Italialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti, että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen, mutta ei ollut koskaan tehnyt nostoja aiemmin. Huolimatta yrityksistämme auttaa häntä ja useista laajennuksista huolimatta pelaaja ei toimittanut tarvittavia lisätietoja tai vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Pelasin omilla rahoillani, noin 200€, 1 voitolla.
He myös lähettävät asiakirjoja ja puhelinnumeroni vahvistamisen jälkeen tein kaiken, mitä he pyysivät. Ongelmat alkoivat kuitenkin ilmaantua, kun yritin tehdä nostoa. He sanoivat minulle jatkuvasti samoja asioita – vaihtaa maksutapaa tai yrittää myöhemmin uudelleen. Yritin kolmella luottokortilla, kryptolla ja täydellisellä rahalla, mutta ei mitään, en voinut nostaa. Puhuin heidän tukensa kanssa ja vain robotit vastasivat minulle. He ovat kieltäytyneet yli 50 vetäytymisyrityksestäni. Tarvitsen nämä rahat, koska voitin sen. Pyydän, pyydän teitä auttamaan minua, koska olen epätoivoinen, mutta mikä tärkeintä, se ei ole reilua.
Okei, puhumme uudelleen 14 päivän kuluttua, mutta he ovat jo tehneet kaikki tarvittavat tarkastukset minulle.
Muutettu summa on nyt 3000.
Kiitos vastauksestasi, gtachannelskorpioni. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Läpäsin KYC-testin, mutta en ollut koskaan tehnyt nostoja
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
