Intialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa 1win tililtään kuukausi sitten, mikä jäi odottamaan. Lähetettyään tukitiimin pyytämät KYC-asiakirjat, hän joutui odottamaan 14–30 päivää, ennen kuin nosto oli valmis. Valitusryhmä oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin tällä hetkellä viestintäpuutteen vuoksi.
Hyvä koushaltirole62,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
1.kyllä Olen onnistuneesti nostanut 2-3 kertaa 2.kyllä Toimitan kaikki heidän vaatimansa asiakirjat ja hyväksyn asiakirjani.
3.Ei
Hyvä tiimi, pls auta minua ja toimita tietoja peruutukseni nosto on edelleen kesken.
Kiitos vastauksestasi, noviesol. Milloin teit viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää kesti käsitellä?
Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se edelleen merkitty vireillä olevaksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Viimeisin kotiutukseni on 3000₹ 23. kesäkuuta 2024 ja kotiutukseni 1 päivä.
Nykyinen nostotilani on edelleen kesken ja liitän kuvakaappauksen.
Hyvä tiimi Vastaan tiimillesi heidän vaatimista tiedoista, mutta vastaukseni tila odottaa hyväksyntää
huomenna.
Oletko äskettäin ottanut yhteyttä kasinoon koskien viivästynyttä kotiutusta? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Sain sinulta sähköpostin, mutta valitettavasti en näe mitään yhteyttä sinun ja kasinon välillä. Voisitko välittää sen minulle, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
