Argentiinalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia voittojen nostamisessa kasinolta, koska hänen sähköpostistaan puuttui vahvistuskoodi. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä ja pyytää lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, pelaaja ei vastannut. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hyvää iltapäivää, tänään yritin tehdä nostoa ja odotan edelleen vahvistuskoodia, jonka piti lähettää sähköpostiini. Kun en nähnyt koodia tuntikausia postilaatikossani, päätin tehdä valituksen. En ymmärrä ongelmaa, koska olen onnistunut tallettamaan kasinotilille ilman ongelmia, mutta kun tulee kotiutukseen, en saa vahvistuskoodia. Sähköpostiosoitteeni on oikea, minkä vuoksi en voi ymmärtää, mikä on vialla, ja tarvitsen tämän asian pikaisesti ratkaistavaksi.
Hyvä paolaquiroga1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
