Argentiinalainen pelaaja oli pyytänyt vaihtamaan sähköpostiosoitteensa kasinotilillä, mutta prosessi viivästyi yli 96 tuntia. Pelaajan piti päivittää sähköpostinsa saadakseen vahvistuskoodin nostoa varten, mutta kasinon vastaus viivästyi. Hän ei ollut käyttänyt bonusta pelinsä aikana. Kasino kuitenkin lopulta ratkaisi ongelman, minkä jälkeen valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Sähköpostin muutospyyntöni on viivästynyt yli 96 tuntia
Hyvä tjm19922020,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Peruuttaakseen tililtäni he pyytävät vahvistusta sähköpostitse koodin kautta, joka on tomas_9275@hotmail.com , jota käytin tilini vahvistamiseen.
Tämä sähköposti toimi 3 päivää, minkä jälkeen kun huomasin, että en saanut koodia noston yhteydessä, otin yhteyttä kasinoon, joka pyysi minua hoitamaan sähköpostin muutoksen, koska sähköpostit, joissa on hotmail-verkkotunnus, eivät toimi.
Annoin heille paljon tietoa ja he sanoivat, että se olisi valmis 24 tunnissa. Yli 96 tuntia on kulunut. Olen ottanut yhteyttä kasinoon ja he käskevät minua odottamaan.
Älä käytä bonusta.
He ratkaisivat sen jo. Kiitos paljon
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, tjm19922020, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
