Ruotsalainen pelaaja on yrittänyt nostaa 9500 Ruotsin kruunua viikon ajan. Vaikka kotiutuksen kerrotaan onnistuneen, varat eivät ole saapuneet heidän pankkitililleen.
Hei!
Olen yrittänyt nostaa rahojani viikon ajan, mutta se ei tule, se on 9500 ruotsin kruunua, en ymmärrä miksi he eivät anna rahojani takaisin. Yritin ottaa yhteyttä tukeen, mutta he eivät anna minulle suoraa vastausta vain, että se kestää 24-48 tuntia, en tiedä mitä tehdä! Auttakaa minua, tarvitsen rahaa!! Se sanoo, että nosto onnistui, mutta ei tule pankkitililleni. Tilini ID54968057
Hei Ali12343,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei, en ole lunastanut mitään bonusta tai mitään, onnistuin nostamaan rahat Perfect Moneylla, mutta sitä ei voitu nostaa siellä, joten lähetin rahat takaisin 1winille, jotta voin nostaa ne Mastercard-tililleni, viimeksi puhui heille 2 päivää sitten ja he aina sanovat minulle, että yritä vain uudelleen, he eivät anna hyviä vastauksia. Tarvitsen rahani mahdollisimman nopeasti, jotta voin maksaa. Tässä kuvassa näkyy, että onnistuin nostamaan rahat Perfect Bankissa. Sitten lähetin kaiken takaisin, koska en voinut lähettää rahaa tililleni sieltä
Hei Ali12343,
Kuten edellä mainittiin, peruuttaminen voi kestää jopa 14 päivää. Siihen asti voin vain neuvoa odottamaan.