kuuluu pelaajalle ja summa näkyy myös).
Yritämme ottaa yhteyttä pelaajaan saadaksemme heiltä vahvistuksen.
Parhain terveisin,
Natalia
Hyvää iltapäivää
Tiedot lähetetty sähköpostiin: natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino, kiitos sähköpostista. Näemme, että olet siirtänyt varat, nyt tarvitsemme vahvistuksen pelaajalta.
Hyvä Youknowhoiam 476, voisitko vahvistaa, että rahat on hyvitetty tilillesi?
Jos pelaaja ei saa vastausta, joudumme hylkäämään valituksen.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
