Argentiinalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta neljä päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu, koska pelaaja ei läpäissyt KYC-menettelyä. Pelaaja väitti, että kasino ei vastannut sähköposteihin.
Hyvää iltaa, elokuun 4. päivän jälkeen en ole voinut nostaa rahojani.
Pyyntöni ovat edelleen käsittelyssä. Olen yrittänyt jättää sen, mutta muutamassa tunnissa saldo palaa tililleni ja pyyntö hylätään. Olen onnistunut nostamaan kolme kertaa, mutta kaikki muut yritykset (yritetään nostaa sekä pieniä että suurempia summia) ovat kaikki peruttu.
Verkkosivu käski lähettää sähköpostin tiettyyn osoitteeseen, minkä olen tehnyt, mutta turhaan - en ole saanut vastauksia.
Voisitko auttaa minua?
Kiitos paljon etukäteen.
Arvoisa perustuslaki
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomenta Petronella.
Kiitos ajastasi ja tiedoistasi. Odotan 14 päivää ja otan teihin yhteyttä uudelleen.
Terveisiä .
Hei perustuslaki
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Hei, ei edistystä, he eivät koskaan vastanneet.
Olen ollut nostolukossa yli kaksi viikkoa, eivätkä he vastaa sähköposteihin.
Paljon kiitoksia, Constitucion, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Endrille ( endri.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei perustuslaki
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä? Jos pelaaja on jo lähettänyt asiakirjat, voisitko myös kertoa, mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvää iltapäivää
Käyttäjä ei toimittanut asiakirjoja pyydettäessä tarkastusta varten.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hei 1win Casino Team,
Kiitos paljon valituksen selvennyksestä.
Voisitko kertoa meille, kuinka vahvistusprosessi toimii ja mitä asiakirjoja pelaajan tulee lähettää vahvistusta varten? Pitääkö nämä asiakirjat lähettää sähköpostitse tai ladata pelaajan tilille?
Haluan kiittää sinua vielä kerran etukäteen näiden tietojen antamisesta ja ohjaan tämän vastauksen myös pelaajalle.
Arvoisa perustuslaki
1win Casinon edustaja väittää, että et toimittanut asiakirjoja vahvistusta varten. Pyydän sinua lähettämään tarvittavat asiakirjat kasinolle ja odottamaan vahvistusprosessia.
Hyvää iltapäivää
Asiakirjat pyydetään ja lähetetään meille sähköpostitse. Pyysimme pelaajalta asiakirjoja (kirjeessä oli luettelo vaadituista tiedoista), mutta pelaaja ei ottanut meihin yhteyttä uudelleen. Olemme kopioineet pyynnön ja odotamme jälleen pelaajalta vastausta.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Arvoisa perustuslaki
1win Casinon edustaja väittää, että et toimittanut asiakirjoja vahvistusta varten.
Pyydän sinua lähettämään tarvittavat asiakirjat kasinolle ja odottamaan vahvistusprosessia.
Yhteenvetona voisitko siis tarkistaa sähköpostisi ja roskapostisi ja hyväksyä täällä, että löysit kasinon sähköpostin ja että annoit heille tiedot, joita he tarvitsevat vahvistusprosessia varten?
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Hyvää iltapäivää. Lähetin sähköpostin, jossa kerroin tapahtuneesta, enkä saanut vastausta. Voitko kertoa mitä tietoja tarvitset ja mihin sähköpostiin ne pitäisi lähettää? Kiitos
Hyvä 1win Casino Team,
Voisitko olla niin ystävällinen ja antaa pelaajalle sähköposti, johon hänen pitäisi lähettää asiakirjat?
Olemme myös erittäin kiitollisia, jos voit jakaa meille suoraan täällä ketjussa, mitä asiakirjoja tarvitaan vahvistusprosessia varten.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Endri Casino.Gurusta
Hyvää iltapäivää
Käyttäjän tulee ottaa yhteyttä sähköpostiosoitteeseen security@1win.xyz
Lähetimme myös sähköpostia.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Arvoisa perustuslaki
1win Casino -tiimi on lähettänyt tämän sähköpostin: security@1win.xyz.
Olisi parasta, jos voisit lähettää heille sähköpostin kasinon rekisteröidystä sähköpostista ja antaa heille rekisteröinnin yhteydessä antamasi tiedot, jotta he tietävät, kenen kanssa he ovat yhteydessä. Luulen, että tämän jälkeen voit saada heiltä vastauksen, jossa he pyytävät asiakirjoja, jotka on tarkistettava. Olen myös lähettänyt heille sähköpostia saadakseni selville, miksi tämä ongelma jatkuu.
Kiitos ajastanne ja kärsivällisyydestänne,
Parhain terveisin,
Endri Casino Gurusta
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi kuitenkin avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
