Intialainen pelaaja kohtaa kaksi ongelmaa 1win-kasinon kanssa: 40 000 INR:n talletus, joka ei heijastu pidemmän UTR-/tapahtumanumeron vuoksi, ja 60 000 INR:n nosto, joka on jumissa käsittelyssä yli 10–15 päivää suoritetusta KYC:stä huolimatta.
Hei Casino Guru -tiimi,
Pelasin 1win pelissä yli 15 päivää, sitten minulla alkoi olla ongelmia.
Ongelma nro 1—. 23. toukokuuta 2024. Talletin 40 000 INR 1 voitolla ja maksuni onnistui, mutta saadakseni talletuksen 1 voitolla... minun on syötettävä "12-numeroinen UTR/tapahtumanumero"
Mutta sain UTR-/tapahtumanumeron, jossa on yli 12 numeroa, olen puhunut myös VIP-päällikön kanssa ja jakanut myös maksutodistuksen, mutta hän ei auttanut minua… Lähetin monta kertaa, mutta saan saman vastauksen kuin minä Täytyy odottaa 14 päivää, mutta nyt on kulunut jo 14 päivää, mutta ratkaisua ei ole annettu…
Ongelma nro 2 – 60 000 INR:n nostoni on jumissa ja käsittelyssä yli 10–15 päivää, jolloin normaali nostoaika on 24–48 tuntia.
Laitoin myös siitä postia, mutta silti sama vastaus.. Minun KYC on myös valmis
Ole hyvä ja 1win tiimi ja Casino Guru -tiimi Auta minua… Olen niin huolissani siitä.. Jumissa oleva summa on minulle todella suuri, enkä halua menettää sitä!
Minun 1 voiton tunnukseni - 74312***
Rekisteröity gmail - himalya*********@gmail.com
Ole hyvä ja auta minua 1win joukkue ja kasinoguru joukkue!!
Rakas Himalya,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että 40 000 INR:n talletustasi ei ole vielä hyvitetty kasinotilillesi? Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia aiemmin?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, tein useita kertoja, minulla ei ollut aiemmin ongelmia talletuksissa...mutta nyt 40 000 ei ole hyvitetty..
pelaan enimmäkseen livekasinopelejä..
Kun 40 000 on juuttunut.. Talletin 30 000 ja pelasin sillä ja muunnosin 30 000 60 000 INR:ksi ja olin tyytyväinen siihen, joten laitoin sen kotiutukseen, mutta nyt on yli 10 päivää nostostani..
Yritin jopa peruuttaa noston ja laittaa sen nostoon uudelleen, mutta silti sama ongelma
Hei, sain sähköpostin 1winin turvallisuustiimiltä, että he ovat estäneet tilini usean tilin käytön takia jne.
mutta en tehnyt mitään.. Nyt en voi edes kirjautua sisään, koska he estivät ja 1win-rahastoni on edelleen jumissa.. he huijasivat minut
Voisitko lähettää minulle kasinolta saamasi sähköpostin? Liitä mukaan kaikki muut viestit tai todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnan kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Mitä tulee syytöksiin siitä, että sinulla on useita tilejä, onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai käyttää samaa IP-osoitetta on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Hei!
Lähetin sinulle sähköpostin juuri nyt.. enkä usko, että jos joku pelaa kotitalouksistani... ja viittaukseksi luin heidän käytäntönsä ja siellä on kirjoitettu, että jos he estävät tilimme, he palauttavat rahastossa olevan rahaston tili…
ja minulla ei ole nostoa..
Kokonaissummani oli 1 00 000 INR
60 000 oli jumissa nostossa
ja loput 40 000… Talletin 40 000 1 voittoon, mutta sitä ei hyvitetty 1 voittoon
Paljon kiitoksia, Himalya, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Himalya ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua 1win Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä 1win Casino ,
Voisitko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Parhain terveisin,
Kubo
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjän suhteen (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Ensinnäkin… Se on väärä ja toiseksi olen lukenut sääntöjen kohdan 9.7 ja siinä on täysin kirjoitettu, että jos 1win sulkee tilin.. he palauttavat tililläni olleet varat.. mutta en ole ei ole mitään!
Hyvä 1win Casino ,
Kiitos selvennyksestä.
Voisitteko antaa todisteita pelaajan petollisesta toiminnasta lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru ?
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
