KotiValitukset1win Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

1win Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 830 $

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 9.6.2022 | Tapaus suljettu : 21.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaaja kamppaili varmistuakseen yli viikon ajan. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan, emmekä pitkän tutkintaprosessin jälkeen saaneet tarpeeksi todisteita kasinon toiminnan selkeäksi tunnistamiseksi laillisiksi. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Myöhemmin kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen ja antoi lisätietoja. Uusi yksityiskohta paljastui, että linkitetyt tilit löydettiin ja vastaavia urheiluvetoja havaittiin. Lopulta jouduimme hylkäämään valituksen sen urheiluvedonlyöntiluonteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

yli viikko sitten he estivät tilini nostoja varten, voin tulla sisään, mutta he eivät maksa minulle nostoja minulla ei ole aktiivisia bonuksia, olin aiemmin maksanut minulle normaalisti, nyt he vetosivat tiliini enkä voi nostaa Otan yhteyttä chatilla ja että minä pitäisi viestiä heidän sähköpostiinsa contact@1win.xyz Kirjoitin heille ja he vastasivat minulle, kun lähetin asiakirjani Lähetin ne ja on ollut 9 päivää, jolloin he eivät ole vastanneet minulle uudelleen joka päivä lähetin sähköpostia he eivät t vastaa minulle ollenkaan vain vahvistussähköpostiin ikään kuin automaattisesti eikä siinä ole edes mainoksia näyttää kirjoittaneen joku neuvonantaja TXT-tiedostoon yksinkertaiset sähköpostit ilman yhteysnumeroa ei mitään yhdessä päivässä lähetetty jopa 12 sähköpostia en saanut vastausta Sanoin heille, että haluan sulkea tilin, jonka he ilmoittivat sähköpostiin, että chatin jäsenet välittävät sen eteenpäin niille, joihin hän vastaa postitse ja postitse he eivät koskaan vastaa. Pyysin heitä antamaan minulle numeron, josta voin ottaa heihin yhteyttä. Ei mitään. He eivät anna mitään. He ovat puolueettomia. He kohtelevat heitä huonosti. Mielestäni sivusto on haitallinen, se antaa minun päästä sisään, mutta se ei anna minulle ratkaisua, se vain väsyttää minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei brayan1043,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa milloin tarkalleen aloitit vahvistusprosessin? Onko tilisi vahvistettu koskaan aiemmin? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä ei? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mikä se oli?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos huomiosta

En ollut koskaan aiemmin vahvistanut tiliä, he sanoivat, että se ei ollut välttämätöntä, kun he eivät antaneet minun vetäytyä, kommunikoin chatilla ja sitten postitse postitse, he käskivät lähettää asiakirjat, lähetin passin, a selfie passilla ja kuva luottokortista ja että yritän tehdä noston Lähetin nämä asiakirjat 1. kesäkuuta 10 päivää sitten he vastasivat, että 14 päivän kuluttua he antavat vastauksen tai he voivat vaatia toisen asiakirjan ja se kestää 30 päivää, mikä minua ihmetyttää koko tämän ajan, jonka he mainitsevat ja miksi he eivät vastaa enempää sähköposteihin, edes mielenrauhan vuoksi, se oli viimeinen asia, johon he vastasivat.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei brayan1043,

Voin myös vahvistaa, että normaali odotusaika näissä tapauksissa on yleensä jopa 14 päivää. Suosittelen odottamaan tämän viikon loppuun ja jos varmistuksessa ei tapahdu muutoksia, puutumme ehdottomasti asiaan. Kerro meille, jos päivityksiä tulee.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Okei, tänään on 14. päivä, joten tulen takaisin perjantaina ja olen erittäin tarkkaavainen kaikista vastauksista, kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En edelleenkään saa chatista vastausta, jonka lähetin sähköpostiin, ja sähköpostiin ei vastata 16 päivää on kulunut ja chat ei tarjoa mitään ratkaisua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

ilmoittaakseni, että tänään on perjantai enkä ole vieläkään saanut kasinolta mitään uutisia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos brayan1043 päivityksestä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

kiitos paljon yhteistyöstä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei brayan1043,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.


