Quebecin pelaajalla oli ongelmia tilin vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut lukuisia asiaankuuluvia asiakirjoja, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja ajokortin. Kasino hylkäsi alun perin hänen asiakirjansa, koska he eivät tunnustaneet niitä Kanadan valtion myöntämiksi henkilöllisyystodistuksiksi, mikä viivästytti hänen kotiutumistaan. Useiden vaihtojen jälkeen kasino oli kuitenkin vahvistanut hänen tilinsä ja käsitellyt hänen kotiutuksensa.
Tiesin, että jotain oli vialla, kun näin kaikki nämä huonot arvostelut, joissa kerrotaan, että sinun on tehtävä tarkastus henkilöllisyystodistusten avulla Lähetin heille ajokorttini henkilökorttini autoni vakuutti kaksi kuvaa minusta henkilökortini kanssa pankkikorttini ja he kertoivat minulle, että henkilöllisyystodistukseni ja ajokorttini eivät ole henkilöllisyystodistus haluavat sinun tallettavan vain he eivät halua maksaa noston yhteydessä heillä on joitain tekosyitä sinulle 1/10 mikään ei ole parempaa kuin ajokortti kun haluat tehdä vahvistuksen tämä sivusto ei ole laillinen sinulle parempi löydä toinen paikka pelata rahasi
Rakas Jessy95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Selvensikö kasino, miksi he eivät voineet hyväksyä näitä asiakirjoja? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei he sanovat minulle, että tämän pitäisi olla valtion henkilöllisyystodistus Lähetin heille 2 henkilötodistusta hallitukseltani, voit nähdä Quebecin lipun molemmissa korteissa ja he sanoivat, että nämä eivät ole hallituksestani.. Henkilökortti + ajokortti olemme Quebecissä Kanadassa. minulla ei ole paljon henkilökortteja minulla ei ole koskaan ongelmia muiden sivustojen kanssa, kun lähetän nämä asiakirjat, näyttävät siltä, että he eivät halua maksaa minulle ..ne ovat kaikki virallisia Lähetin henkilökortin +ajokortti + autovakuutukset paperit osoitetodiste + pankkikortti + 2 kuvaa minusta nämä henkilökortit… tämä ei ole hyvä sivusto, näyttää siltä, että he tekevät kaikkensa, jotta he eivät maksa minulle
Ja he eivät edes vastaa, koska eilen näyttää siltä, että he sulkevat tilini pian turhaan, kaikki asiakirjani ovat aitoja ja hallitukseni hyväksymiä, tämä ei ole hauskaa, kun pelaat viikon ajan yrittäessäsi ansaita rahaa .. he sanoivat, että sinun on tarkistettava lähetät tällaisen sähköpostin, voit kotiuttaa. Tulin live-chatiin ja kysyin, pitääkö minun tehdä jotain muuta, jos haluan nostaa rahani, he sanoivat ei, sinun tarvitsee vain pelata tekemäsi des posit kokonaan ennen kuin pystyin nostamaan rahastosi, tein ja kun tein noston 48 tunnin kuluttua, palasin takaisin chattiin ja he sanoivat minulle, että minun on tehtävä varmistus, tämä sivusto on kaukana laittomasta. Puhun asianajajani kanssa eilen ja otin joitain kuvakaappauksia haastan ne pian oikeuteen en välitä olen hyvällä puolella enkä tehnyt mitään väärin
Näyttää siltä, että he luulevat, että Quebec ei ole Kanadassa, he eivät edes tiedä, että Quebec on osa Kanadaa, mutta meillä on omat sääntömme ja lainkäyttövaltamme, he luulevat näkevänsä Kanadan lipun korteissamme, mutta tämä ei ole tällaista, kun asut Quebec maksamme 2 veroa ja olemme vain provinssi maassa, he eivät tehneet mitään tutkimusta ennen kuin kertoivat minulle, että tämä ei ollut valtion henkilöllisyystodistus, he haluavat vain mitätöidä noston maksamisen
Nyt vastasi, että he sanoivat tarkistavansa tilini 14 päivän sisällä, jonka jälkeen he lähettävät pyynnön ja kestää 30 päivää ennen kuin tilini poistetaan käytöstä 🤦♂️ he yrittävät kaikkensa mitätöidäkseen noston ja korttini ovat kaikki hallitukseni virkamiehiä, en ole koskaan nähnyt mitään sellaista, tämä on huono paikka sijoittaa rahasi
Hei Haluan poistaa tapaukseni sivustoltasi tämä on hyvä paikka pelata rahojasi. Tilini vahvistettiin ja sain kotiutuksen alle kahdessa tunnissa heti kun tilini varmistettiin .. Tein niistä joitain röyhkeitä kommentteja ja minä haluan pyytää anteeksi tätä virhettä, et voi poistaa tapaustani kiitos
Jos joku näki tapaukseni avoimena, olin väärässä ja kaikki on hyvin, heillä on hyviä pelejä todella hyvät kertoimet urheiluvedonlyönnille nopealle vetämiselle ja he tekivät kaikkensa ratkaistakseen tämän ongelman. Haluan pyytää anteeksi 1win supportilta kaikkia huonoja viestejäni ja jos haluat hyvän paikan pelata rahasi, voit mennä heidän kanssaan rahasi ovat turvassa ja löydät kaiken mitä tarvitset pelataksesi Suosittelen tätä sivustoa 10/10 ja vielä kerran kaikki pahoitteluni tästä virheestä tämä kesti pari päivää, mutta tukitiimi teki hienoa työtä sen korjaamiseksi
Rakas Jessy95,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
