Pelaaja Nigeriasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Hän ei ole vielä saanut rahojaan.
Nimeni on [muokannut Casino.Guru], minua käskettiin vahvistamaan tilini 23. heinäkuuta 2023 ja myöhemmin 1win tilini vahvistettiin täysin 1. elokuuta 2023... Siitä lähtien nostonni on aina onnistunut. .. Tämän kuun alussa 1.9.2023 tein noston ja se on ollut vireillä päiviä.....minua käskettiin lähettämään sähköpostia turvaosastolle, lähetin heille postitse, heiltä ei ole tullut yhtä vastausta, olen lähettänyt heille 3 kertaa.... He ovat edelleen hiljaa, he eivät vastaa ja vetäytymiseni on edelleen kesken.....
Pls, tämä on pelitunnukseni: [muokannut Casino.Guru]
Sähköposti: [muokannut Casino.Guru]
Voisitko tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Paljon kiitoksia, fola144, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos fola144, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hyvää iltapäivää
Asiakkaan tietoihin lähetettiin 500 usd:n nosto.
Tili on estetty kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjäyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos päivityksestä. Hyvä fola144 , kerro minulle, jos olet saanut voitot. Kiitos!
Kyllä, sain rahastoni kiitos herra Peter. Mutta
Tilini estäminen on todella yllättävää
Koska minulla on vain yksi tili
En ole koskaan tehnyt abitragea ennen
Pelaan enimmäkseen virtuaalipelejä ja lentäjäpelejä. Kiitos herra Peter avusta
Hyvä fola144,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter