KotiValitukset1win Casino - Pelaajan tili on estetty.

1win Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: $100 000 ARS

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 26.1.2024 | Tapaus suljettu : 13.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalaisen pelaajan tili estettiin ilman tiettyä syytä, ja vaikka hän oli toimittanut KYC-asiakirjat yli 35 päivää aikaisemmin, hän ei ollut saanut vastausta kasinolta. Pelaaja oli onnistunut nostamaan varoja muutaman kerran ennen estämistä ja vaati nyt talletuksensa palauttamista. Valitustiimin tutkimuksen ja kasinon kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen todettiin, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja. Valitus hylättiin perusteettomana, koska pelaajalla oli useita tilejä ja hän käytti samaa maksutapaa niihin liittyvillä tileillä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Facu11,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa, mitä asiakirjoja olet toimittanut? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 100 000 ARS (kiistan arvo)? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Kyllä, toimitin kaikki asiakirjat samana päivänä, kun 1win pyysi niitä. (18. joulukuuta 2023) he eivät vastanneet yhteenkään lähetettyyn sähköpostiin.

Toimita seuraavat asiakirjat:

-todiste osoitteesta

-selfie henkilöllisyystodistuksella

-Kansallinen henkilötodistus.

Kyllä, 100 000 dollaria (satatuhatta Argentiinan pesoa) jäi 1win tilille, enkä pääse sisään tilille, koska se on estetty, joten en myöskään voi nostaa sitä. En käytä velkakirjoja enkä ole kiinnostunut, ne eivät ole aktiivisia, haluan vain rahani takaisin.

Jos estettyä tiliä ei voida avata, pyydän 1winiä palauttamaan rahani, koska se on laitonta pitää omaani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Facu11, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Facu11,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä 1win Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan tili estettiin? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Todisteet lähetetty sähköpostitse. Katso tänne kiitos


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Mikäli olen lähettänyt todisteita estämisestäni ja sen perusteluista, ne eivät missään ehdoissa osoita, että 1win kasino voi pitää käyttäjän rahat. Se vain osoittaa, että vedonvälittäjä varaa oikeuden lopettaa tällaiset toiminnot peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin. En hyväksy sitä, että he pitävät rahani, antavat minulle takaisin sen, mikä minulle kuuluu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1win Casino,

Kiitos sähköpostistasi. Olen vastannut muutamiin lisäkysymyksiin ymmärtääkseni tilannetta paremmin.


Hyvä Facu11,

Voitko vahvistaa, että olet avannut tilin omilla nimilläsi, käyttänyt omia nimissäsi olevia maksutapoja etkä ole tehnyt yhteistyötä minkään kolmannen osapuolen kanssa, jolla on tili 1win Casinolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Joo. Vahvistan. Ole hyvä ja luo tili minun nimiini, maksutavat latausta ja nostoa varten ovat kaikki minun nimissäni, äläkä tee yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa millään tavalla. Latasin rahaa, pelasin erilaisia pelejä, pystyin tekemään joitakin nostoja, mutta sitten ne päätyivät estämään tilini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Facu11,

Kiitos vahvistuksesta. Odotan tällä hetkellä lisätietoja 1win-tiimistä, jotta voin selventää tilannetta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Vastaus lähetetty sähköpostitse michal.k@casino.guru


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1win kasinotiimi,

Kiitos antamistasi tiedoista ja todisteista.



Hyvä Facu11,

Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä ja samaa maksutapaa niihin liittyvillä tileillä. Kasinoilla on erittäin tiukka käytäntö useiden tällä tavalla käytettyjen tilitapausten suhteen, ja kasino on toiminut kohdassa 9.7 mainittujen ehtojensa mukaisesti.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista