Pelaajan on vaikea vahvistaa tiliään, koska kasino ei reagoi. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme tiedon, että pelaajan tili oli vihdoin varmistettu, mutta emme saaneet pelaajalta enempää vahvistusta tai muuta viestiä, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei iev777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Voitko selventää odotusaikaa, se on 4 vai 14 päivää?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Lähetin asiakirjat 8. elokuuta.
Sen jälkeen minulla ei ole mitään vastausta, vain automaattisia vastauksia.
Kiitos iev777 selvennyksestä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei iev777,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla, että sinun täytyy käsitellä tätä ongelmaa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä 1win Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voitko antaa meille lisätietoja tapauksesta? Onko mitään erityisiä syitä sille, miksi pelaajan tiliä ei ole vahvistettu näin pitkään aikaan?
Asetan ajastimen 7 päiväksi ja toivon kuulevani sinusta pian.
Parhain terveisin,
Natalia
Tästä valituksesta keskustellaan yksityisessä keskustelussa.
Hei iev777!
Tilisi vahvistus onnistui! Tällä hetkellä tili toimii normaalitilassa ja voit käyttää kaikkia sivuston toimintoja.
Asiantuntijat ovat tarkistaneet tililtäsi tehtyjen kotiutushistorian ja viimeisen toimenpiteen tilan - "Onnistuneesti". Rahat hyvitettiin määrittämillesi rekvisiitteille.
Selvitä, onko sinulla vaikeuksia käyttää sivustoamme tällä hetkellä?
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä 1 Win -tiimi, kiitos paljon vastauksestasi!
Hyvä iev777, voitko tarkistaa tililtäsi, että vahvistus on nyt suoritettu? Kuten kasinon edustaja sanoo, nostopyyntösi tulee käsitellä, joten toivon, että saat voittosi pian. Ole hyvä ja kerro meille tapauksesi tämänhetkinen tila. Asetan ajastimen 7 päiväksi, toivottavasti kuulemme sinusta määritetyn ajan kuluessa.
Terveiset,
Natalia
Hyvä iev777,
emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan, ja valitettavasti joudun hylkäämään valitukseni, koska emme voi jatkaa tutkimusta ilman yhteistyötäsi. Voit kuitenkin pyytää valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
