Intialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei tiimi,
Olen tallettanut 10 000 rupiaa 28. kesäkuuta Paytm:llä, olen yrittänyt aktivoida normaalisti, mutta en onnistunut, olen ottanut yhteyttä 24/7-tukeen monta kertaa muutaman päivän jälkeen, kun he lakkasivat vastaamasta ja pyysivät minua ottamaan yhteyttä 1win sähköpostitunnukseen. Olen kirjoittanut heille kaiken yksityiskohtaisesti,
nyt ei ole vastausta 24/7 eikä sähköpostitunnuksesta
Hyvä jarneesbn,
Kiitos, että lähetit valituksen ja lähetit maksukuitin. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi kuten teit jo. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan sinulle tai hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletusyrityksesi tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, olen iloinen nähdessäni, että sain vihdoin jonkinlaisen vastauksen, pelaan viimeisten 2 vuoden ajalta.
Tällä kertaa olen kohtaamassa useita ongelmia enemmän kuin asiakaspalvelu on erittäin huono, he eivät tiedä mitään, paitsi pyytää minua kirjoittamaan postiin.
Olen jo ottanut yhteyttä pankkiini ja he ovat vahvistaneet, että varat on hyvitetty kasinon tilille.
ehdottakaa mitä minun pitää tehdä?
Ymmärrän täysin turhautumisesi, jarneesbn. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 10 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, sillä se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi.
Sillä välin voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja pankin välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Olen väsynyt kysymään tältä ihmiseltä. Auta minua ainakin saamaan 60 000 nostot
Pyydän anteeksi, mutta en ymmärrä. Onko sinulla 60 000 INR odottava nosto?
Hyvä jarneesbn,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Hei,
kyllä, nosto on odottamassa, mutta 1win-sovelluksessa se osoittaa, että he ovat maksaneet minulle, mutta en ole saanut samaa.
Olen kertonut heille tästä asiasta useita kertoja. Jopa minäkin olen jakanut tiliotteeni. Kerro minulle, jos he tarvitsevat lisätietoja
Voisitko lähettää edelleen kuvakaappauksen pyytämästäsi nostosta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Hyvä jarneesbn,
Kiitos, että lähetit tiliotteen. Valitettavasti mielestäni kyseessä oli väärinkäsitys, sillä pyysin kuvakaappausta pyytämästäsi nostosta kasinotililtä.
Hei,
Olen jakanut kuvakaappauksen kasinon nostopyynnöistä myös samassa sähköpostissa. Tarkista vielä kerran, jos et näe samaa, välitän sinut uudelleen
Olen vastaanottanut vain PDF-tiedoston (tiliote), jota en voinut avata, koska se on suojattu salasanalla. En ole saanut kuvakaappauksia pyytämästäsi nostosta.