Pelaajan tili estettiin tuntemattomasta syystä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili oli estetty vilpillisen toiminnan vuoksi. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli rekisteröinyt useita tilejä ja käyttänyt niitä vilpillisesti. Pelaajaa pyydettiin antamaan tietoja vahvistaakseen talletushistoriansa kasinolla, mutta hän lakkasi vastaamasta viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Tämä yritys esti minut, kun olin odottanut vahvistusta yli 2 kuukautta.
He sanoivat, että olen rikkonut heidän ehtojaan, mutta vilpittömästi sanoen, en tiedä, mistä ehdoista he puhuvat, koska tein vain talletuksen ja panoksen.
Ongelmana on, että he eivät koskaan maksaneet saldoani eivätkä lähettäneet minulle postia saldostani. He estivät tilini eivätkä sanoneet mitään saldostani.
Hei Donrexee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, oliko tililläsi oikean rahan saldo vai onko se luotu bonuksesta? Saitko takaisin viimeisen talletuksesi tilisi sulkemisen jälkeen? Tarkensivatko he koskaan, mitä termiä rikoit?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En ole koskaan käyttänyt bonuksia. Kaikki oli oikeaa rahaa..
Ja en saanut mitään takaisin.. Talletan voittoni. Sain vain estoa ja hiljaisuutta yritykseltä.
Rakas Donrexee,
Voitko välittää viestintäsi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon?
Rakas Donrexee,
Kiitos sähköpostista. Kysyin kuitenkin, voisitko välittää viestin, joka sinulla oli kasinon kanssa. Oletko kommunikoinut heidän kanssaan sähköpostitse? Jos kyllä, voitko lähettää ne eteenpäin?
Rakas Donrexee,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Kiitos Donrexee kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Donrexee,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1Win Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1Win Casino,
Voitko selittää syyn pelaajan tilin estämiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Donrexee,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1Win Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1Win Casino,
Voitko selittää syyn pelaajan tilin estämiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Donrexee!
Kuten kirjeessä aiemmin kerrottiin, tilisi on estetty sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot (jäljempänä - Säännöt)" kohdan 9.7 rikkomisen vuoksi: Jos vedonlyöntiin osallistuja ryhtyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiö (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset petolliset toimet.
Noudatamme tiukasti sääntöjä ja kannustamme pelaajiamme tekemään niin. Siksi emme koskaan tee perusteettomia päätöksiä.
Terveisin 1 voiton joukkue.
Hei Donrexee,
Olen saanut kasinolta todisteita useiden tilien käytöstä. Tästä keskustellaan parhaillaan kasinon kanssa ja odotan lisätietoja, joten pidennän ajastinta. Saanko sillä välin kysyä, onko mahdollista, että kasinolle on rekisteröity useampi kuin yksi tili IP-osoitteellasi?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tehdään tämä selväksi ja yksinkertaiseksi..
Minulla ei ole koskaan mistään syystä ollut enkä rekisteröinyt kaksoistiliä 1winille..
Jaan hotspotini vain ystävieni ja perheeni kanssa, ja odotetusti he pääsivät myös 1winiin. Pidän hotspotini auki, joten en ole yllättynyt, jos tietoni IP-osoitetta käyttävät muita tilejä.
Kaikki tiliini, jotka on saatettu linkitetty tiliini tietojen jakamisen seurauksena, voidaan vahvistaa 100-prosenttisesti yksilöllisesti.
Ainoa tapaus tässä on, jos jotakin tiliä ei voida vahvistaa itsenäisesti.
Lisäksi 1winillä ei ole oikeutta estää talletuksiani tililleni.
On rikollista periä asiakkaan talletus hänen harkintansa perusteella, jos hän uskoo asiakkaan rikkoneen ehtojaan, pahinta mitä he voivat tehdä, on palauttaa kaikki talletukset ja estää käyttäjän.
1 voiton tapauksessa kaikki talletetut varat takavarikoitiin.
Hei Donrexee,
Odotan edelleen lisätietoja tästä tapauksesta. Vaikka ymmärränkin selityksesi hotspotisi käytöstä, kasinon toimittamat todisteet näyttävät myös viittaavan vähintään kahteen tiliin, jotka ovat käyttäneet samaa maksutapaa. Voinko pyytää sinua selittämään, kuinka tämä voi olla mahdollista?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Se ei ole totta.. Ole hyvä, minulla on oma tilini abs ei ole koskaan millään tavalla yhdistänyt maksutietojani kenenkään kanssa..
Ensinnäkin 1WIN:n pitäisi julkaista tilit, joiden kanssa he syyttivät minua tytäryhtiöistä.
Toissijaisesti 1winin tulisi julkaista maksutavat, jotka ovat samat mainitsemillaan tileillä.
Käytän TÄYDELLISÄÄ RAHAA nostamiseen, enkä ole koskaan jakanut PM-tiliäni kenenkään kanssa.
Minulla ei ole koskaan millään tavalla ollut toisella tilin käyttäjällä täydellistä nostorahojani..
Hei Donrexee,
Tästä tapauksesta keskustellaan edelleen kasinon kanssa, joten aion pidentää ajastinta vielä kerran, kun yritämme päästä päätökseen. Sillä välin olisi hyödyllistä, jos pystyt toimittamaan asiakirjan tai tietueen, joka osoittaa, että talletuksesi ovat onnistuneet, kuten pankin tai maksupalveluntarjoajan tiliotteen.
Lähetä kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostiosoitteeseeni adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Donrexee,
Vastaa ja toimita pyydetyt tiedot. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, emme valitettavasti voi jatkaa tapauksen tutkimista ja valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Donrexee,
Olen vastaanottanut talletuksiasi koskevan sähköpostisi, mutta kuvakaappauksista on epäselvää, mihin rahat on lähetetty. Voitko antaa tietoja, jotka osoittavat tämän? Lisäksi olisi parasta, jos antaisit nämä tiedot kaikista talletuksista, jotka on tehty 4.4.2022, 8.4.2022, 11.4.2022, 14.4.2022 ja 20.4.2022. että ne voidaan verrata kasinolta saamiimme tietoihin.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Sinun tulee tietää, että talletus tapahtuu verkkokorttimaksulla..
Kauppa ei välttämättä mainitse tiliotteessa arvoa 1WIN. Nämä ovat todellisia talletuksiani 1 voitolla.
Hei Donrexee,
Kiitos lisätiedoista. Pystytkö toimittamaan kuvakaappauksia/tietoja määritettyinä päivinä tehdyistä talletuksista? Näihin voidaan sitten viitata kasinon antamiin tietoihin.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
