KotiValitukset1win Casino - Pelaajan tili on estetty.

1win Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 000 ₦

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.3.2024 | Ratkaistu : 18.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

1win Casino esti nigerialaisen pelaajan tilinsä petossyytösten vuoksi, minkä vuoksi hänen 100 000 NGN:n kotiuttaminen jäi kesken. Huolimatta hänen väitteistään, että hän oli noudattanut käyttöehtoja, kasino ei antanut tarkkoja tietoja väitetystä rikkomuksesta. Interventiomme ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen kasino oli päättänyt yksipuolisesti lopettaa yhteistyön pelaajan kanssa ja käsitellyt hänen kotiutuksensa. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, joten ongelma ratkesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasinoguru,


Haluan ilmaista huoleni 1win Casinosta.


Äskettäin avasin tilin 1winille sen jälkeen, kun yksi heidän agenteistaan suostutteli minut. Olen tehnyt talletuksia ja pelannut yksinomaan livekasinopelejä heidän alustallaan, ja olen kokenut sekä voittoja että tappioita.


Kohtasin kuitenkin ongelman, kun yksi nostoistani jäi odottamaan pidemmän aikaa. Kun otin yhteyttä heidän live-tukeen, minua kehotettiin lähettämään sähköpostia heidän tietoturvapalvelulleen, minkä tein välittömästi. Pyydettyjen asiakirjojen toimittamisen jälkeen vahvistukseni kesti odotettua kauemmin, mutta lopulta peruutukseni käsiteltiin.


Sitten aloin pelaamaan uudelleen, muutaman viikon kuluttua.

Myöhemmin, voitettuani 190 000 NGN, yritin aluksi nostaa 90 000 NGN, mikä onnistui. Kuitenkin, kun yritin nostaa jäljellä olevat 100 000 NGN, nosto jäi odottamaan poikkeuksellisen pitkään. Kun otin jälleen yhteyttä live-tukeen, minua kehotettiin ottamaan yhteyttä turvallisuuspalveluun vielä kerran.


Järkytykseksi turvallisuuspalvelu syytti minua petoksesta ja esti sen jälkeen tilini. Tämä on erittäin epäoikeudenmukaista, koska olen noudattanut kaikkia heidän ehtojaan, ylläpitäen vain yhtä tiliä ja osallistumalla vain live-kasinopeleihin.


Pyydän apuanne tilanteen korjaamisessa ja varojeni takaisinsaamisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jumala,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä livekasinopelejä pelasit?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa? Ovatko he selittäneet tarkemmin, mitä heidän Ehtojensa kohdassa 9.7 mainituista säännöistä väitetysti rikkoitte?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Veronika, vastauksestasi.


Livekasinolla 1win pelaan ensisijaisesti Live Roulettea ja Sic Boa. Olen kerännyt kaikki voittoni käyttämättä bonuksia.


Aina kun lähetän sähköpostin 1win-turvapalveluun, näyttää siltä, että robotti vastaa minulle ja lainaa vain heidän edellistä sähköpostiaan. Lisäksi 1win on vain ilmoittanut, että olen rikkonut lauseketta 9.7, mutta ei täsmentänyt, mitä ehtoa olen rikkonut.


Kukaan muu perheessäni ei pelaa kasinopelejä paitsi minä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Hyvä, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

hei luoja,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua 1win Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä 1win Casino,

Voitko antaa lisäselvitystä syistä, joiden vuoksi pelaajan varat takavarikoitiin?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:


Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1win Casino,


Anna tarkempia tietoja ja todisteita ehtojen rikkomisesta joko täällä tai sähköpostiini ( adam.m@casino.guru ).


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

hei luoja,


Kasinolta ei ole vastattu enempää, otan heihin vielä kerran yhteyttä. Kerro meille sillä välin mahdollisesta kehityksestä.

Haluaisimme pyytää 1win Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Jos vastausta ei saada määrätyn ajan kuluessa, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ja sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Lopetamme yhteistyön pelaajan kanssa yksipuolisesti, 100 000 NGN:n nosto lähetettiin yksityiskohtiin, vahvista varojen vastaanottaminen.


Ystävällisin terveisin, 1 voitto joukkue.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedosta, 1win Casino.


Rakas Jumala,


Voitko vahvistaa, että varat on palautettu sinulle?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on ilo kertoa, että olen vastaanottanut odottavat rahat. Haluan ilmaista kiitokseni Casino Gurulle heidän avustaan sen palauttamisessa. Ihmisenä, joka arvostaa rehellisyyttä ja kunnioittaa minkä tahansa yrityksen palveluehtoja, olen hämmentynyt 1winin syytöksistä. Olen kuitenkin kiitollinen kaikille, jotka ovat osallistuneet tämän asian ratkaisemiseen ja varojeni palauttamiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, hyvä jumala, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,


Adam

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista