Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden jatkuvan varmistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Tilinumeroni on 2********
Hain nostoa 30.11.2022, ja sitten sain sähköpostin, jossa vaadittiin todennusta. Lähetin todennusmateriaalit 5.12.2022, eikä 1WIN ole vastannut minulle toistaiseksi. Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni. Auttaisitko minua!
Hei zouxiao,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, tiliäni vahvistetaan, eikä se ole vielä läpäissyt. Tänä aikana lähetin sähköpostia kysyäkseni, mutta en saanut vastausta. En käyttänyt bonusta. Viimeisin puhelu oli 11.12.2022
Voitteko kertoa, mitkä asiakirjat on hyväksytty ja mitkä ovat vielä kesken?
Jos olet myös yhteydessä kasinon kanssa, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Hei, kaikki asiakirjat: henkilökortti, kädessä pidettävä henkilökortti ja osoitekäyttölaskut odottavat hyväksyntää. Lähetä kaikki yhteystiedot sähköpostiisi nyt
Kiitos zouxiao kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei zouxiao,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 1win Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan vahvistusviiveestä?
Hyvää iltapäivää!
Vahvistus on suoritettu onnistuneesti, nosto on käytettävissä.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Kiitos vastauksesta, 1win Casino.
Rakas zouxiao,
1win Casinon vastauksen mukaan voit lähettää kotiutuksen tavallisella tavalla. Kerro minulle, kun olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Tähän mennessä 512 dollaria on nostettu onnistuneesti. Loput dollarit ovat odottaneet lähettämisen jälkeen. Pyydä asiakaspalvelua käsittelemään, vastaa minulle yli 48 tuntia ennen avun hakemista. 48 tunnin kuluttua avunpyyntöön vastattiin peruuttamalla edellinen nosto ja hakemalla uudelleen.
Rakas zouxiao,
Noudata kasinotuen ohjeita, toivotaan, että kotiuttaminen onnistuu tällä kertaa.
Hyvä 1win Casino,
Oliko mitään erityistä syytä, miksi pelaajan on lähetettävä nostopyyntö uudelleen? Onko parempi lähettää yksi nosto koko summalla vai useita pyyntöjä pienemmillä summilla?
Tähän mennessä on nostettu yli 3 200 dollaria. Yli 2 200 dollaria odottaa edelleen. Koko summan nostaminen ei ole mahdollista. Vain pieniä eriä voidaan maksaa. Ja vain kaksi hyväksyntää päivässä.
Rakas zouxiao,
Joskus kasinot voivat asettaa enimmäisnostorajan, emme halua nähdä sitä, mutta valitettavasti se ei ole mitään epätavallista ja joissain maissa se on lain edellyttämä, joten meidän on hyväksyttävä se.
Näin tämän kasinon ehdoissa...
Vaikka ymmärrän, että hidas nostoprosessi pienistä summista johtuen on hieman turhauttavaa, kasino maksaa sinulle, joten voin vain pyytää sinua olemaan kärsivällinen, olet jo saanut isomman summan, joten pidän peukut pystyssä. saat loput kohtuullisessa ajassa.
Hyvää iltapäivää!
Asiakkaan nostot on vahvistettu, osa niistä on maksujärjestelmän käsittelyssä ja lähetetään ilmoitettuihin tietoihin lähiaikoina.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Kiitos vastauksesta, 1win Casino.
Rakas zouxiao,
1win Casinon vastauksen mukaan, ole hieman kärsivällinen. Toivottavasti saat nostot pian.
Hei. Kaikki bonukset on nostettu. kiitos todella paljon
Hienoja uutisia, zouxiao. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
