Pelaaja kamppailee nostaakseen rahojaan tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei 1 voitto!
Olen yrittänyt nostaa 300 euroa saldostani, mutta se ei toiminut. Nostopyynnön olen peruuttanut ja toistanut muutaman päivän kuluttua, se ei toiminut uudelleen. Perfect Money tai kryptomaksujärjestelmät eivät toimi! Mikään ei toimi, jos haluat nostaa rahasi.
Olen ottanut yhteyttä tukitiimiisi 10 kertaa, kirjoittanut sähköpostiosoitteeseesi 10 kertaa:
Xpartner@1win.xyz;
Xsupport@1win.xyz;
Xsecurity@1win.xyz;
Xpayments@1win.xyz;
Xbusiness@1win.xyz
Tuki kopioi ja liitti toistuvasti saman viestin - nolla arvoa!, eikä kukaan vastannut ongelmaani sähköpostitse.
Tämä on asiakaspalveluasi ja oikeudenmukaisuuttasi. Kaikki nämä ovat käyttöehtojesi vastaisia.
Jos kyseessä on talletuksen tekeminen, kaikki toimii täydellisesti, ilman mitään ongelmaa. On monia vaihtoehtoja lypsä rahasi, mutta ei vaihtoehtoja nostaa.
Hei seymur,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
kiitos ongelmani korostamisesta. Arvostettu!
Rehellisesti sanottuna en ole varma, mitä tarkoitat "tilin vahvistuksella"? Mutta kerran pystyin nostamaan rahaa (tämä onni sattui VAIN kerran) saldostani, pystyin lyömään vetoa, voittaa/häviämään jne. oikealla rahalla, joten en ole koskaan käyttänyt bonusta, vaan oikeaa rahaa euroina.
Viimeaikaiset nostopyyntöni joko peruutettiin tai ne jäivät tuntemattomaan tilaan (odottaa? käsittelyä? ei todellakaan tietoa!).
No, koska olen kohdannut ilmoitetun ongelman, minulla ei ole yhtä vastausta 1win tiimiltä. Lukuun ottamatta chat-osiossa olevia tukitiimin turhia kopioimalla liimattuja malliviestejä, en ole koskaan saanut heidän tiimiltään yhtään vastausta ymmärtääkseni ongelman.
Parhaat,
Seymur
Hei seymur,
Varmennus tarkoittaa, lähetitkö asiakirjasi edelleen vahvistaaksesi henkilöllisyytesi ja maksutapasi kasinolla.
Jotkut kasinot sallivat sinun nostaa pienemmän summan rahaa ilman vahvistusta, mutta suuremmilla summilla sinun on lähetettävä edelleen useita asiakirjoja, kuten passi, osoitetodistus, pankkitilin omistajuusvahvistus ja niin edelleen. Voitko neuvoa, oletko tehnyt tämän vaiheen?
Hei Nick,
kukaan 1winistä ei ole vielä pyytänyt minulta mitään mainitsemaasi asiakirjaa. Mutta olen valmis tarjoamaan, jos he tarvitsevat.
Paljon kiitoksia ja terveisiä,
Seymur
Hei seymur,
Muista kysyä kasinolta vahvistusprosessista ja toimittaa heille kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat. Kun tilisi on vahvistettu, yritä pyytää nostoa ja kerro meille tuloksesta.
Hei Nick,
Valitettavasti löysin 1winin sähköpostivastauksen hyvin myöhään roskapostilaatikostani ja toimitin tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten. Tällä hetkellä odotan hyväksyntää. Ilmoitan sinulle, kun tilini on vahvistettu.
Parasta, Seymur
Hei seymur,
Kiva kuulla, että vahvistus etenee. Suosittelemme aina odottamaan vähintään 14 päivää, jotta koko prosessi on valmis, mutta se voi olla myös paljon lyhyempi.
Kerro meille, jos päivityksiä tulee.