Intialaisen pelaajan kasinotili on estetty vahvistusprosessin aikana. He saivat sähköpostin, jossa viitattiin mahdollisiin petollisiin toimiin, mutta tilin sulkemiselle ei annettu erityistä syytä. Koska pelaajalla ei ollut saldoa tilillään tilin sulkemishetkellä, jouduimme hylkäämään valituksen.
Hyvä nainishpatel44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei tomas
Olen pelannut 10-15 päivää ennen asiakirjojen lähettämistä 1win kasinolla, olen lähettänyt kaikki asiakirjat 26. toukokuuta 2023 ja ne estävät tilini 6. kesäkuuta 2023. En käytä minkäänlaista bonusta 1win -pelissä.
Kiitos vastauksestasi. Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon saldosi on kasinolla? Takavakoiko kasino tilisi saldoa sinua vastaan esitettyjen syytösten seurauksena?
Hei Tomas,
Minulla ei ole saldoa 1winissä, mutta haluan tietää, miksi tilini estettiin? En käytä minkäänlaista bonusta enkä huijaa yrityksen kanssa ja lähetän myös kaikki asiakirjat, jotka he haluavat, miksi tilini estettiin? Pyydän sinua ja 1win esto ja vahvista tilini, muuten anna minulle oikea syy ja todiste tilini estämiselle.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta.
Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä. Jos kasino ei pidätä varojasi, emme voi auttaa sinua enempää, jos kasino kieltäytyy ilmoittamasta sinulle enempää.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
