Meksikolainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Kasino ei voinut tavoittaa häntä sähköpostin kautta, johon hän rekisteröityi, eikä saanut vahvistusta loppuun. Kun pelaaja lähetti kasinolle vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen, hänen tilinsä varmistettiin ja voitot maksettiin.
Hei, sydämelliset terveiset, tein käteisnostotoiminnon pankkikasinotililläni 20.2.2023 alkaen tähän päivään asti, talletustani ei ole tehty pankkitililleni, olen puhunut vain 1 voittooperaattorin kanssa He sanovat, että lähetin sähköposti omalle tililleen, he ratkaisevat sen puolestani, lähetän sen heidän antamaansa sähköpostiin eivätkä he koskaan vastaa ID: ni 26***775.
Hei hyvää iltaa En ole saanut sähköpostiini, että minulla ei ole tällä hetkellä kasinolla vastausta heiltä vain sovelluksessa lukee englanniksi sana odottaa koska teen operaation, jos teen valituksen miksi muissa kasinoissa alle 8 tuntia nostoni oli tasapainossa pankkitililläni, mutta jos sanot, että minun on odotettava huomenna 14 päivää, jotta voin tehdä mainitun varojen nostopyynnön...
Hei, hyvää iltapäivää, tänään, 6. maaliskuuta 2023, on kulunut 14 päivää siitä, kun tein nostotoimenpiteen kasinolla, enkä ole saanut rahojani. Pyydän, että autat minua, jotta kasino vastaa minulle rahalla, joka on talletettava minulle... Tilipankkini miksi en ymmärrä, jos tallettaessani rahaa aloittaakseni pelaamisen uudelleen kasinossasi palautetaan rahat pidän heidät hiljaa ja kun on aika nostaa voittoni, he eivät halua vastata minulle, se on jotain epäreilua ja epäeettistä yrityksenä...
Kiitos vastauksestasi, luis190117morq. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, hyvää huomenta, sain tuloni ilman bonusta, kaikki oli tallettamieni rahojen puolesta, KYC:n osalta, he eivät ole pyytäneet minulta asiakirjoja täydellisen tunnistusprosessin suorittamiseksi, he kysyivät minulta vain nimeäni, sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroni, lähetin heille jopa sähköpostia sähköpostiisi, on jo päiviä ja se on päivä, jolloin he eivät vastanneet minulle.. security@1win.xyz Kirjoitin tuohon sähköpostiin ja he eivät vastaa minulle, minä et tiedä syytä tai tiedät toisen sähköpostin.
Paljon kiitoksia, luis190117morq, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( Veronika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä luis190117morq,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää 1win Casinoa liittymään keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Paljon kiitoksia, arvostan sitä, koska todellisuudessa ansiotalletukseni viivästys on pitkä. Toivon, että he vastaavat sinulle 1 voitolla tämän tapauksen ratkaisemiseksi.
Hyvää iltapäivää
Käyttäjän on läpäistävä KYC, mutta emme voi lähettää sähköpostia tiliin liitettyyn sähköpostiin, sähköposti palautetaan aina lähettäjälle.
Hyvä luis190117morq, voisitko määrittää toisen sähköpostin (Gmail-palvelu), jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä nopeasti?
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hei, hyvää päivää, tämä olisi l***@gmail.com, voisitko ottaa minuun yhteyttä, niin tiliin yhdistämäni ei toiminut sinulle...
Kiitos palautteesta. Lähetetty sähköposti yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
He lähettävät minulle sähköpostin sähköpostiin, jonka olen juuri antanut toiselle henkilölle, jota en ole enää linkittänyt tiliin.
Hyvä luis190117morq, oletko jo saanut sähköpostin kasinolta?
He eivät ole vielä lähettäneet minulle sähköpostia, he pyysivät vain toista Gmailia lähettääkseni minulle sähköpostin. Odotan heidän lähettävän sen.
He lähettivät sen heti, kun se saapui
Kiitos tiedoista. Pyytääkö kasino sinua lähettämään heille vahvistusasiakirjoja KYC-menettelyä varten? Jos on, lähetä tarvittavat asiakirjat heidän osoitteeseen ja ilmoita sitten, että olet tehnyt sen.
Hei, hyvää iltapäivää, olen jo lähettänyt asiakirjani itselleni, KYC, jotta tiedän...
Hyvää iltapäivää
Vahvistus on suoritettu onnistuneesti, varojen nosto on hyväksytty määritetyille tiedoille.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casinon edustaja, kiitos tiedoistasi.
Hyvä luis190117morq, ilmoita minulle, kun saat voittosi.
Hei, hyvää huomenta, en ollut vastannut, miksi et antanut minun vastata ensinnäkin, kiitos avusta ja kasino ratkaisi ongelmani ja sain maksun, kiitos paljon. Arvostan sitä.
Hyvä luis190117morq,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
