Italialainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta nosto hylättiin. Kasino ilmoitti, että pelaajan pankki oli hylännyt kotiutuksen ja että heidän pitäisi yrittää uudelleen. Pelaaja yritti toistuvasti useilla korteilla, mutta ei onnistunut. Jonkin ajan kuluttua pelaaja onnistui nostamaan voittonsa vaihtoehtoisella maksutavalla, ja ongelma ratkesi.
Hei, olen yrittänyt nostaa 200€ voitettua summaa pelitililtäni viikon ajan, mutta minut hylätään välittömästi ja palautetaan pelitilille, onko nosto mahdollista?
Rakas Luigi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää iltapäivää, kiitos, että luit viestini.
Kysymyksiin vastaaminen järjestyksessä
En ole koskaan päässyt nostamaan myös siksi, että pelitili on ollut aktiivinen vasta vähän aikaa.
NYC-vahvistus, en rehellisesti sanottuna tiedä mitä se on, ja aktiivisella bonussaldolla keräämiäni voittoja, vaikka niitä ei olisi vähennetty. kiitos odotan uutisia
Hei!
Kiitos palautteestasi!
Pankki peruutti nostuksesi, meillä ei ole ongelmaa. Yhdistämme mahdollisimman monta maksujärjestelmää, jotta käyttäjillä ei ole vaikeuksia noston kanssa.
Jos nosto hylätään, rahat palautetaan tilillesi ja voit nostaa ne uudelleen. Emme rajoita käyttäjiä millään tavalla. Suosittelemme, että yrität nostaa varoja uudelleen.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hei kaikki,
Kiitos 1win-tiimille avusta ja selvennyksestä.
Luigi, oletko yrittänyt pyytää nostoa uudelleen? Ehkä toisen maksutavan valitseminen voi auttaa, jos sinulla on muita käytettävissäsi.
Hei, olen yrittänyt useilla muilla korteilla, mutta minulla ei ole bitcoinia, joten mitä minun pitäisi tehdä?
Paljon kiitoksia Luigi yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Luigi,
Olen tarkistanut tapauksesi ja autan sinua parhaani mukaan.
Voinko pyytää sinua vahvistamaan kaikki maksutavat, jotka ovat käytettävissäsi nostoa varten, ja mitä niistä olet kokeillut?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam, vahvistan, että olen yrittänyt uskoa sinua eri korteilla Mastercard- ja Visa-piireissä, eli samoilla korteilla, jotka antoivat minulle mahdollisuuden ladata varat pelisivustolle, joten en selitä, miksi nämä eivät edes pakota minut vetäytymään, kiitos, odotan vastausta
Hei Luigi,
Kiitos lisätiedoista. Onko olemassa muita nostovaihtoehtoja kuin bitcoin? Esimerkiksi e-lompakko tai vastaava?
Hei, meillä on sähköinen lompakko (täydellinen rahaa), mutta minulla ei ole tiliä tähän.
Hei Luigi,
Suosittelen, että yrität vielä kerran nostaa kortilla, jolla olet tehnyt talletuksen, kuten kasino on ehdottanut. Jos se ei toimi, se voi olla ainoa vaihtoehto kokeilla e-lompakkoa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei hyvää huomenta usean yrityksen jälkeen onnistuin siirtämään rahat bitcoineilla ja sitten sähköisen lompakon kautta takaisin tililleni mitä VISA, se oli odysseia, mutta
vihdoin voitin 😏, kiitos vielä kerran
the
tukea ja mukavaa päivää.
Rakas Luigi,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja olet onnistunut tekemään kotiutuksen. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
