Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme tiedon, että pelaaja oli luonut useita tilejä ja hänen maksutapojaan käytettiin kasinon viiden muun tilin joukossa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja oli rikkonut ehtoja.
Ongelma rahan nostossa
1 voitolla olisin -19***663
1Win Casinolla on kulunut kuusi päivää. Rahat eivät ole vielä tulleet, eikä 1win casino vastaa, että rahat tulevat 48 tunnin sisällä. Nyt on kulunut kuusi päivää, mutta rahojani ei ole vieläkään tullut, eivätkä he vastaa minulle
Kiitos vastauksestasi, amanpall6090. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ei rouva, en saanut mitään bonusta. Pelasin valuutalla. peli! Mutta vetäytymistäni ei ole tulossa.
Paljon kiitoksia, amanpall6090, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei amanpall6090,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla kamppailustasi voittojesi kotiuttamisen kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä 1win Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko ystävällisesti kertoa meille, mitkä ovat viivästyneen noston syyt? Oletko jo käsitellyt pyynnön?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hyvää iltapäivää
Sähköpostiin a****@gmail.com ei ole rekisteröitynyt tiliä.
Ilmoita oikea posti tai henkilötunnus.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvää iltapäivää
Pelitili suljettiin sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti.
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino -tiimi, kiitos vastauksesta. Voisitko ystävällisesti lähettää minulle todisteita tästä asiasta? Sähköpostini on natalia.b@casino.guru tai voit ottaa minuun yhteyttä skypen kautta. Kiitos!
Tumari maa chu chut loda log time pass Kara rahe he
Nhi ho Raha he to maa chuda lo -sivusto chala rahe 2 mahine chuti Kate ja rahe he
Hyvää iltapäivää
Olemme lähettäneet todisteet osoitteeseen natalia.b@casino.guru.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino -tiimi, kiitos lähetetyistä todisteista.
Hyvä amanpall6090, kasinon edustaja lähetti todisteet, joissa näkyy selvästi, että käyttämiäsi maksutapoja käyttävät myös 5 muuta tiliä, mikä on ehtojen vastaista. Et saa jakaa maksutapaasi muiden kanssa tai luoda lisää tilejä itsellesi. Yhdellä henkilöllä voi olla vain yksi tili ja hän voi käyttää vain hänelle kuuluvia maksutapoja.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Toivottaen,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
