KotiValitukset1win Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn petoksen vuoksi.
1win Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn petoksen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä:
104 000 INR
1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from India experienced account blockage at 1win casino after successfully completing KYC verification. The casino claimed he engaged in fraudulent activity without providing proof, and he requested assistance with the withdrawal of his funds. The Complaints Team communicated with the casino, which provided evidence of opposite betting with another user, leading to the conclusion that the casino's actions were justified. Consequently, the player's complaint was rejected.
Intialainen pelaaja koki tilin tukoksen 1win kasinolla suoritettuaan onnistuneesti KYC-vahvistuksen. Kasino väitti harjoittaneensa petollista toimintaa esittämättä todisteita, ja hän pyysi apua varojensa nostamisessa. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa, joka esitti todisteita päinvastaisesta vedonlyönnistä toisen käyttäjän kanssa, mikä johti johtopäätökseen, että kasinon toimet olivat perusteltuja. Näin ollen pelaajan valitus hylättiin.
Olen Shashank r*** online-kasinopelaaja Intiasta. Olen äskettäin luonut online-pelini, jota pelasin 1win kasinolla ja pelasin kasinopelejä tililläni ja näin eräänä päivänä, että minun olisi jäädytetty. Kotiutuksiani ei käsitelty, joten asiakaspalvelu neuvoi minua ottamaan yhteyttä turvallisuustiimiin, joten tein samoin
Sitten he pyysivät minua vahvistamaan uudelleen minun
Sitten olen onnistuneesti suorittanut kyc-PROSESSIN
Tässä on todiste
Nyt vastauksena 4 päivän kuluttua he sanovat, että olen tehnyt petollisia toimia heidän kanssaan ja he estävät tilini
Ja en ole täysin tietoinen siitä, mitä he sanovat, ja pyydän vain lähettämään minulle todisteet siitä, mitä vilpillistä toimintaa olen tehnyt
Mutta nyt he eivät vastaa
Tiedän, että kasinoguru auttaa minua ja löytää ratkaisun minulle, siksi olen täällä, herra/rouva
Olen yrityshenkilö ja he ovat tehneet minulle sellaisia asioita, jotka olivat koko säästöni ja palkkani, jotka talletin
Joten auttakaa minua ystävällisesti, herra/rouva 🙏
Ja pyydä CASINOA nostamaan rahani En koskaan pelaa kasinoa tällä sivustolla, jos he tekevät tällaisia asioita intialaisen yleisön kanssa, heidän pitäisi saada kielto Intiasta.
Kiitos paljon
Hello dear respected casino guru
I'm Shashank r*** a online casino player from INDIA recently I have created my online gaming I'd on 1win casino and I was playing casino games on my account i saw one day that my I'd is in freeze state as my withdrawals weren't processing so the customer service advised me to contact the security team so I did the same
Then they asked me to re verify my I'd
Then I have successfully completed the kyc PROCESS
Here is the proof
Now in reply after 4 days they are saying I have done any fraudulent activity with them and they are blocking my account
And I'm totally unaware about what they are saying I'm just asking to send me with proof that what fraudulent activity I have done
But now they aren't replying
I know casino guru will help me out and find resolution for me that's why I'm here sir/ma'am
I'm a corporate person and they have done such things to me that was my whole savings and salary that I deposited
So please kindly help me out sir/ma'am 🙏
And ask the CASINO to withdraw my funds I will never play casino on this site if they are doing such things with Indian audience they should get ban from India.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko täsmentää mitä pelejä pelasit?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Oliko tämä ainoa selitys, jonka sait kasinolta? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear shashank,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please specify which games you played?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Was this the only explanation you received from the casino? If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Paljon kiitoksia, shashank, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, shashank, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Kiitos shashank, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hello there,
Thank you shashank for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 1win Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account closed and what can we do to help resolve this issue.
Kohdan 9.7 mukaisesti. kohdan Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt) kohdan Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjää vastaan (monitili, ohjelmiston käyttö automatisoituun vedonlyöntiin, pelaaminen arbitraasitilanteissa, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonvälittäjä peruuttaa vedonlyönnin lopettamisen ja varaa vedonlyöntioikeuden. vedonlyöjän pelitili.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Good afternoon
The account has been blocked in accordance with Rules 9.7:
In accordance with paragraph 9.7. of the Rules for using the website, section General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against the bookmaker (multi-account, use of software for automated betting, playing on arbitrage situations if the game account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), then the bookmaker reserves the right to stop such fraudulent actions by canceling bets and closing the bettor's game account.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7:
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
Kiitos päivityksestä 1win Casinon edustaja. Olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita petollisista toimista? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Thank you for the update 1win Casino representative. Would it be possible to provide me with evidence of fraudulent actions? You can forward any information to my email. (peter.c@casino.guru) Thank you in advance for your cooperation!
Hyvä kasinoguru, pyydä heitä lähettämään todisteena nämä asiat, joita he sanovat minulle myös sähköpostitse, mutta he eivät lähetä todisteita siitä, mitä vilpillistä toimintaa olen tehnyt.
Pyydä heitä ystävällisesti peruuttamaan odottavat nostoni
Dear casino guru please ask them to send with proof this things they are saying to me on email also but they aren't sending any proofs that what fraudulent activity I have done.
And please kindly ask them to withdraw my pending withdrawals
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hyvä shashank , kasino on toimittanut meille todisteita päinvastaisesta vedonlyönnistä toisen verkon käyttäjän kanssa pelintarjoajalta. Suosittelemme vahvasti välttämään tällaista käyttäytymistä, koska se voi johtaa vastaaviin tilanteisiin tulevaisuudessa, koska kasinoilla on monia tapoja tarkistaa tällainen toiminta. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat oikeutettuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Peter
Thank you for the information 1win Casino representative.
Dear shashank, the casino has provided us with evidence of opposite betting with another user in the network from the game provider. We strongly advise against such behavior as it can lead to similar situations in the future as casinos have many ways to check for such activity. With that in mind, we believe the steps the casino has taken to be justified and we will subsequently reject your complaint. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Peter
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.