Hyvä mandalchiranjit114,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta sen jälkeen, kun tilisi estettiin osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on estetty epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi? Mitkä asiakirjat annoit ja milloin lähetit viimeisen kasinolle? Onko jokin asiakirjoistasi hyväksytty? Mitkä asiakirjoistasi hylättiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear mandalchiranjit114,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Please forward me the email you received from the casino after your account was blocked at veronika.l@casino.guru.
Do I understand correctly that your account has been blocked due to unsuccessful verification? Which documents did you provide and when exactly did you send the last one to the casino? Have any of your documents been approved? Which of your documents were rejected?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: