Intialainen pelaaja kohtaa tilin tukoksen yrittäessään nostaa 1 200 ₹ 1win:stä. Huolimatta KYC-asiakirjojen toimittamisesta, kasino syyttää häntä petollisista toimista esittämättä todisteita, vaikka hän väittää, että hänellä on vain yksi tili ja hän on pelannut reilusti. Hän pyytää selvennystä ja odottaa kasinon todistavan heidän syytöksistään.
1 voittotilini, jonka haluaisin, on 93309320 ,
Olen luonut tilin lokakuussa 2024 9. lokakuuta,
Tuskin he antavat minulle yhden päivän käyttää alustaansa,
Ensimmäistä kertaa kun nostin 1 200 ₹:n summan, he eivät jatkaneet nostoa, joten otin yhteyttä 1win-turvatiimiin sähköpostitse, he sanoivat, että minun on lähetettävä KYC-asiakirjat, ja suostuin lähettämään KYC-asiakirjat, joten Jatkoin 1win alustaa, mutta tuntien jälkeen taas' he lopettivat noston ja estivät tilini nyt' En pysty kirjautumaan tililleni, sitten taas pyysin 1win-tiimiä sähköpostitse 1win security,
He ilmoittivat tämän syyn 👇
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjäyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Tämä on täysin 100-prosenttisesti vääriä syytöksiä minua kohtaan, en käyttänyt useita tilejä, minulla on vain yksi tili 1win alustalla, olin pelannut aviatoria, jossa olen hävinnyt useita kertoja, voit tarkistaa pelihistoriani, kysyin 1win joukkueelta Monta kertaa todisteista sähköpostissa, mutta he eivät vastanneet ollenkaan, pelaan aina uskollisesti joskus häviän joskus Kerran voitan pelin , mutta estäen tilini väärällä syyllä tarkistat, talletin 1200, pelasin ja sitten laitoin nostopyyntö, mutta noston sijaan he estivät tilini, en aio hyväksyä tätä, olen youtubettaja, jos tilini estoa ei avata, annan palautetta kokemuksistani todisteilla, jotta muut käyttäjät ovat tietoisia
Pyydän Casino guru -tiimiä pyytämään heiltä todisteita ja jakamaan myös minut
Odotan innolla vastaustasi
Hyvä agaadi2003,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus siitä.
Oliko Aviator ainoa peli, jota pelasit, vai pelasitko myös joitain muita pelejä? Löysitkö vetoa urheilusta?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Rakas Veronica,
Muistan vain, että keräsin voittoni ilman bonusta.
Kyllä aviator oli ainoa peli, jota pelattiin sillä hetkellä noin 2 tuntia ja nostin rahani ja heti ja heti sen jälkeen he estivät minut
Mielestäni ei, mutta veljeni sisko voi olla pelissä. Kysyin heiltä tästä, he sanoivat, ettei kukaan pelannut
Jos he voivat toimittaa minulle vain ensimmäisen ja viimeisen 1200 rupian kotiutusrahat, olen siihen tyytyväinen, mutta he keskeyttivät noston ja estivät tilini, mikä ei voinut toimia
Kiitos vastauksestasi
Ystävällisin terveisin
Paljon kiitoksia, agaadi2003, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä agaadi2003 ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua 1win Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä 1win Casino ,
Voisitko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen? Jos sinulla on todisteita väitteidesi tueksi, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen jakub.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Kiitos kubo valituksen hoitamisesta, minulla on vain yksi asia yhdelle voitolle, että sijoitin peliisi 1200 rs ja käytin nostojärjestelmää vain 1200 eurolla, joka oli sama kuin sijoittamani summa.
En käyttänyt vilpillistä toimintaa, jos voit perustella vilpillisen toiminnan, lähetä se minulle tai nosta 1200 rs tällä tilillä .
Tilinumero - 150301001701
IFSC-koodi - ICIC0001503
Tilinhaltijan nimi - Aditya Agarwal
Pyyntö 1 voittokasinolle, jos kotiuttaminen on suoritettu, jaa tapahtumatiedot
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti.
Myös käyttäjän talletus siirrettiin käyttäjän tietoihin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä 1win Casino ,
Haluaisin jatkaa edellistä pyyntöäni saada todisteita väitteidesi tueksi, koska en ole saanut mitään vastausta. Koska tämä ei ole ensimmäinen valitus kasinoasi vastaan, olen ymmälläni siitä, miksi ratkaisuprosessi vaikuttaa epäselvältä, varsinkin kun pelaajia vastaan esitettyjen syytösten tueksi tulee aina olla todisteita.
Lähetä pyydetyt todisteet sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru mahdollisimman pian.
Kiitos nopeasta huomiostasi tähän asiaan.
Hyvää iltapäivää
Lähetimme tiedot sähköpostiosoitteeseesi. Ole hyvä ja katso.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä agaadi2003 ,
Kasino on ilmoittanut minulle, että 1 200 INR:n talletuksesi on jo palautettu. Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko saanut tämän hyvityksen?
Kiitos.
Hyvä agaadi2003 ,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmäämme ratkaistuksi .
Kiitos yhteistyöstäsi! Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua!
Toivomme, että kokemuksesi palveluistamme oli positiivinen. Vaikka emme veloita maksuja tai hyväksy vinkkejä, palautteesi on meille erittäin tärkeää. Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit jakaa ajatuksesiTrustpilotissa (linkki tähän) .
Rehellinen arviointi sekä mahdolliset ehdotukset valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat erittäin arvokkaita. Näkemyksesi voi auttaa muita, joilla saattaa olla samanlaisia ongelmia.
Kiitos jo etukäteen tuesta, jonka avulla autat meitä parantamaan palveluitamme!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