Haluaisin kutsua 1win Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voitko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?


Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Halusin kertoa teille, että kasino sulkee edelleen silmänsä, kun yritin nostaa kortilla, mutta en koskaan tehnyt talletusta tämän kautta, he pyysivät minulta valokuvan luottokortistani, jättävät ensimmäiset 6 numeroa näkyviin ja viimeinen 4 kautta Chatista he kertovat minulle, että tämän täytyy olla ongelma varmistuksessa, että kaikki numerot on paljastettava, että olen röyhkeästi ehdottomasti jäänyt sanattomaksi yksikään vedonvälittäjä ei ollut vaatinut minulta, että he kertovat minulle aina, että lähetin sen niin kuin tein ehdottomasti ne kaikki tämä on ainoa sivusto, joka sanoo, että lähetin sinulle kuvia luottokortista ja paljastaa kaikki numerot, joten toistan, jos en voi suorittaa vahvistusta tai jotain puuttuu, ilmoita minulle, mutta älä heidän tähtipostinsa kautta. ei ole saanut mitään uutisia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää 1win Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää! Käyttäjän on odotettava vahvistusta. Yrityksen asiantuntijoiden kirje lähetettiin 3.6. Se sanoi, että varmennus kestää 14 päivää, mutta joissakin tapauksissa, kun tarvitaan lisävarmennusta, aika voi olla jopa 30 päivää. Tämä määräaika ei ole vielä umpeutunut, sinun on vielä odotettava vähän kauemmin.

Onnistuneen vahvistuksen jälkeen saat varmasti virallisen vastauksen sähköpostiisi ja voit nostaa varoja uudelleen ilman ongelmia. Siihen asti nosto tililtä on rajoitettu sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot" kohdan 11.3 mukaisesti.

Ystävällisin terveisin 1win joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin asiakirjat 06.01. He sanoivat, että 14 päivän sisällä antavat vastauksen, jos on tarpeen toinen asiakirja voi kestää 30 päivää Oletan, että koska he eivät ole olleet yhteydessä postitse, ei olisi pitänyt mennä yli 14 päivää, mutta ongelma on kommunikoinnin puute, koska he eivät voi vastata mihinkään viesteihin, meidän on turvauduttava näihin keinoihin, jotta voimme ottaa yhteyttä, he eivät vastaa mitään objektiivisesti chatin kautta eivätkä vastaa postitse, mutta okei, minä odota 3.7. kärsivällisesti, vaikka toistankin, että todentamisen ei tarvitse kestää niin kauan, kuukausi on pitkä aika.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

hyvä päivä ilmoittaa, että kuukausi on kulunut eikä kasino ole vieläkään vastannut minulle chatissa tai postitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä brayan1043, kiitos, että pidit meidät ajan tasalla. Ikävä kuulla, että et ole vieläkään vahvistanut asiakirjojasi. Ehdotukseni on antaa sille hieman enemmän aikaa. Asetan ajastimen sinulle vielä 7 päiväksi ja ilmoita minulle tuloksesta. Jos positiivista tulosta ei ole, jatkamme tapausta uudelleen.


Hyvä 1win tiimi, kiitos vastauksesta. Voitko tarkistaa uudelleen, koska luvattu vahvistusaika on jo päättynyt?


Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen samaa mieltä, mutta he eivät ole kommunikoineet tai tulevat ilmoittamaan, että rahaa on jo kadonnut joka päivä, kun yritän kommunikoida chatin kautta ja he jatkavat samojen tyhmien, merkityksettömien vastausten antamista, jos tapausta on mitenkään eskaloitu, vie se toiseen oikeusasteeseen tai arvostaisin sitä, koska se ei ole reilua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää, tuo kasino ei vastaa, mikä olisi seuraava askel, mitä muuta voidaan tehdä, arvostan yhteistyötäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä brayan1043, kiitos, että pidät meidät ajan tasalla. Olen pahoillani, että vahvistustasi ei ole vielä suoritettu. Toivon, että kasino pystyy selittämään tilanteen viiveellä.


