Intialainen pelaaja suoritti KYC:n, mutta koki kasinon tilin sulkemisen, kotiutuksen ja tilin varat jumissa. Hän yrittää saada voittonsa takaisin.
Automaattinen käännös:
1win Casino - Pelaajan tili on estetty pidättämällä voitot.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 000 INR
1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa kasinon vastausta
5d 11h 48m 19s
Yhteenveto tapauksesta
eilen
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Olen tehnyt myös kyc:n, mutta tilini estetään 1 voitolla ja nostosummani juuttuu ja tilille jää myös rahaa. Haluan kotiutukseni takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä akshat1435,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Ymmärsinkö oikein, että tilisi estettiin vahvistuksen aikana? Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta tilisi estämisen jälkeen. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Pelaan vain livepelejä ja vahvistukseni on suoritettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, akshat1435, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös
Hei, akshat1435,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Automaattinen käännös:
Osapuolella 1win Casino on vastausaikaa jäljellä 5d 11h 48m 19s
