Ukrainalainen pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan. Pelaaja sai todennäköisesti hyvityksen puuttuvasta summasta kolikkopelistä. Pelaaja ei ole vahvistanut maksua, ja valitus suljettiin "hylätyksi".
Hyvää päivää.
Gates of Olympus -pelissä bonuspelin päätyttyä tapahtui virhe ja voittamiani varoja ei hyvitetty tilille. Jätän voiton vahvistusruudun lopussa.
Otin yhteyttä 1win tukeen auttamaan minua, he sanoivat, että harkitsevat asiaa 2 viikon sisällä, melkein 3 viikkoa on kulunut ja vastauksena kuulen, että hakemusta on lykätty, emme kerro ehtoja, mutta se otetaan huomioon.
Miten voit ratkaista summan takaisinlaskemisen?
Hyvä tsymbalartem1994,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino. Toimitettu kuvakaappaus näyttää summan, mutta se ei ole riittävä todiste. Jatkamiseksi pyydämme ystävällisesti pelihistoriaasi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, tsymbalartem1994, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä tsymbalartem1994,
Olen erittäin pahoillani kuulla, että voittojasi ei hyvitetty, otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan voittoja ei hyvitetty?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvää iltapäivää
Tämän kierroksen hyvitys 2571 UAH hyvitettiin pelitilillesi 16.02.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä tsymbalartem1994,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan