Argentiinalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa lokakuun 24. päivästä lähtien, mutta hän ei ole saanut ratkaisua, vaikka hän on lähettänyt sähköpostiviestejä, vahvistanut tilinsä ja ottanut yhteyttä tukeen päivittäin.
Lokakuun 24. päivästä lähtien olen yrittänyt saada voittoni maksetuksi. Olen lähettänyt sähköposteja, vahvistanut tilini, ottanut yhteyttä tukeen päivittäin, eikä ratkaisua ole vieläkään.
Hyvä anabellasastre19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Onko kasinon asiakastuki selittänyt nostopyyntösi viivästymisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hyvää huomenta.
- Jos olet aiemmin poistanut sen ilman ongelmia.
- He eivät koskaan vastanneet vahvistussähköpostiini, edes sen ratkaisemiseen kuluvan 15–30 päivän jälkeen.
- Älä koskaan käytä bonuksia sellaisella alustalla.
- Chatissa tarjoama tukipalvelu kertoi minulle, että minun pitäisi vahvistaa tili ja lähettää sähköposti 1win securityille.
Kiitos paljon
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
