Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.
Hei, pelitunnukseni on 34642356 ja nimeni on shashikantha, Intiasta olen käyttänyt 1 Winä viimeisten parin viikon ajan, mutta yhtäkkiä he lopettavat kotiutukseni ja kun yritän ottaa heihin yhteyttä pyytääkseni muutamia asiakirjoja tilini vahvistamiseksi ja sen lähettämisen jälkeen äkillisesti estänyt tilini 15.6.2023 kohdan 9.7 mukaisesti, josta olen lähettänyt heille muutaman sähköpostin todistaakseni sen tai antaakseni kestävän todisteen lausekkeen rikkomisesta, mutta en ole saanut mitään vastaa heidän puoleltaan. minun summani 4000 [ nostokäsittelyssä] on estetty. ja he eivät myöskään vastaa viesteihini.. Toivottavasti autat minua..
Hyvä businessac9900,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos ensinnäkin palvelustanne. 13. toukokuuta 2023 loin Ac in 1win, sitten tein 5000 ruplaa talletuksen [ILMAN MITÄÄN BONUSIA] ja sitten pelasin kasinopeliä nimeltä "SIC-BO" {pelasin vain sitä peliä}. ja menetin siellä 1000 ruplaa, sitten yritin nostaa jäljellä olevaa 4000 ruplaa, joka on kesken. Sen jälkeen he lähettivät minulle sähköpostin vahvistusta varten, lähetin hänelle kaikki asiakirjani ja todisteet. Yhden päivän jälkeen he estivät tilini. sanomalla, että rikon sääntöjä 9.7, mutta en tietenkään tee mitään, pyydä heitä palauttamaan talletukseni... TOIVOTAN, ETTÄ AUTAT MINUA..
Paljon kiitoksia, businessac9900, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei businessac9900,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää 1win Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää
Tili on jäädytetty kohdan 9.7 mukaisesti -
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino,
Jos näin on, voitteko toimittaa minulle todisteita päätöksenne tueksi? Voit lähettää tiedot sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas ensinnäkin kiitos tuesta, onko kasinolta uusia päivityksiä??
Hyvää iltapäivää
Lähetimme tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen tomas.k@casino.guru.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä businessac9900,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja käyttämällä samaa maksutapaa useilla tileillä.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, 1win Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas