Azerbaidžanista kotoisin oleva pelaaja, joka kamppaili peliriippuvuuden kanssa, sulki itsensä pois 1win Casinosta, mutta pystyi avaamaan yli 10 uutta tiliä ja jatkamaan pelaamista ilman vahvistusta. Pelaaja kyseenalaisti kasinon itsesulkukäytäntöjen tehokkuuden. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.
Hei. Olen pakkopeluri, olen menettänyt yli 80 000 dollaria online-kasinoille, noin vuosi sitten päätin sulkea itsensä pois 1win kasinosta, lähetin sähköpostia support@1win.xyz ja security@1win.xyz ja muutaman tunnin kuluttua tilini estettiin, mutta ongelmani on, että voin silti avata uuden tilin ja pelata uhkapelejä. Minulla on luultavasti yli 10 tiliä 1win kasinolla, ja aina kun minulla ei ole mitään ongelmia talletusten tai nostojen kanssa, nämä kaverit eivät vahvista tiliä. Käskin heitä erityisesti estämään tilini peliriippuvuusongelmien takia, mutta olen voinut avata uusia tilejä ja menettää enemmän rahaa. Heidän pitäisi työskennellä itsesulkeutumiskäytäntöjensä mukaisesti, pakonomaiset pelaajat voivat avata rajattoman määrän tilejä
Rakas blowfly,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
