Etelä-Korean pelaajalla oli useita epäonnistuneita yrityksiä vetäytyä kasinolta. Huolimatta siitä, että olimme olleet yhteydessä asiakaspalveluun ja kokeilleet erilaisia nostomenetelmiä, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Pelaaja oli ilmoittanut voivansa tallettaa, mutta ei pystynyt kotiuttamaan voittojaan, mikä on ongelma, jota ei ollut aiemmin ollut. Kasino pyysi lopulta KYC-vahvistusta, jonka pelaaja oli läpäissyt onnistuneesti. Tämän jälkeen pelaaja oli voinut nostaa varojaan osittain, mutta oli pahoitellut menettäneensä huomattavan summan ongelman ratkaisemisen viivästymisen vuoksi. Valitettavasti pelaaja ei ollut vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, joten ongelman ratkaisu jäi kesken.