Hyvä 1win-tiimi, voisitko tarkistaa missä vaiheessa pelaajan vahvistus on? Asetan sinulle ajastimen 7 päiväksi ja odotan kuulevamme sinusta.


Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää 1win Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta vielä 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!


Tilisi on estetty kohdan 9.7 rikkomisen vuoksi. Sivuston käyttöehdoista kohdassa "Yleiset ehdot (jäljempänä - Säännöt)": Jos vedonlyöntiin osallistuja syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet.


Noudatamme tiukasti sääntöjä ja kannustamme pelaajiamme tekemään niin. Siksi emme koskaan tee perusteettomia päätöksiä.


Terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En ole suorittanut mainittuja toimenpiteitä, joten mitä rahalle tapahtuu, palauta ne ja sulje tili.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä 1win-tiimi, kiitos paljon tiedosta. Arvostaisin suuresti, jos voisit jakaa todisteet yllä mainitusta pelaajan tekemästä ehtojen rikkomisesta, jos niin tapahtui, ja lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru . Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!


Natalia, lähetimme sinulle yhteystietosi aiemmin, tarkista ne.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Haluan vahvistaa, että 1win-tiimi otti minuun yhteyttä ja odotan lisätietoja.

Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, ja jos päivityksiä tulee, pidän ne ajan tasalla.

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, mikä olisi seuraava askel?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, mitä muuta voin tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei brayan1043,

Olen erittäin pahoillani myöhäisestä vastauksesta. Olemme olleet yhteydessä kasinon edustajaan, ja odotan tällä hetkellä lisätietoja, koska he ovat syyttäneet sinua heidän ehtojensa rikkomisesta (kohta 9.7.)

Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi kasinolle.

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tästä valituksesta keskustellaan yksityisessä keskustelussa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

hei ilmoita päivityksistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä brayan1043,

Pahoittelut viivästyksestä, mutta ilmoitathan, että tapauksesi keskustelu kasinon edustajan kanssa yksityiskeskustelussa on edelleen kesken. Odotan heiltä lisätietoja. Ilmoitan kun tulee päivityksiä.

Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi!

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei! Annoimme Natalialle kaikki tiedot tästä tapauksesta henkilökohtaisessa keskustelussa. Asiasta keskustellaan edelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kuinka kauan minun pitäisi odottaa selkeää vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä brayan1043,

Valitettavasti emme tällä hetkellä voi tarjota mitään ratkaisua, koska kasinolta saamamme todisteet eivät riitä meille, joten emme voi olla kasinon puolella. Nyt suljemme valituksen ratkaisemattomana, vaikka kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Ota yhteyttä lupaviranomaiseen saadaksesi lisätietoja ja selityksen ongelmastasi. Tutustu seuraaviin tietoihin: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint . Voit myös ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen natalia.b@casino.guru , jos tarvitset apua tässä.

Olen pahoillani, etten ole juurikaan auttanut tapauksesi kanssa. Toivon, että et enää törmää tällaisiin ongelmiin online-kasinoiden kanssa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,

Avasimme tämän valituksen uudelleen 1win Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Hyvä 1win Casino, haluaisin pyytää sinua antamaan lisätietoja, jotka liittyvät tähän tapaukseen.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Oops kyllä toivon, koska olen paljas ilman pesoa, kuinka haluaisin tuon puheen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ole siis puolikas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Lähetetty tiedot sähköpostiin natalia.b@casino.guru .


Ystävällisin terveisin 1win joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hei vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä brayan1043, kasino on toimittanut meille tiedon, että sinulle kuuluvaan tiliin on havaittu linkitettyjä tilejä ja samanlaisia vedonlyöntimalleja löytyi. Nämä vedonlyöntimallit liittyvät urheiluun. Valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria, mutta voin ehdottaa kolmea verkkosivustoa, jotka tekevät:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Toivon, että he voivat auttaa sinua ongelmassasi. Ymmärrä, emme voisi neuvoa sinua oikein, kun lyöt vetoa urheilusta, emmekä meillä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja.

Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista