Intialainen pelaaja talletti 90 000 INR 13. kesäkuuta, mikä ei näkynyt hänen saldossaan. Toimitettuaan kaikki vaaditut asiakirjat kasino sulki hänen tilinsä hyvittämättä talletusta. Huolimatta useista yhteydenotoista tukeen ja VIP-johtajaan, hän ei saanut apua tai pääsyä varoihinsa. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinon kädet olivat sidotut. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Talletin 90 000 13. kesäkuuta, mutta en saanut rahojani saldolleni. Sen jälkeen yritin ottaa yhteyttä VIP-päälliköön, tukitiimiin, toimitin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, täydellisen tiliotteen tuoreesta päivämäärästä, kaiken mitä he halusivat, mutta 2 viikon kuluttua he vain estivät tilini antamatta rahojani saldoon ja he eivät antaneet minulle mahdollisuutta edes nähdä rahojani tai pelata heidän kanssaan. Pelasin niin paljon tällä 1 voiton kasinolla ja olin tallettanut noin 20 lakhia. Tili on estetty, tuki ei vastaa, VIP-päällikkö sanoo, ettei voi auttaa minua.
Hyvä kunalsheihrichman,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
