Ranskalaista pelaajaa oli laskutettu kolmen kuukauden ajan ilman, että hänen pelitilinsä oli aktivoitu. Kolmen kuukauden kuluttua kasino väitti, että hyvitys oli myönnetty, mutta pelaaja ei ollut saanut sitä ja oli pyytänyt palautuskuittia, jota kasino kieltäytyi toimittamasta. Ongelma ratkesi, kun reklamaatiotiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa, minkä seurauksena pelaaja sai hyvityksen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
He näyttävät olevan huijareita. Maksoin heille kolme kuukautta, mutta pelitiliäni ei lisätty. Nyt kolmen kuukauden kuluttua he kertovat minulle, että summa on palautettu, mutta en ole saanut palautusta. Pyysin heitä toimittamaan palautuskuitin. Mutta he kieltäytyvät tekemästä niin. Pidä huolta pääomastasi.
Hyvä mohsenmoini1368,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi koskien tätä ongelmaa?
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Voisitteko välittää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei
Tämä oli ensimmäinen talletukseni heille. Blockchain on vahvistanut ja onnistunut maksun.
Hyvä mohsenmoini1368, kiitos antamistasi tiedoista.
Voisitko todistaa, että et ole saanut hyvitystä?
Talletin heille vaihdon kautta. Jos palautus on tehty, rahat talletetaan vaihtopisteen lompakkoon. Minun on esitettävä palautuskuitti pörssille korvausvaatimusten käsittelyä varten
Hyvä mohsenmoini1368, lähetä ystävällisesti lompakkosi lausunto vahvistaaksesi, että et ole saanut hyvitystä.
Lue edellinen viestini tarkemmin.
Tein heille vaihdon kautta, enkä pääse käsiksi lompakkoon, jonka maksoin niistä.
Voidakseni seurata vaihdon hyvitystä, minun on toimitettava tapahtumakuitti.
Paljon kiitoksia, mohsenmoini1368, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä mohsenmoini1368,
Ikävä kuulla, että hyvityksesi on menetetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino,
Voitko toimittaa meille hyvitystapahtuman tiivisteen?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei.
Palautus tehty.
Kiitos CasinoGuru ja 1win.
Hyvä mohsenmoini1368,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
