Singaporelainen pelaaja oli tallettanut 11 298 INR 1 voiton tililleen, joka myöhemmin estettiin ilman epäilyttävää toimintaa. Kasino ei palauttanut rahoja eikä vastannut pelaajan yhteydenottoyrityksiin. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Olen tallettanut 11298 1win-tililleni, en ole tehnyt mitään epäilyttävää toimintaa, mutta he ovat estäneet tilini, eivätkä he palauta rahojani. Autathan myös ongelmani ratkaisemisessa, koska tämä on minulle erittäin suuri summa
Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä, mutta he eivät yksinkertaisesti vastaa minulle
Hyvä taranpalsinghdab,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
