Intialainen pelaaja oli yrittänyt tallettaa rahaa 1win-sovellukseen, mutta siitä huolimatta, että rahat oli vähennetty, niitä ei ollut saapunut hänen tililleen. Hän oli vahvistanut, että tämä oli hänen ensimmäinen talletuksensa, ja hän oli ottanut yhteyttä maksujen käsittelijään, mutta ei ollut saanut ratkaisua. Olimme neuvoneet häntä olemaan tallettamatta enempää varoja. Pelaaja ei vastannut lisäviestintään, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen vastauksen puutteen vuoksi.
Päivää herra. Minun rahani vähennetään. Mutta talletusta ei vastaanotettu 1win-sovelluksessa.
ID 57356226
Rakas vaishnavianandakute,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kyllä herra. Puhuin maksuprosessorin kanssa asiasta. Heiltä ei löytynyt ratkaisua. Hän sanoi, että puhun myöhemmin, eikä vastannut myöhemmin. * Kyllä, tämä oli ensimmäinen talletukseni. *Olen lähettänyt maksun kuvakaappauksen sähköpostiisi.
Kiitos viestistäsi.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, minkä sanoit jo tehneen. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi. Pidän valituksen auki kuukauden, jotta kauppa selviää. Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
