KotiValitukset1win Casino - Pelaajan tili on suljettu.

1win Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 19 987 INR

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 10.10.2024 | Tapaus suljettu : 12.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Intialaisen pelaajan tili estettiin 1win kohdalla sen jälkeen, kun hän oli aiemmin vahvistanut henkilöllisyytensä ja tehnyt kotiutuksia. Hän koki viivettä varojensa takaisin saamisessa, yhteensä noin 19 000, eikä hän saanut vastausta sähköposteihinsa. Valitustiimi tarkasteli tapauksen ja otti yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteita, jotka tukivat päätöstä estää hänen tilinsä useiden samalla maksutavalla linkitettyjen tilien ehtojen rikkomisen vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana ja kasinon toimet hyväksyttiin.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä DurgaBhavani2024,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Pyysikö kasino uusia asiakirjoja, kun pyysit viimeisintä nostoa?
  • Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon estettyyn tiliin liittyen? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Kristina,


Kiitos vastauksestasi.


  • Voittoni ovat ilman bonusta.
  • Kyllä, otin heihin yhteyttä ja jaoin kaikki henkilöllisyystodistukseni heidän pyynnöstään, mutta sain vastauksen, jonka mukaan tilini on jäädytetty vilpillisen toiminnan vuoksi, mitä en koskaan tehnyt.
  • Pyydän, että tavoitit heidät sähköpostitse poistaaksesi tilini eston, mutta he antavat edelleen saman vastauksen, jossa kerrotaan, että olen rikkonut heidän käyttöehtojaan. Kaikki tallettamani summa ja voittoni on estetty tilillä, eivätkä he koskaan siirtäneet niitä pankkitililleni edes toistuvien pyyntöjen jälkeen. Nyt he jopa lopettivat vastaamisen.


Kuten ehdotettiin, välitän heidän kanssaan käymäni sähköpostikeskustelun sähköpostiisi sähköpostiosoitteestani t*** 2308@gmail.com

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, DurgaBhavani2024. Huomasin, että yksi kasinon lainaama termi mainitsi päällekkäiset tilit.

  • Voisitko vahvistaa, että tämä oli ainoa tili, jonka loit tälle kasinolle?
  • Jos oli, onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, tämä on ainoa tili, joka minulla on 1winissä.


miehelläni on erillinen tili ja me kaikki käytämme samaa Internet-yhteyttä, mutta emme koskaan käyttäneet mitään kolmannen osapuolen ohjelmistoja tai laittomia tapoja pelatessamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voisitko selventää kenen tili luotiin ensin? Oletko koskaan pelannut miehesi kanssa samalla laitteella? Ilmoitit ensimmäisessä viestissä, että tilisi on vahvistettu. Onko se oikein? Onko miehesi tili myös vahvistettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Mieheni tili luodaan ensin ja muutaman kuukauden kuluttua - olen luonut sen ja avasin tämän tilin aivan äskettäin, mikä myös on varmistettu onnistuneesti.


En usko, että olen pelannut mieheni matkapuhelimella


kyllä. Mieheni tili on myös vahvistettu ja hän on pelannut 1win-pelissä pitkään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei tiimi, voitteko antaa päivityksen ongelmaani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos paljon, DurgaBhavani2024, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei DurgaBhavani2024,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä 1win Casino,

Olisin kiitollinen, jos antaisit meille lisätietoja pelaajan toimista, joita pidettiin säännön 9.7 rikkomisena, koska se kattaa useita skenaarioita. Jos näitä tietoja ei voida paljastaa julkisesti, lähetä ne minulle suoraan osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Lähetimme tiedot sähköpostiosoitteeseesi. Ole hyvä ja katso.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos antamistasi tiedoista ja todisteista, 1win Casino Team.



Hyvä DurgaBhavani2024,

Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä, jotka on linkitetty käyttämällä samaa maksutapaa liittyvillä tileillä. Kasinoilla on erittäin tiukka käytäntö useiden tällä tavalla käytettyjen tilitapausten suhteen, ja kasino on toiminut kohdassa 9.7 mainittujen ehtojensa mukaisesti. kasinotiimi aiemmin.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista