Intialainen pelaaja oli tallettanut 22 000 INR 1 voiton tilille UPI-maksutavalla, mutta talletusta ei saatu. Kasinon asiakastuki ilmoitti hänelle, että talletus oli aktivoitu toisella käyttäjätunnuksella. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.
Minulla oli talletus 22,00/- INR 1win-tililleni UPI-maksutavalla 24. toukokuuta . En ollut saanut talletustani tähän mennessä ja olin jatkuvasti yhteydessä asiakastukitiimiin. He olivat esittäneet pyynnön ja pyysivät minua odottamaan. Ja nyt kun otin heihin yhteyttä, he kertoivat minulle, että talletukseni on aktivoitu toisella käyttäjätunnuksella ja minun pitäisi olla varovainen ensi kerralla. En ole koskaan jakanut tietojani kenellekään. He voivat hyvin kysyä toiselta käyttäjältä kyc- ja maksukuvakaappauksia. Minulla on ne kaikki, mutta he eivät tee tälle mitään!
Hyvä k4wpt94qvd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut online-kasinolle tekemäsi talletuksen yhteydessä. Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaammin, voit antaa seuraavat tiedot:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
