KotiValitukset1win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

1win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 380 INR

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.8.2024 | Tapaus suljettu : 22.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuusi viikkoa aikaisemmin, mikä jäi kesken. Asiakastuki oli ilmoittanut, että tilin tilaa koskeva kirje lähetetään 14 päivän kuluessa, mutta prosessi voi kestää jopa 30 päivää. Pelaaja oli kokenut viivästyksen johtuen tilin vahvistusongelmista ja kasinon myöhemmästä tilin estämisestä säännön 9.7 mukaisesti. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että nosto oli käsitelty, mutta pelaaja ei vastannut yli kuukauteen, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Nosto on odottamassa niin kauan


Asiakastuki sanoo "Hei!

14 päivän kuluessa lähetetään sinulle kirje pelitilisi tarkistuksen tulosten perusteella (maksimiaika, jos lisätarkistuksia tarvitaan, voi olla 30 päivää pyynnöstä.)"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pratik_yella,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistus on aloitettu 21.6.2024 adhaar-kortin ja selfien lähettämisen jälkeen adhaarilla he vastaavat vain "14 päivän sisällä sinulle lähetetään kirje pelitilisi tarkistuksen tulosten perusteella (maksimiaika, jos lisätarkistuksia tarvitaan , voi olla 30 päivää pyynnöstä"



Viimeksi mainittu nosto on edelleen kesken

Ja he vastasivat samalla tavalla

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pratik_yella,

Voitko myös välittää sinun ja kasinon välisen tätä asiaa koskevan yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lähetetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Pratik_yella kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pratik_yella,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä 1win Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan tilin tarkistuksen nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa KYC:n valmistuvan ja nostopyynnön käsiteltäneen?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti.

Nosti summan käyttäjälle.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pratik_yella, voitko vahvistaa, oletko vastaanottanut noston?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Pratik_yella,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1win Casino, voisitteko tarkentaa, kuinka tarkalleen pelaaja rikkoi sääntöä 9.7, joka sanoo " Jos vedonlyönnin osallistuja syyllistyy huijaamiseen vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitili" ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden estää tällaiset huijaukset peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöntiin osallistujan pelitilin.

Voit lähettää todisteet sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru , kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Lähetimme tiedot sähköpostiosoitteeseesi. Ole hyvä ja katso.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä 1win Casino, lähetin sinulle juuri vastauksen, jossa on vielä muutama kysymys selventääkseni tilannetta täysin. Odotan lisätietoja ennen kuin pääsemme eteenpäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Lähetämme tiedot mahdollisimman pian. Pahoittelemme häiriötä.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetimme tiedot sähköpostiosoitteeseesi. Ole hyvä ja katso.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos, 1win Casino, sähköpostista.


Hyvä Pratik_yella, pyysimme sinua vahvistamaan, oletko vastaanottanut maksun kasinolta, mutta koska sinulta ei ole saatu vastausta yli kuukauteen, olen pakotettu hylkäämään valituksen. Huomaa, että voit pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.


Terveisin

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista