Intialainen pelaaja pyysi kuukausi sitten nostoa, joka näyttää suoritetuksi, mutta hän ei ole saanut varoja. Hän on toistuvasti ottanut asian esille 1win:n kanssa, mutta ne tarjoavat vain epämääräisiä vastauksia ilman lopullisia todisteita.
Kotiutukseni lukee suoritettu, mutta en saanut summaa. Olen ottanut 1win-ongelman esille monta kertaa. He sanovat jatkuvasti, että se on käsitelty, tai joskus, että valitus on tarkistettavana, mutta he eivät koskaan tarjoa varmaa näyttöä.
Hyvä sumantgoyal,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko todistaa, että et ole saanut maksua?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Olen lähettänyt sinulle sähköpostilla kaikki tarvittavat todisteet. Kerro minulle, jos jotain muuta tarvitaan.
EI ollut aktiivista bonusta. Tämä tapahtui, kun heidän nostojärjestelmänsä oli vialla. En saanut 2 muuta nostoa myös samalta päivältä. Mutta he hyvittivät ne ja lisäsivät sen saldoon. Vain tätä 17 000 summaa he eivät ole ratkaisseet eivätkä toimittaneet todisteita siirrosta.
Hyvä sumantgoyal, voisitko auttaa sinua edelleen, voisitko esittää todisteita siitä, kuinka kauan peruuttamispyynnöstäsi kulunut tähän päivään asti?
Olen lähettänyt saman sähköpostin. Pyydän sinua pyytämään 1winiltä myös todisteet siirrosta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
