Kasino syytti meksikolaista pelaajaa sääntöjen rikkomisesta ilman todisteita, vaikka hän oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia varmistuksen jälkeen. Hän talletti Mex$9,400, eikä pystynyt nostamaan 10 000 Mex$-voittojaan vahvistuksen jälkeen. Interventiomme jälkeen kasino aktivoi tilin uudelleen ja salli noston. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa ja ratkaisi ongelman.
Vaimoni pelaa aina tililläni, minä teen talletukset, ja nyt he eivät halua antaa meille rahojamme. Aiemmin he olivat vahvistaneet tilini ja kaikki oli hyvin; he antoivat minun nostaa 2000 pesoa. Mutta nyt kun päätin tallettaa 9 400, he syyttävät minua ilman todisteita ja rahani varastamisesta, mutta eivät tarjoa mitään ratkaisua. Haluan takaisin vain rahani, tallettamani rahat, en edes voittojani. Olen liittänyt todisteet siitä, että he vahvistivat tilini ensimmäistä kertaa ja nyt, kun he eivät halua antaa minulle mitään.
Rakas iglesiascamarapablo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, vastaan mielelläni kysymyksiisi.
Liitän mukaan joitain todisteita kahdesta todennuksesta. Valitettavasti ainoa ero oli rahan määrä, koska pienellä summalla, jos he pääsevät, ja suurella summalla, jota ei edes luotu, jos kasino kieltää sen, tämä etenee laillisesti, koska se on minun rahani eikä heidän. Kuva 18. maaliskuuta ja kuva tältä päivältä
Nyt he pyysivät minua suorittamaan toisen tarkistuksen, kun kerroin heille, että aion ratkaista sen Meksikon lain mukaisesti, ja lopulta kerroin heille, etten enää halua kasinolta tuottamiani 600 pesoa, vaan halusin heidän tekevän. palauta ne 9 400, jonka talletin laillisesti!!!!!! Koska se on rahaa
omani en kasinolta
Ja siinä se, odotan edelleen vastaustasi, 4 päivää on kulunut, loppujen lopuksi, kuten sanoin, minulla ei ole ongelmaa, haluan vain rahat, jotka olen laittanut ja joita en koskaan käyttänyt, koska se on varastamista yritys.
Paljon kiitoksia, iglesiascamarapablo, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Täydellistä, kiitos, liitän todisteet ensimmäisestä vahvistuksesta ja toisesta sähköpostiisi, jonne lähetän asiakirjat ja he yksinkertaisesti kieltävät minulta noston, koska se on suuri summa.
Rakas iglesiascamarapablo,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi, olen vastaanottanut sähköpostisi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 1win Casino,
Lähetä minulle kaikki todisteet pelaajan rikkomuksista osoitteeseen michal.k@casino.guru Lisäksi, voisitko harkita pelaajan talletusten palauttamista? Tämä toimenpide näyttää olevan tyydyttävä ratkaisu tässä valituksessa esitettyjen huolenaiheiden ratkaisemiseksi.
Hyvää iltapäivää
Annamme vastauksen pian. Kiitos ymmärryksestä.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos vastauksestasi, 1win Team. Odotan innolla sähköpostisi, joka sisältää pyydetyt tiedot ja todisteet.
Anna heidän selittää mitä tapahtuu, koska en ole koskaan tehnyt mitään heidän lausessaan mainitsemistaan kohdista ja se on laitonta!!!!!, lähetä todisteita, koska he ovat jo vahvistaneet minut kerran, jos se olisi niin alussa he olisivat kieltäneet minulta vahvistuksen, mutta ei!!!! Kyse on rahan määrästä, ainoa asia, jota pyydän on sisään tuleva raha, joka on edelleen tililläni, koska en menettänyt sitä!! Olen liittänyt todisteet kaikesta ja kyseessä on kasinon virhe, haluan vain rahani!
Hyvää iltapäivää
Estopäätös on tarkistettu, tili on aktiivinen, nosto käytettävissä.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Vahvistan, että kasinon virhe on korjattu, ongelmaa ei enää ole, onnistuin nostamaan ja se saapui ilman ongelmia tililleni, voit viimeistellä tapauksen, erinomaista työtä kasinogurulta, kiitos välittäjästäsi , lähden onnellisena ja vihdoinkin rahoillani
Hienoja uutisia, iglesiascamarapablo. Kiva kuulla, että tilanne on selkiytynyt ja olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti saaneensa varat, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
